Как сделать рассылку в Telegram

Написать незнакомому человеку бот не может, это правило самого Telegram. Поэтому большая часть вопросов про рассылки на деле про базу: откуда она берётся, кто из неё выпадает и почему сообщение «дошло не всем».

Ниже инструкция на примере конструктора Telegram-ботов, а в других сервисах, которые подключаются к боту по токену, шаги похожи.

⚡ Лимиты и правила Telegram проверены 30 октября 2026

Канал, группа или бот

«Сделать рассылку» в Telegram можно постом в канале, сообщением в группе или через бота, и в личку человеку пишет только бот.

Рассылка в телеграм без бота сводится к посту в канале. Его увидят подписчики, но в общей ленте, а написать им в личку Telegram не даёт. Владелец сам может добавить в канал только первых 200 человек, дальше люди подписываются сами (так написано в FAQ Telegram о каналах).

Группа подходит для обсуждений: бот там отправляет не больше 20 сообщений в минуту, и каждое видят все сразу.

Кому бот может отправить рассылку

Только тем, кто сам начал с ним диалог: нажал «Старт» или написал первым. В документации Telegram сказано прямо, что бот не может начать разговор: пользователь должен сам написать ему или добавить его в группу. Условия Telegram для разработчиков ботов разрешают массовые сообщения пользователям, «которые дали разрешение с ними связываться».

Официальное исключение одно: если у вас закрытый канал или группа с заявками на вступление, бот-администратор может написать тому, кто подал заявку. Сообщение одно, а окно у него пять минут, пока заявка не обработана (ChatJoinRequest в Bot API). Ответил человек за это время, значит, он в базе.

Из базы при отправке выпадают:

• отписавшиеся. Подписчик нажал кнопку отписки, написал ключевое слово или его отписали действием в боте. Он остаётся в базе со статусом «Отписан», а написать ему можно только вручную, в диалогах;
• заблокировавшие бота. Сообщение им не доставляется, и активными они больше не считаются;
• подавшие заявку в канал и не ответившие боту за пять минут. Они становятся неактивными, и выясняется это при первой же рассылке;
• не подошедшие под условия. Если фильтр сегмента не совпал ни с кем, рассылка не уйдёт вовсе.

Отсюда и «рассылка дошла не всем»: чаще всего виноваты сегмент или отписки, реже очередь, когда на большой базе отправка ещё идёт.

Загрузить в бота номера телефонов и разослать по ним тоже не выйдет, потому что Telegram не даст боту написать тому, кто его не запускал.

Как сделать рассылку в Telegram через бота

Бот для рассылки сообщений в телеграм создаётся бесплатно, а рассылку отправляет сервис, к которому этот бот подключён. Ниже путь в BotHelp с названиями разделов из справки.

Создайте бота и подключите его к сервису

Бота создают в официальном @BotFather командой /newbot: имя, username с окончанием bot, и вы получаете токен. Весь процесс вместе с описанием и меню разобран в статье о том, как создать бота в Telegram.

Токен вставляют в кабинете: «Настройки» → «Каналы» → «Добавить новый канал» → Telegram. Подключают его только к одной системе. Если бот одновременно работает в другом сервисе или в вашем коде, сценарии конфликтуют и бот начинает ошибаться.

Выберите получателей

1. В разделе «Рассылки» нажмите «Новая рассылка».
2. Выберите тип канала.
3. На шаге «Сегментация» отметьте ботов.
4. Задайте условия, например метку «вебинар-ноябрь» или дату подписки.

Кабинет сразу показывает, сколько подписчиков подходит.

Если ботов несколько, включите «Исключить дублирующиеся сообщения»: подписчик двух ботов получит рассылку один раз, через того бота, у которого приоритет выше.

Метки удобнее всего вешать на кнопки. Нажал человек «Хочу на вебинар», получил метку, и следующая рассылка уйдёт только тем, кому тема интересна.

Соберите сообщение

На шаге «Сообщение» рассылку собирают из карточек:

• текст;
• картинка;
• галерея;
• файл или gif;
• аудио;
• видео;
• кружок (видео-заметка до минуты и 10 МБ);
• голосовое.

Файлы, аудио и видео принимаются до 50 МБ. К карточке можно добавить кнопку или подпись.

Каждая карточка, файл и даже подпись к картинке уходят отдельным сообщением, то есть отдельным блоком. На маленькой базе этого не заметно. На десятках тысяч подписчиков между первым и последним блоком появляется пауза, и текст приходит через несколько минут после картинки. Поэтому большие рассылки укладывают в один-два блока.

Совет от эксперта. Леонид Зверев, технический специалист по чат-ботам: ссылку в рассылке ставьте кнопкой, а не текстом, и вешайте на кнопку метку. Просмотров Telegram не показывает, так что клик по кнопке остаётся единственным сигналом, что сообщение не пролистали. А по метке продолжение получат только те, кто уже проявил интерес, и база не устанет от лишних сообщений.

Отправьте тест себе

Перед отправкой пришлите рассылку себе. На телефоне сразу видно то, что прячется в редакторе: обрезанную кнопку, слипшиеся абзацы, видео, которое не загрузилось.

Отправьте сейчас или запланируйте

На шаге «Отправка» запустите рассылку сразу или задайте время. Оно отсчитывается по часовому поясу кабинета, а не подписчиков. У запланированной рассылки сегмент пересчитывается в момент отправки: тот, кому за ночь присвоили нужную метку, тоже получит сообщение.

Telegram-рассылку можно остановить, причём сразу, но возобновить остановленную уже нельзя. В течение 24 часов после отправки текстовые карточки можно отредактировать, а рассылку — удалить у подписчиков (галереи при удалении остаются).

Как собрать базу для рассылки

Подписчики канала и подписчики бота — разные аудитории: канал на десять тысяч человек не даёт боту ни одного адресата, пока люди сами не запустят бота. Так что у любой рассылки в телеграм по своей базе одна предыстория: человек увидел ссылку на бота и нажал «Старт».

Откуда люди приходят в бота:

1. Ссылка t.me/имя_бота в шапке сайта, в подписи к письму, в описании канала. В неё можно передать UTM-метки и завести отдельную ссылку под каждый источник.
2. Кнопка в посте канала. Пост с кнопкой «Забрать чек-лист» переводит читателей канала в бота.
3. Заявки в закрытый канал. Единственный случай, когда бот пишет первым: человек подал заявку, бот приветствует его и ждёт ответа пять минут. Если доступ в канал платный, схема разобрана в инструкции про клуб по подписке в Telegram.
4. Лид-магнит. Гайд, урок или промокод выдаются только в боте, человек приходит за подарком и остаётся в базе.
5. Мини-лендинг вместо посадочной страницы: по кнопке сразу открывается мессенджер, и бот начинает сценарий без сайта.
6. QR-код офлайн на кассе, в меню, на упаковке, если за сканирование что-то дают прямо сейчас.

Разовая рассылка или авторассылка

Разовая рассылка уходит один раз всем, кто подходит под сегмент, сейчас или в назначенное время, и все блоки в ней идут подряд. Если между сообщениями нужны паузы («сегодня анонс, завтра напоминание, через час после эфира запись»), это уже авторассылка.

Автоматическая рассылка в телеграм устроена как цепочка с задержками:

• «Немедленно»;
• «Завтра»;
• «Через X минут/часов/дней»;
• «Отправить в» к точному времени.

Сама она не стартует. Её запускают:

• по кнопке мини-лендинга;
• из приветствия новым подписчикам;
• по ключевому слову;
• действием в боте;
• вручную.

Подробное сравнение двух форматов есть в статье о рассылках в мессенджерах, а как превратить цепочку в продажи, показано в разборе продающей воронки в Telegram.

Сколько идёт рассылка в Telegram на большую базу

Скорость задаёт Telegram, и обойти её не может ни один сервис. Лимиты по официальному FAQ для ботов:

Один блок на 10 000 подписчиков при 30 сообщениях в секунду займёт не меньше пяти с половиной минут, три блока — не меньше 17. Расчёт сделан по потолку скорости: на практике отправка обычно идёт медленнее.

Если бот превышает лимит, Telegram ставит его на паузу, и в это время бот не отвечает никому.

Платная рассылка выглядит выходом, пока не посмотришь на порог. Её включают в @BotFather, за сообщения сверх бесплатных 30 в секунду списываются Telegram Stars, а на балансе бота должно лежать не меньше 100 000 Stars. Условия для разработчиков ботов добавляют ещё и 100 000 активных пользователей в месяц (п. 6.2.5). Боту магазина или эксперта до этого обычно далеко, так что планировать стоит от 30 в секунду.

На больших базах помогает (по справке о скорости рассылок):

• один-два блока вместо пяти;
• некруглое время отправки, например 9:53 вместо 10:00;
• не править и не удалять другую рассылку в том же боте, пока идёт отправка: это нагружает канал так же, как сама отправка;
• прогрев, сбор заявок и выдачу продукта держать в разных ботах, если база растёт быстро.

Совет от эксперта: опечатку в большой рассылке, которая ещё уходит, не исправляйте сразу. Правка во время отправки может сбить очередь, а статистика потом посчитается неверно. Дождитесь, когда рассылка уйдёт целиком, и отредактируйте текст: на это есть 24 часа.

Как понять, что рассылка сработала

Открываемость у рассылки через бота не посчитать. Telegram не сообщает ботам, прочитал ли человек сообщение, поэтому в статистике Telegram-рассылки нет просмотров. Кликов по быстрым ответам там тоже нет. Цифру «открываемость бота до 80%», которая встречается в статьях о рассылках, на своей рассылке проверить нельзя.

В статистике разовой рассылки остаются «Отправлено», «Доставлено» и клики по кнопкам. Первые два показателя говорят о доставке, а не об интересе, так что реакцию на текст видно по кликам.

Остальное считают по действиям после рассылки: сколько человек получили метку по кнопке, ответили боту, записались, оплатили. Поэтому рассылку стоит заканчивать кнопкой с понятным действием, иначе в отчёте будет только «доставлено».

Ещё один сигнал — сколько людей заблокировали бота после конкретной рассылки. По нашим данным, так чаще всего отвечают на слишком частые сообщения или на тему, на которую человек не подписывался.

Почему нельзя рассылать по номерам и чатам

Рассылку по номерам телефонов, по чужим группам и «в личку» с обычного аккаунта не легализует никакой сервис. Общие условия Telegram запрещают использовать мессенджер для спама, а условия для разработчиков ботов отдельно запрещают «досаждать пользователям и спамить нежелательными сообщениями» (п. 5.2).

Получатель нажимает «Спам», модераторы проверяют сообщение, и аккаунт ограничивают: дальше он пишет только тем, у кого сохранён в контактах, и отвечает тем, кто написал первым (по Spam FAQ Telegram). Для жалобы хватает простого «здравствуйте», если человек вас не ждал, и аккаунт, через который идёт работа с клиентами, может оказаться ограничен после одной неудачной рассылки.

Подписка на бота с понятным обещанием и кнопка отписки в каждой рассылке выполняют условие Telegram о разрешении на сообщения.

Для рекламы действует и российский закон: по части 1 статьи 18 закона № 38-ФЗ «О рекламе» реклама по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия получателя, и доказывать согласие должен отправитель. Когда рекламу в сообщениях нужно маркировать, разобрано в справке о маркировке рекламы.

Рассылки в Telegram в BotHelp

В BotHelp рассылки, сбор базы и статистика собраны в одном кабинете и настраиваются без кода:

• разовые рассылки по сегментам: «персональные рассылки по базе подписчиков уходят по сегментам, тегам и действиям подписчиков», с тестом на себе и расписанием;
• метки на кнопках, чтобы следующая рассылка уходила только тем, кто нажал;
• авторассылки, которые стартуют с мини-лендинга, из приветствия или по ключевому слову;
• до 30 каналов в одной рассылке и галочка «Исключить дублирующиеся сообщения»;
• сбор базы через «Инструменты роста»: пост с кнопкой в канале, реакция на заявку в закрытый канал, мини-лендинги;
• статистика доставок и кликов по каждой рассылке.

Платите вы только за активных подписчиков, то есть за тех, кому бот может написать.

Все возможности для канала собраны на странице конструктора чат-ботов для Telegram.

Частые ошибки в рассылках

Слать рассылку без способа отписаться. Человеку, которому рассылка надоела, остаётся заблокировать бота, и тогда до него не дойдёт уже ничего, даже сообщение о заказе. Кнопка отписки сохраняет человека в базе: ручное сообщение в диалоге ему по-прежнему можно отправить.

Писать не о том, на что подписывали. Человек пришёл за чек-листом, а получает акции каждый день. Это и есть сценарий, после которого нажимают «Спам» и блокируют бота.

Ждать, что пост в канале дойдёт в личку. Сначала читателей канала переводят в бота, и только потом им можно писать.

Собирать большую рассылку из пяти блоков. На крупной базе части сообщения приходят с разрывом в минуты.

Подключать один токен к двум сервисам. Бот конфликтует сам с собой, и разбираться, какая система что отправила, приходится вручную.

Подключите бота, соберите первых подписчиков по шаблону и отправьте рассылку уже сегодня. 14 дней доступа ко всем функциям, без привязки карты — с лимитом до 3 000 подписчиков и 75 000 AI-токенов. Создать бота бесплатно →