В июне добавили функции, которые помогают собирать заявки прямо с сайта, автоматизировать оплаты и отслеживать трафик.
AI-агент прямо на сайте
Теперь AI-агента можно встроить на любую страницу сайта — посетители получают консультации и оставляют заявки, не переходя в мессенджер. Виджет работает с Tilda, 1С-Битрикс и самописными сайтами.
Как это работает
Виджет создаётся в разделе «Инструменты роста» → «AI-Агент на сайт». В настройках указывается ссылка на сайт, выбирается AI-агент из кабинета, при необходимости добавляются кнопки перехода в мессенджеры — Telegram, MAX, ВКонтакте, Facebook, Viber. Готовый код виджета вставляется на страницу сайта и работает только на том домене, который указан при установке.
Пригодится
- Онлайн-школа отвечает на вопросы об обучении и собирает контакты прямо на лендинге
- Интернет-магазин консультирует посетителя по товарам на странице каталога
- Сервис с поддержкой снимает типовые вопросы до обращения в поддержку
Подробнее об AI-агенте на сайте
Instagram-диалоги в GetCourse
Онлайн-школы теперь могут принимать сообщения из Instagram Direct прямо в GetCourse. Оператор отвечает оттуда — ученик получает сообщение в Instagram, а переписка собирается в BotHelp.
Как это работает
Диалог из Instagram Direct подключается к рабочему пространству GetCourse. Оператор ведёт переписку в привычном интерфейсе GetCourse, а ученик на своей стороне видит обычные сообщения в Instagram — без переключения между приложениями.
Шаблоны для Facebook Messenger
Теперь можно отправлять рассылки даже тем подписчикам, у которых закрыто 24-часовое окно переписки. Шаблоны создаются прямо в кабинете BotHelp — это официальная замена отключаемых тегов сообщений (Message Tags).
Как это работает
После закрытия 24-часового окна обычная рассылка подписчику не доходит — доставить сообщение можно только через утверждённый утилитарный шаблон. В текст шаблона можно добавить переменную с именем подписчика и кнопку «Открыть URL» или «Действия». Каждый шаблон перед использованием проходит автоматическую модерацию на стороне Facebook Messenger.
Пригодится
- Уведомления о статусе заказа и доставке
- Напоминания о записи или предстоящей встрече
- Напоминания об оплате и подтверждения транзакций
Подробнее о шаблонах для FB Messenger
Автореакция на отмену подписки Prodamus
BotHelp сам закрывает доступ к контенту при отмене подписки — сразу после отмены или после завершения оплаченного периода. Больше не нужно контролировать это вручную и настраивать отдельного бота для отмены.
Как это работает
В настройках типа оплаты «Подписка» доступен блок «Действия при отмене подписки» — тот же набор действий, что и при оплате: присвоить или снять метку, запустить бота, отправить сообщение, изменить значение поля. Момент выполнения выбирается вручную: сразу после отмены или после завершения оплаченного периода.
Действия не срабатывают в нескольких случаях: если отмена инициирована из бота BotHelp, подписка деактивирована из-за неуспешного платежа, срок истёк естественным образом без отмены, либо подписчик успел оформить новую подписку до конца текущего периода.
Подробнее об отмене подписки в Prodamus
Уведомления AI-агента в Telegram, MAX и ВКонтакте
Функция «Отправить уведомление» теперь работает в трёх каналах: Telegram, MAX и ВКонтакте. Оператор получает уведомление в удобном канале ровно в момент, когда в диалоге происходит заданное событие.
Как это работает
Функция настраивается на первом шаге AI-агента в разделе «Функции» → «Отправить уведомление». Нужно описать триггер — например, подписчик попросил связать с оператором, поделился контактами, готов к консультации или прошёл квалификацию как лид. К уведомлению можно добавить макросы и автоматическую ссылку на диалог с подписчиком в BotHelp.
Пригодится
- Не терять горячих лидов, которые готовы к покупке здесь и сейчас
- Подключать менеджера ровно в момент, когда клиенту нужен живой человек
- Распределять уведомления по каналам, где команде удобнее их отслеживать
Улучшения платформы
- Поиск в конструкторе ботов по названию и тексту внутри шага
- Новое поле start= для точного отслеживания источников трафика
- Своя страница успеха после оплаты GetPlatinum — клиента можно перевести на нужную страницу с доступом или информацией
