Как создать чат-бота для Инстаграм*: подробная инструкция

02
February
Как создать чат-бота для Инстаграм*: подробная инструкция

Разбираемся, как автоматизировать работу в Instagram* с помощью чат-бота и получать продажи даже ночью.

Автоматизация бизнес-процессов экономит деньги, время и нервы. И нужна не только крупным компаниям. Малому бизнесу она тоже будет полезна. Особенно, если сотрудник пока только один, и это – вы. 

Разбираемся, как автоматизировать работу в Instagram* с помощью чат-бота и получать продажи даже ночью. 

Зачем нужен чат-бот для Инстаграм*

Как развивать аккаунт в Инстаграм* в 2024 году в условиях, когда нет рекламы, а новую аудиторию можно привлечь только если повезёт и ваш Reels выстрелит. Ну или идти по пути инфлюенс-маркетинга. Но этот путь может позволить себе не каждый в силу его дороговизны. Есть ещё один способ. Пожалуйста, лучший на сегодняшний день. Это чат-боты.

Какие задачи может решать чат-бот в Инстаграм*:

  • Выполнять функцию техподдержки или менеджера по продажам. Отвечать в Директе на однотипные сообщения пользователей. Например, сообщать им цену товара или режим работы.
  • Реагировать на действия подписчиков и давать обратную связь. Например, отвечать на комментарии подписчиков и отметки в сторис. 
  • Повышать вовлеченность в аккаунте, способствовать росту охватов и числа подписчиков. 
  • Продавать. Просто пропишите серию сообщений, проводящих клиентов по разным уровням воронки продаж. Чат-бот автоматически выполнит сценарий.
  • Перевести аудиторию из запрещённой соцсети в Телеграм или другой мессенджер.

Какие ещё есть преимущества у чат-ботов для Инстаграм*: 

  • Автоматизируют коммуникацию — вам не нужны операторы службы поддержки или продавцы. 
  • Помогают улучшить клиентский опыт — чат-бот будет круглосуточно и быстро отвечать клиентам.
  • Повышают активность профиля — проверку подписки на аккаунт, реакцию на комментарии и отметки в сторис можно использовать в конкурсных механиках. 

Получается, чат-боты в Инстаграм* — полезный инструмент, чтобы повысить эффективность коммуникации и лояльность клиентов к компании. И за счет этого повысить продажи.

Чат-бот автоматически выдает реакцию в ответ на упоминание в сторис

Перейдём от теории к практике. Создадим чат-бота для Инстаграм*. Для этого зарегистрируйтесь в BotHelp👇

Подробную инструкцию, как подключить Инстаграм* к BotHelp смотрите в видео

Как создать чат-бота с выдачей гайда и проверкой подписки  

Разберем, как сделать чат-бот на примере сценария, когда мы будем выдавать гайд за подписку:

Сейчас вы в конструкторе чат-ботов. Тут вы создадите ваш первый сценарий, своего первого чат-бота. Пока он пустой — есть только первое пустое сообщение,  которое должно автоматически приходить подписчику, попавшему в бота. 

Чтобы начать работать с блоком, нужно на него нажать — откроется редактор. Не забудьте дать название шагу, чтобы не запутаться.

В редакторе можно добавить текст, кнопку, картинку или голосовое сообщение. 

Если вы хотите добавить голосовое, запишите его заранее и добавьте в шаг. Оно должно быть до 1 минуты и до 25 мб. Чтобы голосовое сообщение корректно открывалось в боте, рекомендуем перед этим конвертировать его в формат m4a.

Для того чтобы автоматически обращаться к подписчику по имени, используйте макросы — набор команд, с помощью которых можно форматировать сообщение в нужное значение. В нашем случае — это {%first_name%} в шаблонах, которое заменяется на имя пользователя при получении сообщения.

Мы добавили в макрос {%first_name%} и теперь наш чат-бот будет автоматически приветствовать человека по имени

Перед тем, как выдать гайд, мы будем проверять подписку на аккаунт. Для этого напомним об условии в первом сообщении и добавим кнопку. Она станет командой для бота, чтобы проверить, выполнил человек условие или нет:

Кнопка с текстом «Я подписался», тип кнопки — «Перейти к шагу»

К следующему шагу нужно написать такой текст, который будет мотивировать людей подписываться и нажимать на кнопку. Не забудьте сохранять шаги:

Дальше нужно добавить проверку подписки. Для этого идите поэтапно: 

Шаг 1. Зажмите клавишу мыши на кружочке, и отведите её в сторону

Шаг 2. Отпустите мышку, и перед вами появится окно, в нем выберите вариант «Условие»

Шаг 3. Зайдите в «Условие» и нажмите ДОБАВИТЬ УСЛОВИЕ

Шаг 4. Выберите проверку подписки и сохраните этот шаг.

Если проверка подписки выдаст нам «Да», то мы выдадим подписчику сообщение с гайдом:

Для этого добавьте новый шаг от кнопки «Да» в «Условии» и напишите в нём «Обещанный гайд доступен по кнопке». Добавьте кнопку с названием «Скачать гайд». Тип кнопки выберите URL, и добавить ссылку на гайд. Сохраните шаг.

Если посетитель не подписался, то он пойдет по ветке «Нет»:

Добавляем сообщение с текстом «Не видим подписку. Проверьте, что подписались на наш аккаунт», и кнопку для повторной проверки подписки: «Теперь я точно подписался». От нее ведем связь (соединяем стрелкой) снова к условию, чтобы и в этот раз, при нажатии на кнопку, подписчик проходил через «Условие» и бот проверял его подписку. 

Поздравляем! Вы создали чат-бота по сценарию «Выдача гайда за подписку»🥳

Как активировать чат-бота для Инстаграм*

Теперь нужно активировать бота и настроить, как он будет запускаться. 

По ключевому слову в Директ

Шаг 1. Зайти в раздел «Автоматизация», выбрать подраздел «Ключевые слова»

Шаг 2. Задать ключевое слово, по которому будет запускаться бот и добавить действие «ЗАПУСТИТЬ БОТА»

Шаг 3. Выбрать бота, которого мы только что собрали «Выдача гайда за подписку» и  сохранить изменения на этом шаге

 Давайте протестируем, как работает чат-бот:

Для этого мы отправили в Директ кодовое слово «гайд», и в ответ получили сообщение от бота, которого сделали ранее.

Теперь проверим, что будет, если нажать кнопку «Я подписался» без подписки на аккаунт. Бот проверяет подписку и присылает сообщение, что подписки нет. Перейдем в профиль и подпишемся. Теперь подписка есть, и бот выдаёт обещанный гайд.

Этого бота можно усложнить и добавить дополнительную проверку — перешёл подписчик по кнопке «Скачать гайд» или нет. 

Для этого нужно добавить новые шаги: от кнопки «Скачать гайд» и от самого блока для тех, кто не нажал кнопку. 

Создадим ветку для тех, кто не скачал гайд. Для этого следующим шагом добавим  «Задержку». Протяните связь от угла шага с выдачей гайда, выберите «Задержка» и установите период, после которого человек получит сообщение с напоминанием. 

Помните, что этот период должен быть меньше суток, т.к. у Инстаграм* есть ограничение в 24 часа, после которых вы не сможете больше писать подписчику. 

Обойти это окно нельзя. Чтобы сохранить 24-часовое окно, старайтесь вовлекать подписчика в диалог, чтобы он отвечал вам и тем самым продлял возможность писать ему. Установим 20 минут.

После задержки создайте еще один шаг с текстом, в котором напомните подписчику, что он получил гайд и забыл его скачать, и снова добавьте кнопку «Скачать гайд».

Теперь создадим ветку для тех, кто скачал гайд. Для этого протяните связь от кнопки «Скачать гайд» и создайте сообщение, которое подписчик получит, если нажмет на нее, например, просто поблагодарите его и пожелайте хорошего дня. Или продумайте следующие шаги и продолжите диалог. Например, расскажите о том, чем вы можете быть полезны и перейдите к продающей части вашей воронки.

Ура! У вас получился бот, который после выдачи гайда благодарит подписчика, а если он его не скачал, то через 20 минут, присылает напоминание.

*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

Скачайте полную пошаговую инструкцию «Как создать воронку в Инстаграм*»

Скачать!
Поиск и фильтры