Сбор обратной связи

Шаблон помогает собирать оценки и отзывы от подписчиков прямо в чат-боте. Сначала пользователь ставит оценку от 1 до 5, а затем бот просит оставить отзыв в свободной форме.

Оценку можно оформить звёздами или заменить их на другие эмодзи, переименовав кнопки в вариантах ответов. После получения отзыва бот может отправить ответы в Google-таблицу и поблагодарить подписчика за обратную связь.

Для кого будет полезен шаблон

Шаблон подойдет тем, кто хочет регулярно собирать обратную связь от подписчиков, клиентов или участников после взаимодействия с продуктом, услугой, обучением или мероприятием. Он помогает быстро понять уровень удовлетворенности и собрать текстовые комментарии без ручной переписки.

Бот делает процесс удобным для пользователя: сначала предлагает выбрать оценку, затем оставить отзыв, а после этого сохраняет данные для дальнейшего анализа. Ответы можно отправлять в Google-таблицу, чтобы просматривать оценки и комментарии в одном месте.

Возможности:

• Сбор оценки от 1 до 5
• Наглядная оценка в звёздах
• Возможность заменить звёзды на другие эмодзи
• Сбор отзыва в свободной форме
• Проверка, оставил ли подписчик ответ
• Отправка ответов в Google-таблицу
• Благодарственное сообщение после отправки отзыва
• Возможность адаптировать тексты под свою задачу

Ограничения:

• Для отправки ответов в Google-таблицу необходимо настроить передачу данных по инструкции

Как использовать шаблон

1. Установите шаблон в свой кабинет BotHelp.
2. Поменяйте тексты сообщений на свои.
3. При необходимости замените звёзды на эмодзи, переименовав кнопки в вариантах ответов.
4. Настройте запрос отзыва в свободной форме.
5. Настройте действие для отправки ответов в Google-таблицу.
6. Протестируйте сценарий: оценка → отзыв → отправка данных → благодарность подписчику.

Протестируйте шаблон сейчас по этой ссылке.