Кейс Ольги Рождайкиной об одном из своих проектов — большой онлайн-школе йоги, построенной на GetCourse.
Как изменился мир с 2022 году, так и изменился наш подход к работе в нише йоги.
В проекте я работаю больше года, за это время мы проверили несколько запусков и использовали разные модели воронок, а также сменили порядка 5 площадок для чат ботов.
Большая онлайн школа по йоге, регулярные запуски, школа построена на GetCourse. Проблемы начали возникать с движением учеников по структуре вовлечения.
Ученики не доходили до обучающих бесплатных материалов. (Давайте сразу будут называть лидов / пользователей / клиентов — учениками).
Было принято решение года назад использовать воронку. Все воронки приносили хорошие результаты, даже переезд в ВК прошел легко.
Но времена меняются, меняемся и мы, было принято решение изменить продукт и вместо регулярных запусков под бесплатные недели йоги и продление на несколько месяцев за небольшую сумму, появился Йогаклуб.
Формат клуба предполагает большее количество знаний направленных на общее укрепление организма, а также ментальные и психологические практики. Наш эксперт не просто йог, а дипломированный психолог.
Кроме подхода изменилась стоимость клуба на месяц участия, рост составил 500%. Другие продукты просто перестали существовать.
Вот тут на помощь приходит автоворонка.
Запуск строится на прогреве аудитории, расположении к эксперту, вовлечение и уже дальнейшая продажа.
Главным фактором в воронке стоит — делать правильные посылы аудитории и не миксить всех (кто купил / не купил и тп.). Вот тут и появилась в тех.задании к воронке интеграция с GetCourse, которую ранее мы избегали.
Для реализации проекта я рассматривала несколько площадок по чат-ботам, в этот раз выбор пал на BotHelp, так как простой интерфейс и у них как раз появилась расширенная интеграция с GC.
Присоединяйтесь к BotHelp и привлекайте в 2 раза больше клиентов. Первые 14 дней использования всех возможностей платформы БЕСПЛАТНО!
Первый шаг воронки общий для всех — зарегистировать ученика в системе GC с рекламного трафика и перевести с чат-бота, который выдает лид-магнит — бесплатный, но ценный материал.
При этом наша цель была сразу показать ученику, как перейти в личный учебный кабинет и написать в тех. поддержку.
В личном кабинете ученика уже ждали дополнительные бесплатные задания, выполняя которые, он получает бонусные баллы. Баллы можно обменять на скидку при покупке вступления в клуб.
В зависимости от времени вступления в воронку, ученик получает прогревающий контент, состоящий из 6 емких разноформатных посылов.
Мы использовали видеообращение, подкасты, факты и, конечно же, отзывы и результаты учеников прошлых потоков.
Задача стояла — высылать по 1 сообщению в день, но если ученик входит в воронку за 1-2 дня до финального вебинара с экспертом, то сообщения необходимо было отправить также все. Тут применялось простое изменение задержек между сообщениями. У меня было ограничено время. Если заморочиться, то можно было бы решить вопрос через переменные входа даты в воронку.
Но это что-то уже на умном, поэтому покажу только часть )
Финальным шагом воронки является продающий вебинар, на котором эксперт:
+ закрывает все возникшие вопросы,
+ благодарит за выполнение заданий,
+ рассказывает про клуб,
+ дарит еще подарки и тп.
До приглашения на вебинар ученик получает информацию о своих баллах, связка реализована благодаря интеграции GC + BotHelp.
Далее в боте реализована интеграция по проверке посещения вебинара и дожимные воронки:
а) тех, кто был на вебинаре, но не купил;
б) тех, кто не был на вебинаре;
в) в каждом случае проверка покупки вступления в клуб.
Кроме того, у нас был повтор вебинара.
Кроме основной воронки, мы использовали также рассылки по базе, приглашали на доп. вебинары и практики.
Всех, конечно же, интересует, «окупилось»?
Окупилось :)
Несмотря на повешение стоимости в 500%, достаточно дорогие рекламные показатели с ВКонтакте + мы использовали трафик в запрещенной сети на русскоговорящий мир (эксперт не живет в РФ), воронка принесла потрясающие результаты.
По NDA суммы назвать не могу.
В %% будет так:
Эксперт доволен :)
Интеграция показала себя в лучшем варианте: все действия пользователей были зафиксированы. Расхождений нет.
Площадка ботов ни разу не дала сбой. Тут я довольна :)
Решаем вопрос продолжения работы на этой же площадке и адаптации под все мессенджеры, ибо в этот раз был только Телеграм.
