Викторина в Максе: как сделать её через бота

Встроенный «Опрос» в MAX устроен проще: по справке MAX его создают в чате, а результаты показываются в процентах по каждому варианту. Викторину же стоит считать маркетинговым инструментом, а не развлечением для подписчиков. О читателях канала бизнес обычно знает немного: контактов нет, задачи каждого неизвестны. Пройдя викторину, человек становится подписчиком бота с номером телефона и ответами в карточке, и дальше его можно прогревать и вести до оплаты.

⚡ Обновлено 2 октября 2026

Опрос или викторина в Максе

Опрос хорош, когда нужно быстро узнать мнение чата: какую тему разобрать в эфире, в какой день удобнее встреча. Его создают через скрепку в переписке, при желании разрешают переголосовать, а после завершения результаты остаются, но пройти опрос заново уже нельзя.

Викторина начинается там, где нужен следующий шаг: контакт, подарок, сегмент, продажа.

Если после вопроса вам ничего не нужно от человека, берите опрос. Если нужен контакт или продолжение разговора, собирайте викторину в боте.

Что викторина даёт бизнесу

По сути, викторина в боте работает как квиз-воронка, только в мессенджере рядом с вашим каналом.

• Переход из канала в личный диалог. Человек, запустивший бота, становится его подписчиком, и ему можно отправить следующее сообщение лично.
• Контакт. Перед результатом бот просит номер, и человек отдаёт его кнопкой из профиля MAX, без ручного ввода.
• Повод дойти до конца. По нашим данным, лид-магнит за прохождение мотивирует сильнее, чем просьба подписаться. Подарком может быть чек-лист, разбор, пробный урок или промокод под результат.
• Кастдев без отдельного исследования. Вопрос «какая задача у вас сейчас» внутри викторины отвечает на то, ради чего обычно проводят опрос аудитории. Разница в том, что каждый ответ привязан к конкретному человеку и ложится в метку, поэтому новичкам и опытным потом уходят разные сообщения.

Когда викторина не нужна

Нет притока подписчиков. Викторина переводит в бота тех, кто уже вас читает. Если канал только заведён или новые подписчики почти не приходят, викторину пройдут единицы, и о сегментах говорить рано. Сначала разберитесь, как продвигаться в MAX, а викторину подключайте, когда появится поток.

Нет статуса для бота. Бота в MAX заводят только организации, ИП и самозанятые в России. Физическим лицам и нерезидентам верификация пока недоступна, так что без статуса викторину в боте не запустить.

Нечего дать после результата. Если в конце человек видит «вы набрали 6 из 8» и больше ничего, повода оставлять номер у него нет, а у вас нет повода ему потом написать. Сначала придумайте, что будет после викторины: подарок, предложение или приглашение.

Нужен только ответ на вопрос. Чтобы спросить, какой формат вебинара удобнее, хватит обычного опроса в чате.

Как устроена викторина-воронка

Как делать викторины в Макс под разные ниши? Схема у всех одна, меняются только вопросы и подарок.

1. Пост в канале с кнопкой или ссылкой на бота и обещанием: сколько вопросов, что человек узнает, что получит в конце.
2. Приветствие в боте, где обещание повторяется одной строкой.
3. Вопросы с вариантами ответа на кнопках. За правильный ответ бот добавляет балл в переменную.
4. Один-два вопроса без баллов, которые делят аудиторию на сегменты: уровень, задача, бюджет, для кого покупка.
5. Просьба оставить номер, чтобы получить результат.
6. Результат, который зависит от суммы баллов, и лид-магнит под этот результат.
7. Метки по сегментам и следующий шаг: запись, пробный урок, промокод.

По нашим данным, хватает 5–8 вопросов, включая сегментирующие: чем длиннее викторина, тем больше людей бросает её на середине. Число вопросов лучше назвать заранее: «7 вопросов, займёт пару минут» сразу отвечает на вопрос, надолго ли это.

Номер телефона просите после вопросов. На первом экране человеку ещё незачем отдавать контакт, а в конце он вложил время и хочет увидеть результат.

Что меняется от ниши к нише:

Как сделать викторину в Максе пошагово

Порядок рассчитан на готовый шаблон. Если собираете с нуля, шаги те же, только блоки придётся расставить самому.

Шаг 1. Подготовьте бота в MAX

Бот создаётся на платформе MAX для партнёров. Сначала нужен верифицированный бизнес-профиль, потом бот проходит модерацию, и после одобрения в разделе «Интеграции» появляется токен. Токен вставляют в конструктор, в BotHelp это делается при подключении канала MAX. Весь путь от верификации до токена разобран в статье о том, как создать бота в MAX.

Заранее скачайте приложение MAX для компьютера: без него сценарий не получится ни собрать, ни протестировать.

Шаг 2. Скопируйте шаблон и создайте переменную для баллов

После копирования шаблона создайте переменную «Балл-викторина» и назначьте её в блоки действий. Это числовое поле в профиле подписчика: действие «Увеличить на» добавляет балл, и по итоговой сумме бот выбирает результат. Для ответов и для баллов нужны разные поля, это требование из справки BotHelp. Если викторин несколько, заведите для каждой свою переменную, иначе баллы из одной перетекут в другую.

Шаг 3. Впишите вопросы и правильные ответы

Каждый вопрос собирается в блоке «Вопрос» с вариантами ответа. Ответ сохраняется в поле профиля подписчика, и в одно поле записывается только один ответ. Выбрать несколько вариантов сразу в таком вопросе нельзя, поэтому формулируйте их так, чтобы правильный был один.

Дальше бот проверяет ответ условием «поле содержит значение»: в условие вписывается текст правильного варианта. Если совпало, срабатывает действие и к переменной добавляется балл. Тексты кнопок и тексты в условиях должны совпадать, поэтому после правки вопроса проверьте и условие.

Шаг 4. Добавьте сегментирующий вопрос и запрос номера

Между вопросами на знание поставьте один-два вопроса для сегментации: «Какая задача у вас сейчас?» или «Вы уже пробовали…?». Баллы за них не начисляются. Ответ записывается в своё поле, а по выбранному варианту подписчику ставится метка.

Перед результатом добавьте кнопку «Отправить мой номер»: MAX передаст телефон из профиля, человеку ничего не нужно набирать вручную.

Совет от эксперта. Наталья Федорова, технический специалист по чат-ботам, CRM и автоматизации коммуникаций: самый ценный вопрос в викторине тот, за который не дают баллов. Спросите, какая задача у человека сейчас, и сразу запишите ответ в метку. Тогда после викторины у вас готовые сегменты: новичкам уходит одно предложение, тем, кто уже пробовал, другое. Если лид уходит в amoCRM, менеджер видит этот ответ в сделке и начинает звонок с задачи клиента.

Шаг 5. Настройте результат по сумме баллов

После последнего вопроса бот сравнивает сумму баллов с порогами. Это условие по числовому полю: «больше либо равно 7» → один результат, «от 4 до 6» → второй, «меньше 4» → третий. В одном шаге «Условие» помещается до 15 условий, для викторины хватает с запасом.

Каждый результат лучше вести к своему лид-магниту. Тому, кто набрал мало, нужен базовый гайд, тому, кто ответил почти на всё, пригодится продвинутый разбор или сразу предложение. Файлы и видео до 50 МБ бот отправляет прямо в диалоге, так что подарок не придётся выносить на сторонний сайт.

Шаг 6. Пройдите викторину сами

Тест проводится со своего номера в приложении MAX для компьютера. Пройдите викторину не один раз, а по каждой ветке:

• все ответы правильные;
• все ответы неправильные;
• отказ оставить номер;
• пауза посреди викторины без ответа;
• повторный запуск тем же человеком.

Повторный запуск требует отдельной проверки: баллы лежат в профиле подписчика, и второй заход может начаться с суммы прошлой попытки. Если так и есть, поставьте в начало сценария действие «Очистить» или «Установить поле» со значением 0.

Шаг 7. Запустите викторину из канала

В редакторе бота откройте секцию «Ссылки»: там лежит прямая ссылка на запуск бота в формате max.ru. Поставьте её в пост с анонсом и закрепите пост, чтобы новые подписчики видели его первым. Если канала пока нет, сначала создайте его: викторина для подписчиков канала стартует именно оттуда.

Приз только подписчикам канала

Если приз обещан подписчикам, бот проверяет подписку перед тем, как его выдать. В шаге «Условие» есть проверка «Подписан на группу/канал», в которой указывают @имя канала или его ID со знаком «-». Чтобы проверка работала, бота добавляют в канал через раздел «Участники» и назначают администратором с нужными правами. Подробности есть в справке про работу бота с группами и каналами MAX.

Проверку удобнее ставить прямо перед выдачей приза. Тот, кто не подписан, пройдёт вопросы, получит предложение подписаться и повторную проверку. Так вы не отсекаете человека до того, как он заинтересовался: канал получает подписчика, а база бота ещё один контакт.

В групповой чат бот может добавить человека сам и без заявки, а в приватный канал не может. Поэтому если приз звучит как «доступ в закрытый канал», это ручная работа администратора. Автоматически такой доступ выдаётся только через групповой чат, благо в MAX он закрытый по умолчанию.

Если за победу обещан приз, условия публикуются заранее: кто может участвовать, что нужно сделать, как определяется победитель и когда вручается приз.

Как не терять участников на середине

Часть людей всё равно бросит викторину на середине, но терять их насовсем не обязательно. В блоке «Вопрос» задаётся, сколько бот ждёт ответа: до 180 минут или до 99 999 часов. Когда время выходит, подписчик уходит по ветке «Подписчик не ответил», и там можно один раз повторить вопрос. Больше одного повтора ставить не стоит, иначе напоминания начнут мешать. Подробнее о настройке ожидания — в справке про особенности блока «Вопрос».

Авторассылки для MAX недоступны, поэтому напоминание через день собирается иначе. На ветке «Подписчик не ответил» ставьте метку вроде «викторина не закончена», а через день отправьте ручную рассылку по этой метке с предложением продолжить с того места, где человек остановился.

Совет от эксперта. Не делайте номер телефона обязательным условием результата. Покажите итог всем, а лид-магнит выдавайте тем, кто оставил номер. Отказавшийся всё равно остаётся подписчиком бота с ответами и метками, и ему можно написать. Если закрыть результат номером, часть людей уйдёт, и вы потеряете не только контакт, но и подписчика.

Что делать с базой после викторины

У каждого прошедшего в карточке лежат ответы, баллы, метки сегментов и, если он его оставил, номер.

• Сегментирование. Новичкам отправьте базовый материал и приглашение на вводный урок, опытным — продвинутое предложение. После отправки видна статистика доставки и кликов.
• Передача в CRM. Лид с номером и ответами уходит в amoCRM сделкой, и менеджер работает с тёплым контактом.
• Кастдев. Посмотрите, как за месяц распределились ответы на сегментирующий вопрос. Если чаще всего выбирают «не понимаю, с чего начать», у вас готова тема для постов и эфира, а может быть, и для отдельного продукта.

Викторина в MAX на BotHelp

BotHelp — конструктор чат-ботов и AI-агентов, в котором MAX подключается через официальную интеграцию по токену. Сценарии собираются в визуальном конструкторе без кода, и всё, что описано выше, делается готовыми блоками: вопросы с кнопками, условия, переменные, метки, запрос номера. Так собирается бот для создания викторин в MAX, причём логику баллов придумывать не нужно.

Готовая основа — шаблон «Викторина в MAX»: начисление баллов через условие «поле содержит значение» и выдача результата по сумме в нём уже настроены. Сегментирующий вопрос, кнопку «Отправить мой номер» и лид-магнит под результат добавляют поверх шаблона.

Для остальных шагов из статьи в кабинете есть проверка подписки на канал или группу MAX, ручные рассылки с сегментацией и статистикой доставки и кликов, интеграция с amoCRM (создание и обновление сделок) и конвертация готового бота из Telegram, если викторина у вас уже работает там. Полный список собран в справке о возможностях ботов в MAX. В библиотеке 105 готовых шаблонов, из них 10 собраны специально под MAX.

Тариф PRO стоит от 1 599 ₽ в месяц, стоимость зависит от количества активных подписчиков во всех подключённых каналах. Пробный период — 14 дней доступа ко всем функциям без привязки карты, с лимитом до 3 000 подписчиков и 75 000 AI-токенов.

Типичные ошибки

• Номер на первом экране. Человек ещё не понял, зачем ему викторина, а его уже просят о контакте, и повода продолжать у него нет. Просите номер после вопросов, перед результатом.
• Викторина ради викторины. В конце только «вы набрали 5 из 8», дальше пусто. Контакт получен, но писать ему не о чем. До запуска решите, какой лид-магнит и какой следующий шаг ждёт каждый результат.
• Длинная викторина без счётчика. Человек не знает, сколько осталось, и может бросить на середине. Держите 5–8 вопросов и называйте их число в анонсе.
• Разные тексты в кнопке и в условии. Поправили формулировку варианта, а в условии оставили старую, и правильный ответ перестал засчитываться. После каждой правки вопроса проходите его заново.

Канал в MAX уже читают, но пока это не база. Скопируйте шаблон «Викторина в MAX», впишите 6–7 своих вопросов, добавьте перед результатом кнопку «Отправить мой номер» и поставьте ссылку на бота в закреплённый пост. 14 дней бесплатно, без привязки карты, с лимитом до 3 000 подписчиков и 75 000 AI-токенов.

Создать бота бесплатно →