.jpg)
С 1 января 2025 года Instagram* снова изменяет правила использования и политику платформы. Любой, кто будет использовать соцсеть с этого момента, считается автоматически согласным с нововведениями.
Скажем сразу: оснований для паники нет. Существенных изменений не произойдёт. Борьбу с накрутками, спамом, мошенничеством, манипуляциями, запрещённой деятельностью Instagram* как вёл, так и ведёт уже несколько лет. Разница и риски — в деталях.
Тем не менее Instagram* в частности и Meta* в целом известны тем, что модерация непрозрачна, не раскрывает свои критерии и алгоритмы, банит жёстко и быстро, а снимает бан долго (если снимает). Так что лучше подготовиться заранее.
.jpeg)
Эта статья поможет вам разобраться:
Все легальные инструменты автоматизации остаются доступными, и Instagram* не будет наказывать за них. Мы официально признаны Meta*, а потому инструменты BotHelp можно использовать без опаски. Например, это:
С помощью BotHelp вы можете настроить быстрые ответы на комментарии, сообщения и реакции к сторис, что ускоряет реакцию на запросы клиентов. Это не только экономит время, но и улучшает клиентский опыт.
Также у нас есть такой инструмент роста, как Ice Breaker — автоподсказки пользователю для начала диалога или запуска бота.
.jpeg)
Чтобы научиться создавать все эти автоматизации, пройдите бесплатный мини-курс от BotHelp.
Триггеры для активации бот-диалогов остаются в рамках правил. Например, клиент пишет вам в директ слово «Скидка», и бот автоматически запускается. Но важно, чтобы вы давали какую-то пользу, а не просто заводили пользователя в бот. Вероятно, в 2025-м под запрет попадут диалоги с выманиванием контактных данных после кодовых слов.
К слову, диалог с клиентом, написавшим/нажавшим на кнопку в директ, появляется и сохраняется в кабинете BotHelp. Это особенно удобно при работе в нескольких соцсетях.
.jpeg)
Квесты, мини-игры или акции, которые увеличивают активность аудитории, остаются допустимыми. BotHelp помогает интегрировать такие элементы через ботов или автоматические ответы.
Читайте также: «Как создать чат-бота для Instagram* в BotHelp».
Важно понимать, что при настройке автоответов и ботов в Instagram* надо придерживаться тех же правил, что и при обычном создании контента и общении в этой соцсети: не превышать лимиты сообщений/ответов, избегать массовых совершенно одинаковых ответов/сообщений, осторожнее работать с призывами, манипуляциями, исключать запрещённые слова и пр.
Поговорим подробнее обо всех этих «нельзя», а потом затронем общие моменты в изменениях 2025 года.
Теперь о старых и новых запретах. Каждый из них несёт риск блокировки. Рассмотрим основные правила и найдём способы, как их не нарушить.
По общим правилам Meta*, нейроконтент не должен вводить пользователей в заблуждение, поэтому требует маркировки. Практика показывает, что жёстко это правило действует только в отношении коммерческого контента.
Например, если пользователь опубликовал нейровидео с котиком без всяких кнопок, ссылок и призывов, модерация поставит маркировку сама или просто пропустит этот контент. А вот если ваше видео рекламирует курс диетолога и демонстрирует плавно и сильно худеющую девушку, маркировка нужна обязательно.
✅ Рекомендация: для бизнес-аккаунта лучше маркируйте весь нейроконтент, даже если он развлекательный.
Ручная или автоотправка одинаковых сообщений большому числу пользователей в ответах к комментариям и в рассылках в директ может привести к санкциям.
✅ Рекомендация: создавайте сегменты для работы чат-ботов. Задавайте разные варианты для автоответов на комментарии под публикациями. В BotHelp можно создать до 20 автоответов, которые будут публиковаться рандомно и защитят аккаунт от блокировки. Рекомендуем использовать не менее 5 автоответов.
.jpeg)
Этот запрет нужен Instagram* для борьбы с мошенническими, фишинговыми и хакерскими схемами. «Обычные» аккаунты могут уйти под бан в силу простой невнимательности.
Скажем, вы создали автоответ, уже запустили его, но увидели, что поставили ссылку без нужной метки.
.jpeg)
✅ Рекомендация: старайтесь не злоупотреблять редактированием контента и ссылок после создания контента/автоответа/бота.
Сюда относятся накрутки лайков, подписчиков и призывы к действиям вроде «Ставь лайк и выигрывай».
Взбудоражило сообщество слово «контент-приманка». Это контент — текст или видео, — который не несёт пользы, а призван просто разогнать охваты лайками, репостами, комментариями или увести пользователя в воронку.
.jpeg)
✅ Рекомендация: в зоне риска теперь воронки с лид-магнитами. Важно, чтобы лид-магнит действительно обладал ценностью, а ещё — обязательно выдать его пользователю после целевого действия. С тем же самым заголовком и обещанным содержанием. Так вы избежите жалоб и последующих санкций.
Понятно, что любимые инструменты продавцов воздуха вроде кликбейта или золотых гор не в чести. Но в определённых условиях модераторы могут удалить даже контент с прямыми призывами к действию в повелительном наклонении: «Напиши мне в директ и забери…» Или им не понравится сегментация по личным характеристикам пользователя, личное обращение.
.jpeg)
✅ Рекомендация: внимательно следим за смыслами и формулировками.
Используем другие маркетинговые приёмы, например ограничитель предложения: «Скидка 20% действует до 31 декабря».
Реклама финансовых услуг, здоровья, ставок и другие чувствительные тематики строго модерируются. И конечно же, нельзя рекламировать противозаконные товары и услуги: нaркотики, oружие, прoституцию…
✅ Рекомендация: если ваш контент лежит в области чувствительных тематик, проследите, чтобы были все необходимые сноски и дисклеймеры.
.jpeg)
В канале по биржевой торговле к каждому тексту или видео добавляйте сноски, что любой материал не является рекомендацией к инвестированию и содержит лишь личное мнение автора.
Косметика и БАДы весьма тесно соприкасаются с темой здоровья. Важно указывать, что ваш опыт субъективен и автор не несёт ответственности за возможные реакции кожи/волос у разных пользователей, не исключает риски аллергии, нужна консультация специалиста и пр.
Это все слова, связанные с незаконными тематиками и накруткой, а также ряд слов коммерческой направленности: цена, заработок, деньги, продажа, розыгрыш, за подписку, накрутка и пр.
✅ Рекомендация: как такового официального публичного списка «стоп-слов» нет, выяснять эти слова приходится с опорой на правила Meta* и чисто на практике.
Некоторые слова из уже известных легко заменить синонимами. Так, вместо слова «розыгрыш» используйте слово «конкурс».
В контенте нельзя использовать множество хештегов, а также повторять одни и те же хештеги от публикации к публикации — это расценивается как спам.
.jpeg)
✅ Рекомендация: лучше ставить до 5 хештегов на пост и всё время использовать разные метки.
Использование чужих фотографий и текстов без разрешения ведёт к жалобам и блокировкам.
✅ Рекомендация: регулярно проверяйте используемый контент на предмет авторства. При репостах и цитировании источник обязательно должен упоминаться/прослеживаться.
Instagram* требует чётко обозначать спонсорство или партнёрские отношения в рекламе. Если вы публикуете контент, созданный совместно с брендом или на основе коммерческого сотрудничества, это должно быть указано.
✅ Рекомендация: указывайте партнёрство с помощью встроенного инструмента Instagram* для обозначения спонсорского контента или используйте соответствующие хештеги, такие как #Реклама, #Партнерство. Это повышает прозрачность и укрепляет доверие аудитории.
.jpeg)
Будьте внимательны с правами и свободами третьих лиц. Помимо очевидных политических тем, эта практика распространяется на все возможные различия между людьми. Например, если вы рекламируете марафон по похудению и, по мнению модерации, своим контентом как-то недооценили или оскорбили лиц с лишним весом — бан может быть несимметрично суровым.
✅ Рекомендация: чётко выверяйте контент на строгое соблюдение требований сети и отсутствие даже неявных признаков дискриминации. Возможно, стоит добавить дисклеймер.
За неоднократное нарушение правил или неоднократные жалобы Instagram* вправе полностью заблокировать аккаунт.
Соцсеть также фиксирует за собой право использовать ваши данные, передавать их в Meta* или правоохранительные органы.
✅ Рекомендация: не то чтобы эти правила пугают. Meta* давно ловили на использовании и передаче информации пользователей. Да и данные наши кто только не присваивал и не передавал. Но знать об этом надо.
А как, несмотря ни на что, получать продажи в Instagram*, опережая конкурентов, которые боятся двигаться дальше? Используйте автоматизацию и воронки продаж. А чтобы проще было начать и точно всё сделать правильно, скачайте гайд «Воронка в Инстаграм. Как увеличить продажи в запрещённой соцсети с помощью чат-ботов».
Официально это называется «Лицензия на предоставление сервиса». Документ означает, что любой контент, который вы опубликовали в Instagram*, могут сохранять, копировать, распространять другие пользователи.
✅ Рекомендация: не публикуйте контент, если вы не хотите, чтобы его использовал кто-то другой. Подать в суд или пожаловаться на репост или сохранение картинки будет нельзя.
Самое минимальное наказание — удаление текста, голосового сообщения или видео с нарушением. За ряд нарушений вроде непоставленных дисклеймера или предупреждения о рекламе могут порезать охваты.
Ещё опаснее неоднократное нарушение правил. Или неоднократные жалобы. Тогда под бан рискует уйти весь аккаунт. Хотя известно немало случаев, когда за особо важные для соцсети нарушения она сразу накладывала бан аккаунта. Например, при подозрении на дискриминацию.
✅ Рекомендация: регулярно проверяйте контент, оформление и действия аккаунта на соответствие актуальным правилам.
Instagram* становится сложнее, но это по-прежнему эффективный маркетинговый инструмент. Те, кто готов адаптироваться к изменениям, сохранят свои позиции. Используйте возможности BotHelp, чтобы быть на шаг впереди!
———
*Facebook/Instagram — проекты Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
