Одно из правил рассылок — пользователь должен получать только ту информацию, которую он сам запросил. То, что подписчик задал какой-то вопрос в сообщения сообщества, не значит, что его стоит включать в массовую рассылку. Как соблюсти это правило в рассылках с помощью BotHelp? Рассказываем и показываем 👇🏻
Персонализированные рассылки показывают лучший результат, чем одинаковые по всей базе. Вспомните рекомендации из фильма «Бриллиантовая рука»: «Дитям — мороженое, бабе — цветы!»
Согласитесь, если вдруг придет сообщение с предложением сильно далеким от ваших интересов, и вы точно помните, что не подписывались на такое, это вызовет недоумение (мягко говоря) и жгучее желание заблокировать сообщения сообщества.
Мы рекомендуем использовать экологичные методы рассылок и создавать сообщения, учитывая интересы и потребности подписчика. На платформе BotHelp это легко реализуется с помощью:
Варианты фильтров можно комбинировать между собой: например, отправить по тем, кто подписался больше 30 дней назад, но не купил трипвайер или основной продукт.
Как работать с базой подписчиков?
Метку можно присвоить:
— на лендинге,
— в многошаговых ботах,
— в автоматизации (реакция на ключевое слово),
— при приеме платежей,
— в авторассылке,
— в профиле пользователя (вручную).
Номер телефона и значение сохраняется в «Поле», когда вы создаете бота. По умолчанию у вас созданы поля Имя, Email, Телефон, utm-метки (по одному полю для каждой). Поле «значение» вы создаете самостоятельно.
Дата подписки устанавливается автоматически при нажатии подписчиком кнопки. Вам нужно будет только зайти в фильтр и отсортировать нужную дату.
Чтобы сделать рассылку определенному сегменту подписчиков, при создании рассылки укажите нужные параметры фильтрации: метки, значения, номера телефонов или дату подписки. Либо несколько вариантов сразу.
Если вы выберете соответствующие подписчики «КАЖДОМУ из этих условий” — то соблюдаться будут все условия (установленные фильтры).
Пример 1: вы указали условие — метка соответствует “веб_01” и условие метка соответствует “веб_03” - в таком случае рассылка уйдет только тем, у кого есть обе метки.
Пример 2: вы указали условие — метка соответствует “веб_01” и подписался больше 30 дней назад - в таком случае рассылка уйдет только тем, кто подписался больше месяца назад и есть метка.
Если вы выберете соответствующие подписчики «ЛЮБОМУ условию” — то рассылка уйдет всем, кто соответствует хоть какому-то из условий.
Пример 1: вы указали условие — метка соответствует “веб_01” и условие метка соответствует “веб_03” - в таком случае рассылка уйдет только тем, у кого есть любая из указанных меток.
Пример 2: вы указали условие — метка соответствует “веб_01” и подписался больше 30 дней назад - в таком случае рассылка уйдет и тем, кто подписался больше месяца назад и тем, у кого есть указанная метка.
При выборе условий, справа в интерфейсе, вы увидите число людей, соответствующих правилам и, таким образом, будете знать количество отправленных сообщений.
Обратите внимание, что там отражается число активных пользователей. Если подписчик отписался — он не будет засчитан.
Именно поэтому иногда кажется, что у вас вроде в базе 1000 человек, а в рассылке показывают 937 человек. Чаще всего это потому, что часть людей отписана.
В заключение скажем — используйте условия и фильтры при создании рассылок.
Учитывайте интересы и категории своих клиентов, создавайте целевые сообщения под их потребности. Это поможет вам сохранить высокую открываемость сообщений и продажи.
Вот почему ваша воронка еще не принесла вам миллион