Мини-лендинг
Короткая страница с кнопкой MAX. Человек нажимает её и попадает в бота на нужный шаг сценария, уже с метками.
Часто задаваемые вопросы
Программа внутри мессенджера MAX, которая отвечает людям от имени компании по заданному сценарию: присылает материалы, задаёт вопросы, собирает заявки, принимает оплату, проверяет подписку на канал. Канал публикует посты сразу для всех подписчиков, а бот ведёт личный диалог с каждым, поэтому их используют вместе: пост приводит человека, бот продолжает разговор.
Юрлица, ИП и самозанятые — резиденты РФ с подтверждённым профилем на платформе MAX для партнёров. Организацию подтверждает руководитель или представитель с правом подписи через Госуслуги, T-Business ID или Alfa ID, самозанятые проходят проверку через Госуслуги. Организация и ИП могут создать до 5 ботов, самозанятый до 2. Для входа на платформу лучше взять корпоративный номер: к одному номеру телефона или почте привязан один профиль организации. Физическим лицам и нерезидентам верификация пока недоступна.
Нет. Сценарий собирается в визуальном конструкторе из блоков: сообщения, вопросы, кнопки, условия, оплата, передача оператору. Разработчик нужен, только если логика полностью нестандартная и её проще написать на Bot API MAX.
В BotHelp откройте «Настройки» → «Каналы» → «Добавить новый канал», выберите MAX и нажмите «Получить токен»: откроется платформа MAX для партнёров. Подтвердите организацию, создайте бота и дождитесь модерации. Потом скопируйте токен, вставьте его в окно подключения и соберите сценарий или возьмите шаблон. Для создания и проверки сценария понадобится приложение MAX для компьютера. Подробная инструкция по созданию бота в MAX — в блоге.
Дольше всего идёт модерация на стороне MAX: до 48 часов по рабочим дням, и пока бот на проверке, его настройки менять нельзя. Если бот получил статус «Нужны исправления», причина указана в его карточке на платформе: исправьте данные и отправьте бота снова. Сам сценарий собирается за 5–15 минут, быстрее всего из готового шаблона.
Ник бота платформа создаёт сама, по шаблону idИНН_bot для организаций и ИП, и выбрать другой пока нельзя. Поэтому клиентов приводят по ссылке и QR-коду бота, а в BotHelp к ним добавляются мини-лендинг, виджет на сайт и ссылки на нужный шаг сценария.
Да, ручные. Рассылка уходит по сегментам и меткам: текст до 4000 символов, кнопки, картинка, файл или видео до 50 МБ, а после отправки видна статистика доставки и кликов. Сообщения рассылки можно отредактировать или удалить в течение 24 часов. Авторассылки, то есть цепочки сообщений по расписанию, для канала MAX недоступны.
Да. Платёжная страница BotHelp формирует ссылку на оплату через ЮKassa, Robokassa, ЮMoney, Prodamus или GetPlatinum: её вставляют в сообщение или кнопку. Подписку с автосписанием поддерживают Prodamus и GetPlatinum, остальные системы принимают разовые платежи. Когда оплата прошла, бот сам продолжает сценарий, например открывает урок или доступ в группу.
Да. Бот добавляет подписчика в группу, если человек не запретил приглашения, исключает из группы или приватного канала и проверяет, подписан ли человек. Чтобы он управлял участниками, его назначают администратором. В приватный канал платформа не даёт добавлять автоматически, поэтому клуб с автоматическим доступом по оплате собирают на группе.
Да. В настройках бота выберите «Конвертировать бота» и канал MAX. Переносятся элементы, которые поддерживает MAX; переходы в другие боты удаляются, а условия по ссылкам нужно выбрать заново. Подписчики остаются в Telegram, в MAX базу собирают заново. Все способы переезда разобраны в статье о переносе из Telegram в MAX.
Да. Мультиканальный бот подключает один сценарий сразу к трём мессенджерам, правки вносятся один раз, статистика считается по каждому каналу отдельно. В общем сценарии доступны возможности, которые есть во всех подключённых мессенджерах, а лимиты считаются по самому строгому: до 4000 символов, 6 кнопок, 40 символов в названии кнопки. Каналов одного типа — до десяти. В MAX не отображается подпись к картинке и файлу, а видео-заметка приходит обычным видео, но сценарий не прерывается.
Да. AI-агент понимает сообщения в свободной форме и отвечает по вашей базе знаний. Он собирает данные в карточку подписчика, записывает в Google Календарь, создаёт сделку в amoCRM, разбирает присланные фото и уведомляет менеджера в Telegram.
Тариф PRO стоит от 1 599 ₽ в месяц, итоговая цена зависит от количества активных подписчиков во всех подключённых каналах. Для крупных проектов есть SCALE от 29 990 ₽ в месяц.
Бесплатного тарифа нет. После регистрации действует пробный период: 14 дней доступа ко всем функциям с лимитом до 3 000 подписчиков, 5 каналов и 75 000 AI-токенов, карта не нужна. Потом можно перейти на PRO от 1 599 ₽ в месяц.
За активных, то есть за тех, кому бот может отправить сообщение. Если человек заблокировал бота, он перестаёт учитываться в тарифе. Импортированные подписчики тоже считаются: если после загрузки базы их больше лимита тарифа, тариф увеличится автоматически.
Проверьте токен: если при редактировании бота MAX выдал новый, вставьте его в «Настройки» → «Каналы» → MAX. Бот должен быть подключён только к одному сервису, иначе системы мешают друг другу. Если ничего не помогло, отключите канал и добавьте его заново по токену.
По данным пресс-службы MAX, на 2 октября 2026 года мессенджером ежедневно пользуются более 90 млн человек. Есть ли там именно ваши клиенты, удобно проверить на пробном периоде: подключите MAX к воронке, которая уже работает в Telegram или ВКонтакте, и сравните отклик по каналам в статистике мультиканального бота.
