← Все статьи

Все обновления 2024 года

16
January
Все обновления 2024 года
Содержание

В 2024 году в BotHelp было много обновлений, о которых должен знать каждый, кто хочет создавать по-настоящему эффективные автоворонки продаж. 

В этой статье собраны ключевые изменения в функционале BotHelp за прошедший год. Изучайте, используйте и наблюдайте, как растут ваши конверсии. Поехали!

Отправка уведомления агенту в чат-бота в Telegram

Теперь вы можете отправлять уведомления агентам в Telegram-ботов.
— В текст уведомления можно добавить макросы.
— Вместе с текстом вы можете сразу отправлять агенту ссылку на чат с подписчиком. Для этого активируйте флажок «Добавить ссылку на диалог».
— Можно добавить несколько агентов, которым будет отправлено уведомление.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Настройка функции в конструкторе ботов в шаге «Действие»
Хотите научиться работать с BotHelp, но не знаете, с чего начать? Пройдите наш бесплатный мини-курс.

Тестирование бота с определённого шага

Теперь вы можете тестировать бота с определённого шага. Сделать это можно двумя способами:

— прямо из карточки этого шага, не закрывая её;
— из конструктора чат-ботов, наведя курсор мыши на нужный блок.

Это удобно и экономит уйму времени.

Запуск тестирования бота с определённого шага в конструкторе чат-ботов

Остановка, удаление и редактирование рассылок

Теперь рассылки в Telegram можно не только останавливать, но и редактировать и удалять.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Обновления в партнёрском кабинете

Мы обновили раздел «Выплаты» в партнёрском кабинете. Теперь прямо в нём вы можете:

▪ видеть партнёрские вознаграждения за всё время;

▪ открывать отдельную страницу для детализации полученного вознаграждения по месяцам;

▪ контролировать начисление выплат от конкретных кабинетов клиентов.

Зарегистрироваться в партнёрской программе BotHelp и получать 25% от всех платежей привлечённых вами пользователей вы можете по ссылке.

Шаблоны чат-ботов

Мы обновили раздел «Шаблоны» в кабинете. Теперь в нём больше 50 шаблонов чат-ботов вам в помощь. Не знаете, с чего начать? Начните с раздела «Шаблоны».

Все шаблоны вы можете найти и на нашем сайте в разделе «Шаблоны чат-ботов».

Новые разделы в настройках

В настройках кабинета появилась форма обратной связи, в которой можно:

  • предложить идею, например новую функцию или улучшение существующей;
  • предложить улучшение интерфейса, чтобы сделать работу на платформе удобнее.

Также в настройках появились разделы «Академия BotHelp» и «Партнёрская программа», где вы можете узнать подробнее об официальном обучении автоворонкам от BotHelp и зарегистрироваться в партнёрском кабинете BotHelp.

Новые инструменты роста в Instagram*

→ Автоответ в комментариях в Instagram* 

Автоматизируйте процесс ответа на комментарии под постами и Reels в Instagram*.

✅ Выберите определённый пост или Reels, под которым будет срабатывать автоматизация, или подключите её для всех публикаций.

✅ Установите строгое соответствие ключевому слову или частичное.

✅ Настраивайте до 20 вариантов ответов, которые будут выдаваться рандомно.

Рекомендуем задавать от 5 различных вариантов ответов, чтобы Instagram* не забанил страницу.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Это обновление даст аккаунтам пользователей BotHelp новый толчок к росту и развитию:

  • повысится активность в аккаунте;
  • воронка будет работать эффективнее, вы сможете мотивировать пользователей проверять директ;
  • снизится нагрузка на модераторов, которые до этого отвечали на комментарии вручную.

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Читайте также: «Банить нельзя рекламировать: что нам ждать от новых правил Instagram* в 2025 году».

→ Блок «Вопрос» в Instagram*

В Instagram* появился блок «Вопрос». Теперь вы можете:

  • запрашивать номера телефонов, имейлы и т. д.;
  • задавать открытые вопросы и сохранять ответы пользователей;
  • задавать вопросы с вариантами ответов;
  • творить всю ту магию, которую вы обычно творите с блоком «Вопрос» в других мессенджерах.

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

→ Реакция на stories в Instagram*

Новая автоматизация запускает чат-бота для подписчиков, которые отреагировали на сторис.

● Есть строгая и нестрогая проверка соответствия ключевым словам.
● Можно создать для всех или определённых активных сторис.
● Можно выбрать несколько действий, которые будут срабатывать при активации триггера: отправить сообщение с кнопкой, запустить бота, добавить или удалить метку и т. д.

Если с момента публикации сторис прошло 24 часа, то создать на неё новый инструмент роста не получится, а вот уже созданный будет продолжать работать даже после того, как сторис станет неактивной. Делайте закрепы в Instagram* ещё эффективнее.

Полная инструкция в «Базе знаний».

→ Ice Breaker в Instagram*

Ice Breaker — ледокол неловких молчаний и не начатых диалогов. Это кнопки, запускающие чат-бота по одному клику. Они видны в директе, когда пользователь впервые открывает диалог с аккаунтом.

Варианты использования Ice Breaker:
✔ ответы на часто задаваемые вопросы;
✔ навигация по вашему аккаунту;
✔ навигация по сайту;
✔ вызов менеджера для оформления заказа;
✔ информирование об акциях;
✔ выдача лид-магнита.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Как, несмотря ни на что, получать продажи в Instagram*, опережая конкурентов, которые боятся двигаться дальше? Используйте автоматизацию и воронки продаж. А чтобы проще было начать и точно всё сделать правильно, скачайте наш гайд «Воронка в Инстаграм*. Как увеличить продажи в запрещённой соцсети с помощью чат-ботов».

Макросы в кнопках ботов

Теперь в кнопках ботов в Telegram, Instagram*, Fb*, ВК, Viber можно использовать макросы.

Это означает, что прямо в названии кнопки вы можете отображать изменяемую информацию. Например, дату эфира или количество мест.

✨ Вы можете добавлять поля из профиля подписчика, например имя или значение кастомного поля.
✨ Относительную дату (текущая дата или текущая дата + X дней).
✨ Глобальные переменные.

В названии одной кнопки можно использовать одновременно несколько макросов и вручную введённый текст. Но не забывайте о лимите знаков в кнопках. Всё, что выйдет за лимит, будет закрыто многоточием «…».

Лайфхак: если есть вероятность, что кнопка отправится с «пустым» макросом, то добавьте в неё любой символ или эмодзи, чтобы не возникло ошибок при отправке.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Новый раздел оплат

Обновили интерфейс раздела оплат, сделали его очень наглядным. Добавили отображение истории списаний, чтобы сделать расходы более понятными.

‍Удаление и редактирование сообщений в «Диалогах» с Telegram-подписчиками

Теперь в BotHelp есть возможность удалять и редактировать сообщения в диалогах с подписчиками.

Как и в случае с удалением, редактировать сообщения могут агенты кабинетов с ролями «Администратор», «Редактор» и «Агент» в течение 48 часов после его отправки.

☝️ Из раздела «Диалоги» нельзя редактировать сообщения, отправленные ботом, рассылкой или авторассылкой. Но вы можете отредактировать рассылку, отправленную в Telegram. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» → выберите нужную рассылку → нажмите на кнопку «Редактировать».

Функция доступна в веб-версии и в мобильном приложении BotHelp:
iOS;
Android.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Диплинки

В BotHelp появились диплинки — прямые ссылки, которые позволяют направить пользователя на конкретный шаг конкретного бота.

⚡️ Диплинки позволяют запускать бота для пользователя с любого шага. Это сокращает путь клиента и повышает конверсию.

⚡️ Если использовать диплинк внутри Telegram, то пользователь немедленно будет перенаправлен в бот на указанный шаг. Telegram не будет требовать дополнительных подтверждений при переходе по такой ссылке.

⚡️ Вы можете вести на разные шаги одного бота с разных источников рекламы. А с помощью «Действий» с присвоением метки удобно сегментировать аудиторию.

⚡️ Кстати о рекламе. В Telegram Ads материалы с диплинками с большей вероятностью пройдут модерацию, чем с простыми ссылками на бот.

⚡️ Это просто удобно для специалиста. Не нужно контролировать ссылку, приводить в нужный формат. Достаточно просто её скопировать.

➡ Полная инструкция в «Базе знаний».

Видеоинструкция, как сделать прямую ссылку на запуск бота на YouTube, во ВКонтакте и Дзене.

Новый конструктор ботов

Мы обновили конструктор чат-ботов. Теперь работать в BotHelp стало ещё проще и удобнее. 

✔️ Коннекторы в блоках, т. е. точки, от которых проходит связь к следующему шагу, стали крупнее и меняют цвет в зависимости от их статуса.
✔️ Строить связи от кнопок стало гораздо удобнее: больше не надо целиться в маленький чёрный кружочек, чтобы провести связь к следующему шагу. Теперь это можно сделать из любой части кнопки.
✔️ Во всём конструкторе изменилось положение объектов на карточках, видимость в превью, оттенок цвета блока, его форма.
✔️ Появились подсказки при наведении курсора на действия над блоками, для кнопок и выходов/входов в шаге, если не настроена связь.
✔️ В превью обновили дизайн вложений, цветных ВК-кнопок, появилось добавление диплинка через кнопку над шагом. 

Важно то, что эти обновления не повлияли на логику работы ботов BotHelp, изменения коснулись только внешнего вида редактора. 

Все изменения в конструкторе призваны помогать. Допустить ошибку стало гораздо сложнее, а работать в BotHelp — проще.

Скачайте гайд «Как создать чат-бота в Telegram с 0. Пошаговая инструкция».

Добавили Tinkoff Pay в способы оплаты кабинета

Теперь вы можете просто ввести имейл и оплатить подписку на BotHelp, отсканировав QR-код, сэкономив время на вводе данных карты. Подтвердите платёж в приложении — и готово.

Автоудаление сообщений в Telegram-ботах

Да-да, это та самая функция, которая позволит вам сделать самоудаляющиеся сообщения.

⚡ Теперь вы можете создавать ограниченные по времени предложения для ваших подписчиков.
⚡ Удалять сообщения с кнопками после того, как человек сделал свой выбор.
⚡ Не перегружать диалоги и удалять лишний контент.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Создайте чат-бота за считаные минуты. Регистрируйтесь в BotHelp. Первые 14 дней — 0 ₽.

Перевод подписчика на любой шаг другого бота

Раньше была возможность перехода только на шаг «Старт». Мы расширили эту возможность, и теперь вы можете настроить переход из одного бота в другого и его запуск с ЛЮБОГО ШАГА.

Эта возможность повышает гибкость ботов. Собирайте пользователей из разных ботов в основную воронку. Или настраивайте разные сценарии сегментации.

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Новые возможности мини-лендингов

→ Кастомный текст в кнопках

Теперь вместо названий мессенджеров на кнопках можно написать любой текст. Это полезно для создания уникального CTA (призыва к действию), который повысит конверсию перехода в бота.

→ Запуск ботов с разных шагов

Раньше из мини-лендинга можно было запускать чат-бота только с шага «Старт». Теперь — с любого шага. Больше не придётся создавать отдельные цепочки для разных этапов воронки. Можно всё делать в одном.

→ Возможность добавить свою оферту (соглашение на обработку данных)

Стандартно во всех мини-лендингах отображается политика конфиденциальности BotHelp. Для некоторых проектов важно использовать свою оферту. Теперь вы можете добавить её на любой мини-лендинг.

Подробнее об обновлениях на мини-лендингах в видеоинструкции на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

→ Форматирование текста в мини-лендингах

Теперь вы можете сделать текст посадочной страницы уникальным, расставить акценты там, где это нужно, и увеличить конверсию перехода в бота. А ещё оставить заголовок пустым, если пожелаете.

Новые возможности ВК-лендингов 

Обновления коснулись и ВК-лендингов. В них добавилась оптимизация рекламы на подписку на бота. Эта функция поможет настраивать рекламу на целевое действие. 

Теперь при настройке рекламной кампании в ВК можно выбрать цель:
- подписка на бота;
- отписка от бота. 

Алгоритмы будут видеть тех, кто после прочтения лендинга сделал целевое действие, то есть подписался на бота в ВК или отписался от него. 

Теперь таргет будет точнее, а эффективность рекламной кампании — выше.

Смотрите видеоинструкцию на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Читайте также: «Аналитика воронки прямо в BotHelp».

Предупреждения об отключении каналов

Теперь мы предупреждаем о самопроизвольном отключении каналов от BotHelp. Вы увидите уведомление при попытке использовать отключённый канал в любой части кабинета.

Нажав на плашку «Ошибка подключения», вы сразу перейдёте в раздел «Каналы» и сможете его переподключить. Для Telegram теперь достаточно просто повторно ввести токен.

Важно, что мы не ограничиваем возможность использования канала, а только предупреждаем о том, что он с ошибкой подключения. 

Автоматическое обновление «id заказа» 

Если вы работаете в онлайн-образовании и следите за нашими обновлениями, то давно в курсе расширенной интеграции BotHelp с GetCourse.

Она закрывает все сценарии. Но вот обновлять «id заказа» приходилось вручную в каждом боте перед каждым запуском.

Мы добавили возможность использовать глобальные переменные в поле «id предложения» в «Статусе заказа GetCourse». Теперь подготовка ботов к новым запускам станет значительно быстрее. Достаточно один раз обновить значение в разделе «Глобальные переменные».

Полная инструкция по GetCourse в «Базе знаний».

Сохранение Telegram id

В карточке подписчиков Telegram-ботов появилось новое поле User id. В нём сохраняется Telegram id пользователя. 

Поле можно использовать как макрос {%user_id%}.
Или в API в методе GET /v1/subscribers/.

Теперь с помощью этого обновления и внешнего запроса вы можете загружать крупные видеофайлы в бота.

Уведомление об ограничении символов в тексте ботов для Facebook*

Мы добавили в Facebook* ограничение в 600 символов, если в карточке есть кнопка со ссылкой. 

Сделано это для того, чтобы снизить количество ошибок при автоматизации Facebook-каналов*. Раньше пользователи могли создавать карточки с кнопками и текстом длиннее 600 символов, но такие сообщения не приходили в мессенджере. Это особенность API Facebook* и Instagram*.

Уведомления об ограничении символов в тексте ботов для Instagram*

У работы API Instagram* есть особенность. Если добавить к сообщению кнопку, то текст может обрезаться в рандомном месте. А если в таком сообщении есть ссылка, то она перестаёт работать.

Есть несколько рекомендаций по обходу ошибок:
✔️ разделяйте текст на несколько сообщений: основной без кнопки и короткий с кнопкой;
✔️ если нужно отправить ссылку, то размещайте её в кнопке или отправляйте ссылку в тексте, но уберите из него кнопку.

Чтобы вы не держали все эти правила в голове, мы добавили предупреждение. Теперь будет проще вспомнить, что надо протестировать бота перед запуском и проверить все ссылки.

Переходите по ссылке и подписывайтесь на дайджест новостей BotHelp, чтобы быть в курсе всех новостей и событий.

Форматирование текста к вложениям

Теперь вы можете сделать текст жирным, курсивом, зачёркнутым, подчёркнутым, добавить гиперссылку для карточек всех типов: текст, картинка, файл, аудио, галерея, видео.

Кроме этого, теперь можно включить защиту текста от копирования и использовать в подписях к файлам макросы. Отключение предпросмотра ссылок тоже добавлено, но только там, где эта возможность не ограничена самим Telegram.

Функция доступна в ботах, рассылках, авторассылках, ключевых словах и приветствии для Telegram-каналов.

Смотрите видео с обзором новой функции на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Макросы в уведомлениях

В действии «Отправить уведомление» появилась возможность подставить макрос в поле адресата.

⚡️ Теперь вы можете указать получателем уведомлений кого угодно. Даже если он не агент в вашем кабинете BotHelp.

⚡️ Благодаря тому что в поле можно подставить «Глобальную переменную», появилась возможность быстро заменить адресата во многих местах, поменяв лишь значение переменной. Например, когда надо менять ответственного менеджера, получающего уведомления.

⚡️И самое главное. Теперь вы можете создавать качественную реферальную программу на BotHelp.

Обновление даёт возможность динамически указывать получателей уведомлений, используя глобальные переменные или текстовые поля. И использовать сразу несколько макросов в одном сообщении.

Подробный обзор обновления на наглядных примерах смотрите в видео на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Новые скидки на тарифы 

В BotHelp есть скидка до 40% при оплате кабинета на 6 или 12 месяцев. Раньше скидки начинались с тарифов на 50К подписчиков и выше.

Теперь — с тарифа на 20К.

Четыре факта о преимуществах оплаты на 6 или 12 месяцев:

1. При оплате любого тарифа на 20К подписчиков на 6 месяцев вы экономите от 18 000 ₽, а при оплате на 12 месяцев — от 62 000 ₽. Внушительно.

2. Больше подписчиков за те же деньги: тариф на 30К при оплате помесячно стоит как тариф на 40К при оплате на полгода.

3. Кроме денежной выгоды, клиенты на таком тарифе получают приоритетную поддержку по ПРО-линии и персонального менеджера.

4. Юрлицам доступна оплата из Республики Казахстан через нашего агента.

➡️ Ознакомиться с новыми тарифами и узнать подробнее о том, как оплатить платформу со счёта ИП или ООО в РФ, можно в «Базе знаний».

Оплата кабинета зарубежными картами

Мы вернулись к обслуживанию международных клиентов. Теперь у вас есть два способа оплатить кабинет картой зарубежного банка:

→ Через Робокассу KZ

● Оплата будет проходить в тенге — национальной валюте Казахстана.
● Рядом с ценой в тенге будет указана примерная стоимость в долларах, приведённая для ориентира. Она может меняться из-за колебаний курса и комиссий банка.

Полная инструкция в «Базе знаний».

→ Через FastSpring

● Оплачивать подписку через FastSpring можно картами всех зарубежных стран (за исключением стран СНГ).
● Оплата происходит в валюте страны выпуска карты. Стоимость в долларах указана для ориентира и может незначительно варьироваться в зависимости от курсов, комиссий и налогов.

Важно. Стоимость тарифа при оплате через FastSpring может быть выше по сравнению с другими способами, так как к сумме платежа добавляются комиссии и налоги страны выпуска карты.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Массовые действия в ботах

В BotHelp появилось массовое добавление на шаг в боте и массовая остановка бота. Как использовать новую возможность?

✨ Одним кликом добавляйте всех пользователей в новую воронку или сдвигайте «застрявших» из-за ошибки по цепочке.

✨ Останавливайте бота, если запустили не ту цепочку или не на ту аудиторию.

✨ Выбирайте сегмент подписчиков и переводите в актуальные воронки на нужный шаг для прогрева.

Полная инструкция в «Базе знаний».

Смотрите видео с подробными инструкциями и кейсами использования новой функции на YouTube, во ВКонтакте или Дзене.

Массовые рассылки в Instagram*

🔥 Самая неожиданная и желанная возможность. Новая функция массовых действий в ботах доступна даже в Instagram*. А это значит, что теперь вы можете отправлять массовые рассылки подписчикам «Инсты», не заходя в раздел рассылки.

Обо всех тонкостях и возможностях новой функции рассказали в видео на YouTube, во ВКонтакте и Дзене.

Передача офлайн-конверсий в Яндекс.Метрику

Анализ результатов стал ещё проще и точнее: теперь вы можете учитывать не только переходы на лендингах, но и действия в ботах. Это настоящий подарок для всех, кто строит эффективную сквозную аналитику.

⭐️ Больше данных для анализа: даже действия из мессенджеров попадут в статистику.
⭐️ Эффективная реклама: данные помогут точнее настраивать кампании в директе.
⭐️ Лёгкость настройки: передавать конверсии можно автоматически через ботов или вручную.

Пример: пользователь нажал на кнопку в боте, а вы уже видите эту конверсию в Метрике. 

Полная инструкция в «Базе знаний».

Обо всех тонкостях и возможностях новой функции рассказали в видео на YouTube, во ВКонтакте и Дзене.

Пробуйте новые инструменты и делайте рекламные кампании и работу с подписчиками и клиентами в мессенджерах ещё эффективнее. Если вы ещё не с нами, то регистрируйтесь в BotHelp и используйте все возможности платформы 14 дней бесплатно.

На этом всё. Желаем вам покорения новых вершин и интересных проектов!


———

*Facebook/Instagram — проекты Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

← Все статьи

Создайте чат-бота за считаные минуты. Регистрируйтесь в BotHelp. Первые 14 дней — 0 ₽.

Попробовать
Поиск и фильтры