← Все статьи

Как изменился BotHelp за 2023 год

12
December
Как изменился BotHelp за 2023 год

BotHelp сильно изменился за 2022 год. А за 2023 ещё сильнее. Статья большая, но мы очень рекомендуем пробежаться хотя бы по заголовкам, чтобы понимать, какие инструменты использовать для автоматизации процессов и генерации продаж 24/7. Поехали!

Увеличили скорость работы платформы

Мы обновили инфраструктуру и значительно расширили серверные мощности для повышения производительности и скорости работы BotHelp.

За 2023 год количество отправленных сообщений через BotHelp выросло в 3 раза. Для того чтобы дальше предоставлять лучший сервис и бесперебойную работу, с июня мы полностью переписывали модули отправки сообщений из ботов и рассылок. Новый модуль позволил нам с вами продолжать расти, обрабатывать все большие объёмы подписчиков и получить новые возможности для ботов и рассылок.

Это дало свои результаты:

● Реакция ботов увеличилась в 5 раз!

● Скорость отправки рассылок увеличилась в 2 раза, а вне пиковых часов в 5 раз!

Эти изменения позволят вам работать более эффективно, повысят конверсию и переведут общение бота с вашими подписчиками на новый уровень.

Новые сценарии работы с GetCourse

В 2023 году мы реализовали все сценарии интеграции BotHelp с GetCourse.

Интеграция позволяет BotHelp принимать данные о подписчике и его заказе от GetCourse, выполнять определенные действия с подписчиком, а также передавать данные подписчика из BotHelp в GetCourse.

Какие сценарии сейчас можно реализовать:

● Создавать заказ в GetCourse напрямую из бота BotHelp

● Отправлять данных подписчика из BotHelp в GetCourse

● Отслеживать оплату через GetCourse и запускать действие в боте BotHelp

● Выполнять разные действия с подписчиком BotHelp напрямую из GetCourse с помощью процессов

● Сегментировать старых подписчиков GetCourse в базе BotHelp

● Автоматически исключать подписчиков из закрытой группы/чата в Telegram в случае неоплаты подписки в GetCourseОтслеживать подтверждение почты подписчика в GetCourse и отправить ему дожимную цепочку писем

● Проверять оплаты заказа на GetCourse по email и CUID подписчика

● Проверять посещения вебинара на GetCourse

● Передавать данных из формы регистрации GetCourse в BotHelp

● Если сайт создан не на GetCourse, устанавливать его виджет и из него передавать данные в BotHelp и т.д.

Ещё мы добавили возможность работать с io доменом. Теперь можно подключить школы, которые зарегистрированы на международном getcourse.io

Теперь в BotHelp вы можно настроить любую интеграцию с GetCourse!

Инструкция по настройке интеграции с GetCourse в «Базе знаний».

Видеоинструкция:

Нестрогая проверка в комментариях под Reels и постами

Как автоматически отвечать подписчикам на комментарии, которые они оставляют под постом или в reels в Инстаграм*? Настройте автоматизацию в BotHelp (подробности в инструкции тут). А что же в ней изменилось?

Раньше автоматизация срабатывала, только если пользователь написал ключевое слово для запуска бота в Директ без ошибок и лишних символов.

Теперь вам не нужно учитывать все вариации ключевого слова — просто укажите один ключ при настройке автоматизации.

Например, ключом для запуска бота в Директ будет слово «курс». Выберите «Срабатывать если…» → «Содержит». Тогда автоматизация будет срабатывать на все комментарии, содержащее это слово: курс, курсы, хочу курс, дайте курс, жажду курс, курс❤ и т.д.

Удобно и экономит массу времени.

Голосовые сообщения в Инстаграм*

Теперь в ботах в соцсети с картинками можно отправлять заранее записанное голосовое сообщение.

Важно соблюдать ограничения, чтобы всё работало:

  • формат аудиофайла только mp4, m4a;
  • размер файла до 25 мб, а лучше до 10 мб;
  • длина аудиофайла не больше 59 секунд.

Если загрузить большой файл или выбрать другой формат — сообщение не дойдёт до подписчика.

Добавить голосовое сообщение можно в шаге «Сообщение» в редакторе ботов.

Подробнее о возможностях ботов в этой соцсети в «Базе знаний».

Смотрите видео «Как создать бота для Нельзяграм с нуля. Автоответ в Direct», чтобы узнать подробности:

*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

Интеграция с Google Таблицами

Долгожданный релиз! Теперь вы можете в два клика подключить интеграцию с Google Таблицами

Прямая интеграция с Google Таблицами позволяет из бота автоматически отправить данные о подписчике в Google Таблицу, считывать данные из таблицы, обновлять уже записанные и записывать данные из таблицы в поля подписчика в BotHelp.

Видеоинструкция:

Какие действия доступны:

— Отправить данные в таблицу;

— Получить данные из таблицы;

— Обновить данные в таблице;

— Записать в ячейку;

— Считать из ячейки.

Инструкция по настройке интеграции с Google Таблицами в «Базе знаний».

Интеграция с amoCRM

Теперь в BotHelp есть интеграция с amoCRM! Всё как всегда очень просто и удобно. Интеграция подключается в три клика: «Настройки» → «Интеграции» → «Добавить интеграцию».

Интеграция с amoCRM позволяет через блок «Действие» в конструкторе ботов автоматически отправлять данные о подписчике BotHelp в amoCRM, а также обновлять уже созданную сделку в amoCRM.

Какие данные можно передавать в amoCRM:

● Имя

● Фамилия

● Почта

● Телефон

● CUID

● Все UTM-метки

● Любые пользовательские поля

Помимо этого возможно дополнительно настроить передачу любого пользовательского поля подписчика BotHelp в любое поле «Контакта» или «Сделки» в amoCRM.

Инструкция по подключению интеграции с amoCRM в «Базе знаний».

Видеоинструкция:

Удаление и редактирование меток

Мы полностью переделали архитектуру работ с метками. Теперь их можно удалять и редактировать!

Чтобы это сделать, зайдите в раздел «Настройки» → «Метки» → нажмите на три точки у метки, которую нужно удалить или редактировать, и выберите необходимое действие.

❓ Что произойдёт, если удалить метку, которая где-то используется, как удалить сразу несколько и в каком случае лучше этого не делать. Всё это вы узнаете, если посмотрите видеоинструкцию:

Меню команд для Telegram-ботов

В 2023 в BotHelp появилась возможность сделать «Меню» (список команд) в ботах в Telegram.

Пример меню команд в интерфейсе Телеграма

Создать такое меню просто, как и всё в BotHelp.

Не выходя из конструктора бота, нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу и выберите пункт «Telegram меню для канала». Добавьте команды.

Используйте постоянное меню, чтобы помочь пользователям в любой момент найти нужную информацию в вашем боте. Это может быть:

✔ «визитка», список контактов, ссылки на другие соцсети;

✔ FAQ, инструкции, другие боты;

✔ ссылка для оплаты подписки;

✔ прямые ссылки на сайт, личный кабинет или партнёрскую программу и т.д.

Отключить список команд можно так же просто, как и подключить, нажав на кнопку «Остановить». Команды станут недоступны для подписчиков, но сохранятся в кабинете BotHelp.

Инструкция по настройке меню с командами в «Базе знаний» BotHelp.

Видеоинструкция:

Новый блок «Расписание»

В BotHelp появился новый блок «Расписание» — это новый тип шага в редакторе ботов, который упрощает отправку сообщений в конкретную дату и время.

Раньше, чтобы отправить сообщение в конкретную дату, нам приходилось собирать схему из пяти блоков.

Теперь всё стало в 1000 раз проще. Вместо пяти блоков, вам понадобится один — блок «Расписание», где вы сможете установить: дату и время, и два выхода из блока: по расписанию и если дата и время прошли.

Инструкция по работе с блоком «Расписание» уже в «Базе знаний».

Видеоинструкция:

Обновление блока «Вопрос»

Блок «Вопрос» сохраняет ответ подписчика в его профиле. Например, можно узнать и сохранить телефон, почту, город и т.д.

Раньше в блоке «Вопрос» было фиксированное время ожидания ответа. И если подписчик не отвечал, то застревал в нём на 24 часа.

Что изменилось:

— Теперь возможна настройка времени ожидания ответа.

— Прямо в блоке «Вопрос» появилась опция «Напомнить, если нет ответа». Вы можете настроить сообщение, которое напомнит подписчику об ответе, пока он находится в блоке «Вопрос».

— Появилась возможность сегментирования. Теперь вы можете выделять в отдельную ветку тех, кто не ответил на вопрос.

Это обновление поможет создавать более гибкие сценарии воронок и увеличить конверсию ваших ботов, т.к. подписчик, который проигнорировал ваш вопрос, получит следующее сообщение быстрее, не успев остыть и потерять интерес.

→ Инструкция по настройке блока «Вопрос» в «Базе знаний».

Видеоинструкция:

Разметка текста и отправка всех видов медиа в авторассылках для Telegram

Теперь ваше любимое форматирование текста в Telegram доступно не только в ботах и рассылках, но и в авторассылках.

И добавили новые типы вложений:— аудио;— видео;— видеозаметки кружки;— голосовые сообщения;— галерея.

Видеоинструкция:

Передача параметров в виджет-кнопках для ВКонтакте

Напомним, что в BotHelp есть возможность передавать данные подписчика в его профиль BotHelp из форм регистраций на Tilda, «Платформа LP» и GetCourse через виджет-кнопку на странице «Спасибо».

До этого такая возможность была только для Телеграм-ботов.Теперь передавать данные из форм регистраций можно и для ВК-ботов.

Напомним, как работает эта схема: форма регистрации → страница «Спасибо» с виджет-кнопкой → по кнопке пользователь попадает в Telegram-бота → при переходе его данные с формы регистрации автоматически сохраняются в профиле BotHelp.

Инструкции:

настройка интеграции с «Платформа LP»

настройка интеграции с GetCourse

и настройка интеграции с Tilda

Фильтрация подписчиков для Instagram*

Теперь аккаунты Instagram-подписчиков можно фильтровать по каналам, меткам, полям и т.д.

В приветствиях в поле для выбора бота или авторассылки появился вариант «Ничего не выбрано»

Раньше, если вы захотите поменять «Приветствие» с автоматического на запуск с кнопки, приходилось его пересоздавать. Потому что выбор в поле «Бот или авторассылка» нельзя было отменить, а если оставить оба варианта, то бот запустится два раза.

Теперь можно просто указать «Ничего не выбрано» и перестроить автоматическое приветствие на запуск с кнопки.

Сделали интерфейс раздела «Приём платежей» более user-friendly

1. В списке всех платежных страниц убрали синюю иконку для копирования ссылки на превью страницы, которая сбивала пользователей. Добавили «пояснялку» про использование макроса + по клику на него он копируется

2. Добавили «пояснялку» (в правой части экрана) как получить ссылку на оплату и предпросмотр платежной страницы

3. Добавили предпросмотр платежной страницы прямо в окне настроек (как у мини-лендингов). Отсюда же можно открыть демо страницу в новой вкладке

4. На демо страницу добавили предупреждение, что это тестовая страница:

Подключение WhatsApp к BotHelp

Подключение WhatsApp к BotHelpВ мае мы вернули подключение WhatsApp к BotHelp. Сам процесс добавления канала стал проще: нажмите «Добавить канал», а дальше всё подключение и настройка происходят в окне 360Dialog.

Инструкция по подключению WhatsApp к BotHelp в «Базе знаний».

Доработали логику проверки посещения вебинара в Bizon365

Bizon365 — это платформа на которой вы можете провести трансляцию своего онлайн мастер-класса или вебинара.

Благодаря интеграции Bothelp и Bizon вы сможете запускать разные цепочки сообщений в зависимости от того, посетил подписчик вебинар или нет.

Раньше можно было найти подписчика и отследить посещение вебинара только по CUID.

Теперь подписчики ищутся по CUID, phone, email.

Инструкция интеграции BotHelp и Bizon365 в «Базе знаний».

Блок «Случайный выбор»

В редакторе ботов появился новый блок — «Случайный выбор». Он позволяет случайным образом переводить подписчика на одну из веток цепочки бота.

Теперь, если вы хотите добавить элемент случайности в чат-бота, вам больше не нужно настраивать сложные интеграции с внешними сервисами. Достаточно использовать блок «Случайный выбор», а в его настройках указать количество выходов и процент вероятности для каждого из них.

Подробнее о настройках блока «Случайный выбор» в инструкции в «Базе знаний».

Видеоинструкция:

Глобальные переменные

В BotHelp появились глобальные переменные — это параметр, значение которого одинаково для всего вашего кабинета: для всех ботов, для всех подписчиков.

Для того чтобы создать глобальную переменную, зайдите в «Настройки» → откройте раздел «Глобальные переменные» → «Добавить новую переменную» → укажите название, выберите тип и задайте значение.

Доступные типы глобальной переменной: число, текст, дата, дата и время.

Глобальную переменную можно удалять и менять её значение или название. Тип переменной изменить нельзя.

Как использовать:

● В виде макроса в блоке «Сообщение» в конструкторе ботов. Подписчики будут получать её значение. Если вы измените его в настройках, то все подписчики будут получать изменённое значение. Например, вам надо быстро поменять дату во всей цепочке.

● Проводить подсчёты в блоке «Действие». Теперь там доступны математические операции. Например, количество запусков бота, оплат, индивидуальной суммы к оплате и т.д.

● Проверять глобальную переменную в блоке «Условие» на точное соответствие числу, > или < какого-то числа, сравнивать с другой глобальной переменной, или с любым числовым полем.

Практический пример:

С помощью глобальной переменной вы можете отслеживать количество участников в событии. Например, если на онлайн-курсе только 30 мест вы можете отследить, когда они закончатся, а тех, кто не успел записаться, добавить в лист ожидания. Или показывать число свободных мест в сообщении, что может стать отличной мотивацией для покупки.

Это лишь один из сценариев использования глобальной переменной. Возможности этой функции глобальны, как и сама переменная ;)

Полная инструкция по настройке глобальных переменных в «Базе знаний».

Математические операции

В BotHelp появились математические операции с полями. Доступны: +, -, /, * и (скобки)

Можно использовать числовые пользовательские поля, глобальные переменные и случайное число.

Один из многочисленных примеров, как использовать математические операции:

Проведите тест в боте, а за каждый правильный ответ начисляйте баллы и записывайте их в поле ball. Дальше предложите пользователю индивидуальную цену на ваш продукт, воспользовавшись мат. операцией.

Из общей стоимости продукта вычитаем заработанные пользователем баллы с помощью формулы 490-{%ball%}, где 490 стоимость продукта. Готово! Пользователь будет видеть итоговую цифру и радоваться, что смог на неё повлиять.

Генератор случайного числа

Так как новый блок «Случайный выбор» не мог работать с числами и не закрывал все сценарии, мы разработали макрос {?random_num(0,99)?}

Это генератор случайного числа. Макрос подставляет вместо себя рандомное число из интервала, который вы укажете в скобках. Например, вы хотите выдавать случайный размер скидки от 10% до 50%. Тогда макрос будет выглядеть так {?random_num(10,50)?}

Вы можете задавать макросу свой диапазон, использовать его в математических операциях или вставлять просто в текст.

Подробнее о том, как работает генератор случайного числа, математические операции и глобальные переменные, смотрите в видеоинструкции:

Мобильное приложение

У нас появилось мобильное приложение!

⭐ Скачать приложение для iOS по ссылке.

⭐ Скачать приложение для Android по ссылке.

Видеоинструкция:

Частичное соответствие фразе в ключевых словах

Теперь в ключевых словах тоже есть 2 варианта работы:

«Содержит»«Соответствует»Выбрав вариант «Содержит», вы можете настроить запуск бота или авторассылки, если сообщение от пользователя будет содержать в себе какое-то слово, т.е. теперь можно не бояться лишних символов рядом с ключевым словом.

Например, вы хотите настроить запуск бота по слову ГАЙД в комментарии под Reels. Автоматизация сработает, даже если пользователь напишет вместо ГАЙД: гайд)), или гайд❤❤❤, или «здравствуйте, гад, пожалуйста».

Это очень удобно и повышает конверсию воронки в разы!

Подробнее о том, как это работает, смотрите в видеоинструкции:

Отмена подписки Prodamus в блоке «Действие»

Раньше отменить подписку можно было только в ручном режиме в кабинете Prodamus.

Теперь подписчик, пройдя через блок «Действие» с отменой подписки, сможет сделать это сам.

Реализовывать механики с платной подпиской стало ещё проще!

Полная инструкция по автоотмене подписки в Prodamus в «Базе знаний».

Видеоинструкция:

Копирование блоков

BotHelp стал ещё удобнее! Вы можете копировать несколько блоков в рамках одного бота с помощью комбинации Ctrl+C Ctrl+V или зажав кнопку Shift и потяните мышку.

Также появилась возможность копировать шаги между ботами с одним типом каналов. Теперь вы можете выделить много-много блоков, копировать их Ctrl+C и вставить в другого бота Ctrl+V.

Или с помощью меню быстрых действий, вызываемое правой кнопкой мыши. Его мы тоже доработали.

Смотрите видеоинструкцию:

Партнёрская программа для самозанятых

Теперь стать партнёром BotHelp и получать 25% от всех платежей привлечённых клиентов могут не только юр. лица и ИП, но и самозанятые.

Как самозанятому стать партнёром BotHelp:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в программе и получите реферальную ссылку. Делитесь ей с клиентами или самостоятельно регистрируйте их в BotHelp по своей ссылке.

Шаг 2. В личном кабинете партнёра перейдите в раздел «Реквизиты» и выберите вариант «Самозанятый». Нажмите кнопку «Подключить Solar Staff».

Шаг 3. Пройдите регистрацию в Solar Staff. В разделе «Налоги» выберите статус «Самозанятый».

Шаг 4. Накопите от 3000 ₽ и запросите выплату в партнёрском кабинете BotHelp в разделе «Выплаты». Улыбнитесь :)

В ЮKassa появилась возможность формирования чеков

Теперь для платёжных страниц ЮKassa есть возможность настроить формирование чеков.

Если вы используете решения ЮKassa для работы по 54-ФЗ, то настройте поля «Предмет расчёта» и «Способ расчёта» при настройке платежа в параметрах для чеков.

Новые роли в кабинете BotHelp

В BotHelp появились роли. Теперь вы можете поддерживать порядок в вашем кабинете, давать доступ к разным действиям в зависимости от обязанностей сотрудника и не опасаться за сохранность данных.

Администратор — король кабинета. Обладает полными правами в кабинете и имеет абсолютный доступ ко всем разделам. Как и раньше.

Редактор — может редактировать все разделы кабинета и обладает теми же правами, что и администратор, только:

— не может менять роли и информацию у администраторов и других редакторов;
— может добавлять пользователей только с ролями Аналитик и Агент;
— у него нет доступа к вкладке «Оплата».

Аналитик — смотрит, но не трогает. Может только просматривать все разделы кабинета. У него нет возможности добавлять, редактировать или удалять что-то. И нет доступа к разделу «Настройки».

Агент — имеет доступ только к диалогам с подписчиками. Остальные экраны ему недоступны.

Роли доступны и в мобильном приложении. Скачать его можно по ссылке:
— Для iOS ссылка.
— Для Android ссылка.

Подробнее в видеоинструкции:

Архивация полей

Теперь, если поле больше не нужно, вы можете его архивировать.

Поля в архиве:

■ Скрываются из всех списков. Вы не найдёте это поле в рассылках, фильтрах, ботах.

■ Скрываются из выгрузок, API и профилей подписчиков. Отовсюду скрываются.

■ Продолжают работать в ботах. Если поле используется в боте и попало в архив, запись и чтение данных продолжится, работа бота не нарушится.

Если поле снова понадобилось, разархивируйте его в разделе «Настройки» → «Настраиваемые поля» → «Архив полей».

Подробнее в видеоинструкции:

Обновили интеграцию с Робокассой

— Появилась возможность формирования чеков.

— Доступна работа с Robokassa.KZ

Сменили логику закрытия диалогов

Как было раньше. Когда клиент находился в цепочке бота и задавал вопрос, его сообщение терялось, а диалог закрывался, потому что бот продолжал работать и отправлял следующие сообщения.

Как теперь. Диалог открывается, если пользователь напишет в бота (кроме блока вопрос). Диалог остаётся открытым, пока оператор его не закроет. Даже если пользователь пойдёт дальше по шагам бота.

Добавили фильтр по меткам в диалогах

Теперь вы можете фильтровать диалоги по каналам и/или меткам. Если меток много, используйте строку быстрого поиска, чтобы быстрее найти метку.

Сбрасывайте фильтр одним нажатием на «Сбросить фильтр».

Доработали уведомления о статусе подписки и оплаты

Если срок действия подписки истекает, то при входе в кабинет, вы будете видеть предупреждение об этом. Из уведомления можно сразу попасть в кабинет оплаты и продлить подписку.

Так как расчёт тарифа в BotHelp зависит от количества подписчиков, в момент, когда их количество будет достигать 90%, мы предупредим вас, чтобы смена тарифа не была неожиданностью.

Улучшили создание полей из конструктора ботов

Раньше для того, чтобы создать поле, необходимо было зайти в раздел «Настройки» → «Настраиваемые поля».

Теперь любой тип полей можно создать, не выходя из конструктора ботов.

Для этого зайдите в блок «Действие» → «Действие с полями/переменными» → «Создать новое поле».

В блоке «Действие» мы вынесли функцию создания поля в отдельное всплывающее окно. Теперь в нём можно создать не только настраиваемое поле типа «Текст», но и любые типы полей.

В BotHelp появились поля типа «Дата» и «Дата-время»

Это новый тип полей, который открыл пользователям множество сценариев. Теперь вы можете сохранить день рождения или учитывать дату оплаты, реализовать запись на консультации, отслеживать дату и время регистрации и т.д.

Поля типа «Дата» и «Дата-время» можно сравнивать, настроить по ним фильтр в рассылках, отфильтровать по по ним список подписчиков, вставить в текст, как макрос и использовать во всех интеграциях, например, передать значения полей в Google Таблицы.

Поля типа «Дата» и «Дата-время» можно сравнивать в блоке «Условие»
Операции увеличения и уменьшения «Даты« и «Даты-Времени»

Это ещё не всё. Мы добавили возможность:

увеличивать и уменьшать значения в полях «Дата» и «Дата-время»;

— записывать значения из блока «Вопрос».

Теперь блок «Вопрос» умеет записывать ответ пользователя в поле типа «Дата»

Это открыло кейсы отслеживания подписок, переноса дат, отслеживания дней рождений или даты отпуска.

Подробнее о новых полях «Дата» и «Дата-Время» в инструкции в «Базе знаний»

Видеоинструкция:

Яндекс Директ на мини-лендинги BotHelp

Раньше мини-лендинги BotHelp могли не пройти модерацию Яндекс Директ. Мы устранили причину, по которой это происходило. Теперь мини-лендинги BotHelp успешно проходят модерацию Яндекс Директ.

Увеличили время ожидания ответа для «Внешнего запроса» до 20 секунд

Теперь «Внешний запрос» будет ждать ответа 20 секунд. Это улучшение расширяет возможности использования «Внешнего запроса».

Например, раньше ответ от ChatGPT не всегда укладывались в интервал. Нового времени ожидания ответа должно хватить с запасом.

Доработки интерфейса

Кроме доработок уведомлений и оформления страницы оплаты, мы добавили в интерфейс BotHelp не мало приятных мелочей, которые сильно упростят вам жизнь.

● Добавили фильтр по числовым полям в Диалогах и Источниках в Аналитике.

● В правом нижнем углу конструктора ботов добавили подсказку с описанием горячих клавиш. В BotHelp и так просто сориентироваться, но это чтобы было ещё проще.

● Улучшили навигацию в статистике. Теперь выбранный диапазон дат сохраняется при переключении между сводками.

● Доработали перенос бота из одной папки в другую. Теперь перемещать их из папки в папку можно, просто потянув за точки в правом верхнем углу.

● В конструкторе ботов в правом нижнем углу появилось окно с количеством шагов и допустимым максимумом. Теперь проще отслеживать, сколько ещё блоков можно добавить.

● Если вы копируете рассылку из Телеграм в Вк, а в ней была кнопка с очень длинным названием, мы предупредим вас, что в Вк есть ограничение в 40 символов и что стоит поправить кнопку. Чтобы ваша рассылка сработала.

● Точки в конструкторе чат-ботов стали крупнее

● Появился запрет на создание полей с именами системных поле.

● У полей и переменных появились иконки с их типом: текст, число, дата, дата и время.

Обновили помощника запуска бота

Новички на платформе часто путались в последовательности запуска первого бота. Мы сделали подсказки, которые помогут вам на старте:

— При добавлении нового канала мы предлагаем сразу создать первого бота.

— Дальше, при активации бота в котором нет приветствия мы предлагаем запустить бота по кнопке «Старт», и в фоновом режиме создаем приветствие, которое свяжет канал и первого бота.

— В списке ботов появились ракеты:

🚀 серые — для ботов, которые срабатывают по приветствию в канале;

🚀 красные - для ботов, которые подключены к приветствию, но деактивированы.

Нажатие на ракету переводит на настройку приветствия в канале.

Эти нововведения в интерфейсе сделают использование BotHelp еще проще и понятнее.

Отправка уведомлений Агенту в Telegram

Теперь в BotHelp вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений агенту в Telegram-бота.

Настраивается эта функция в конструкторе ботов в шаге «Действие» → «Отправить уведомление агенту». Напишите текст, который будет получать агент и Telegram-никнейм в формате @usernamе всех агентов, которым вы хотите отправлять уведомления.

📌 В текст уведомления можно добавить макросы.

📌 Вместе с текстом вы можете сразу отправлять агенту ссылку на чат с подписчиком. Для этого активируйте флажок «Добавить ссылку на диалог».

📌 Можно добавить несколько агентов, которым будет отправлено уведомление.

📌 Агенты должны быть подписчиками бота, который будет присылать им уведомления.

Подробнее о том, как подключить эту функцию, читайте в «Базе знаний»

Тестирование бота с определённого шага

Теперь вы можете тестировать бота с определённого шага. Сделать это можно двумя способами:

— прямо из карточки этого шага;

— из конструктора.

Запуск тестирования бота с определённого шага в конструкторе чат-ботов
Запуск тестирования прямо из карточки шага

Мы сильно изменились за 2023 год. Сценариев, которые невозможно реализовать в BotHelp не осталось, а если остались, то наши продакты всегда рады пообщаться и реализовать ваш запрос.

📌 Иснтрукции к любым действиям на платформе с подробным описанием и видео вы найдёте в «Базе знаний» BotHelp (ссылка).

📌 Присоединяйтесь к нашему Чату специалистов BotHelp (ссылка).

📌 Подписывайтесь на > > > еженедельный дайджест новостей (ссылка), чтобы узнавать о новых возможностях платформы, как только они появляются.


← Все статьи

Скачайте самое полное пошаговое руководство по настройке чат-ботов ВКонтакте и Телеграм бесплатно.

Скачать!
Поиск и фильтры