Наталья 10 лет работает с маркетингом и автоматизацией коммуникаций, из них 4 года с BotHelp. За это время она сделала больше 15 проектов в самых разных нишах. Чаще всего это небольшой бизнес со сложной логикой общения с клиентами, например интернет-магазины и медицинские центры.
Чем занимается
Наталья делает для бизнеса чат-ботов и AI-агентов, настраивает автоматические рассылки и сценарии общения с клиентами, подключает CRM и связывает каналы, через которые клиенты пишут компании. Для чат-ботов использует в том числе BotHelp.
Наталья также консультирует предпринимателей. Вместе с ними она разбирает основы маркетинга, CRM и автоматизации, подбирает инструменты под конкретную задачу и помогает встроить их в работу команды. В итоге общение с клиентом становится единой системой: от первого контакта через автоматизацию рутины до сопровождения и удержания лояльности.
Опыт обучения
До частной практики Наталья обучала начинающих маркетологов и предпринимателей, которые только запускали своё дело. Объясняла основы маркетинга и цифровые инструменты, учила пользоваться автоматизацией и выстраивать общение с клиентами. Сейчас регулярно слушает отраслевые конференции по AI и маркетингу.
В блоге BotHelp
Наталья комментирует статьи и разбирает рабочие сценарии: с какими задачами бизнес приходит к чат-ботам, CRM и автоматизации и как эти инструменты ведут себя в реальных процессах. Её комментарии опираются на наблюдения из собственных проектов.
Экспертиза
- чат-боты
- AI-агенты
- CRM
- BotHelp
- автоматизация маркетинга
- рассылки
- межканальные коммуникации
- клиентская лояльность
