Каждый месяц мы добавляем инструменты, которые экономят время и делают диалоги с клиентами точнее. В апреле обновили сразу несколько каналов: Telegram, ВКонтакте, MAX, Facebook — и прокачали AI-агентов.
Добавили новый тип форматирования сообщений — «Дата». Теперь в сообщение или подпись можно вставить дату так, чтобы подписчик мог сразу добавить событие в календарь или создать напоминание — прямо из чата, без копирования и ручного ввода. Объём текста в таком блоке — до 127 символов.
Вы оформляете дату в специальном формате внутри сообщения или подписи. Telegram отображает её как интерактивный элемент. Подписчик нажимает — и получает предложение добавить событие в календарь или поставить напоминание.
На ВК-лендинге теперь можно разместить до 5 собственных документов — политику конфиденциальности, оферту, согласие на обработку данных и любые другие. Без подтверждения пользователь не попадёт в бота. Обновление работает на новых и уже созданных лендингах.
Функция называется «Настроить пользовательские соглашения» и находится в расширенных настройках ВК-лендинга. Можно включить или отключить отображение чек-бокса. Если функция не активирована, по умолчанию отображаются документы BotHelp без чек-бокса.
Собственные соглашения позволяют соответствовать требованиям вашего бизнеса и фиксировать согласие аудитории по вашим документам.
Подробная инструкция по созданию лендинга во ВКонтакте
Теперь в мессенджере MAX можно отправлять аудио и голосовые сообщения прямо через личный кабинет BotHelp. Максимальный размер файла — 50 МБ.
Подробнее про возможности ботов в MAX
Добавили опцию, которая блокирует повторный запуск цепочки сообщений по одной и той же кнопке. Подписчик нажал — сценарий запустился один раз. Повторный запуск по той же кнопке возможен только через 7 дней или после перезапуска бота.
Добавили настройку стиля ответов AI-агента. Теперь можно выбрать один из четырёх типов:
У старых агентов по умолчанию стоит детерминированный стиль, у новых — сбалансированный. Выбрать нужный можно в настройках агента.
Перед отправкой сообщения бот может показывать подписчику индикатор набора текста — как будто живой человек печатает ответ. Максимальная длительность — до 1 минуты.
Опция снижает ощущение автоматизированности диалога. Особенно полезна в сценариях поддержки и консультаций, где важно сохранить живой тон общения.
AI-агент теперь умеет генерировать и редактировать изображения прямо в диалоге. Запрос можно сделать текстом или отправить до 4 фотографий-референсов — агент сгенерирует одно изображение в ответ. Функция работает во всех мессенджерах, подключённых в BotHelp.
Функция подключается в настройках AI-агента через блок «Функции» → «Сгенерировать изображение». Нужно описать условие запуска и инструкцию для генерации. Можно использовать макросы полей из карточки подписчика. Одна генерация расходует до 40 000 BotHelp-токенов.
Кейсы и гайды — 1 письмо в неделю
