Голосовые сообщения в ВК, Telegram Business как отдельный канал, управление подписками в MAX, Google Таблицы для AI-агента, видео с кнопками, статистика агентов и пополнение токенов. Всё это — мартовские обновления BotHelp.
Каждый месяц мы добавляем функции, которые помогают нашим пользователям ещё больше автоматизировать бизнес-процессы и освободить время от рутинных задач. Рассказываем по порядку, что нового появилось в BotHelp.
Голосовые сообщения во «ВКонтакте»
Теперь боты ВКонтакте могут отправлять голосовые. В сообщениях, рассылках, авторассылках, приветствиях и по ключевым словам.
Зачем это нужно? Голосовые сообщения открывают чаще, чем текст. Они создают эффект личного общения. Представьте: вы записали короткое голосовое приветствие для нового подписчика — и он уже чувствует, что общается с живым человеком, а не с бездушным ботом.
Формат — .ogg, максимум 15 МБ. Это примерно 60 минут записи. Хватит для самых длинных инструкций.
Telegram Business как отдельный канал
Telegram Business давно просили. Теперь можно подключить бизнес-аккаунт как полноценный канал в BotHelp.
Что это даёт? AI-агент отвечает клиентам 24/7. Вы делаете рассылки, запускаете сценарии. Всё как в обычном Telegram-боте, но с возможностями бизнес-аккаунта. Вы видите рабочие часы, сможете отправлять быстрые ответы и приветствия.
Подробная инструкция по подключению в нашей Базе знаний.
MAX: управление подписками на группы и каналы
Это обновление для тех, кто ведёт закрытые клубы, платные чаты или сообщества по подписке.
Теперь боты в MAX могут:
- добавлять подписчиков в группы и каналы;
- исключать их при отказе от подписки;
- проверять, подписан ли пользователь.
Например, вы продаёте доступ к закрытому чату. Клиент оплатил, бот автоматически добавил его в группу. Оплата прекратилась бот исключил его автоматически. Всё без ручного труда.
Работа с группами и каналами в MAX
Интеграция AI-агентов с Google Таблицы
AI-агент в BotHelp теперь умеет создавать записи в Google Таблицах по событиям диалога.
Как это работает? Клиент ответил на вопросы, которые вы отправили ему в боте. Строчки с его ответами появилась в вашей таблице.
Имя, телефон, бюджет, проблемы — всё находится в одной таблице. Вам не нужно копировать данные вручную и переживать, что вы что-то потеряете. Смотрите нашу базу знаний, чтобы настроить эту функцию.
amoCRM: обновление сделки без перемещения
Раньше при обновлении данных в сделке она могла перескочить на другой этап воронки. Это было неудобно. Теперь данные обновляются в карточке, а этап остаётся на месте.
Преимущество: поиск по CUID. Если сделка с таким идентификатором уже существует, новая не создаётся. Вы не видите никаких дублей.
Подробнее про обновление читайте в нашей базе знаний.
Статистика AI-агента
В разделе «Статистика» появилась аналитика по AI-агентам. Вы можете посмотреть:
- количество диалогов;
- количество отправленных сообщений агента;
- расход токенов.
На карточках самих агентов тоже видна общая статистика. Данные доступны с 19 марта 2026 года.
Зачем это нужно? Вы будете точно понимать, насколько эффективно работает ваш агент, сколько диалогов он обрабатывает и как быстро списываются токены.
Макросы полей подписчика в AI-агентах
Теперь вы можете использовать поля карточки подписчика прямо в инструкциях для агента
Что это даёт:
- более персонализированное общение. Например, вы можете обращаться к подписчику по имени: «Алексей, спасибо за вопрос»;
- экономию времени. Больше не нужно запрашивать уже известные данные от клиента. Агент помнит, что вы спрашивали ранее;
- точечную сегментацию. Путь клиента будет строиться по разным сценариям в зависимости от заполненных полей.
Агенты в BolHelp становятся ещё умнее, чтобы приносить высокие продажи вашему бизнесу.
Редактирование и удаление рассылок во «ВКонтакте»
Отправили рассылку и заметили ошибку? Раньше было поздно что-то менять. Теперь в течение 24 часов можно:
- изменить текст;
- остановить отправку;
- удалить рассылку.
С нами спокойствие и контроль в ваших руках.
Пополнение баланса токенов
Если вы видите, что токены заканчиваются, вы можете их докупить. Обновление доступно для всех оплаченных кабинетов CloudPayments. Неиспользованные токены переносятся на следующий период.
Можно включить автопополнение. Система сама добавит токены при достижении порога.
Все эти возможности уже есть в вашем кабинете на BotHelp. Создайте свою первую автоворонку прямо сейчас, если вы ещё не пользуетесь нашей платформой. Получите пробный бесплатный доступ на 14 дней и сэкономьте своё время, которое сейчас уходит на рутину.
