Этот чат-бот предназначен для улучшения коммуникации между клиентами и продавцами на маркетплейсах. Он помогает снизить количество негативных отзывов на площадках, предлагая клиентам возможность напрямую общаться с представителями компании.
Чат-бот автоматически отслеживает негативные отзывы и передаёт их менеджеру для дальнейшей обработки. Положительные отзывы, напротив, рекомендуется публиковать на публичной площадке, чтобы подписчики могли их увидеть.
Чтобы подписчики могли попасть в чат-бот, необходимо разместить QR-код со ссылкой на его запуск на упаковке товара или на бумажных материалах рядом с товаром. К QR-коду следует добавить пояснение, например: «Если с товаром возникли проблемы, напишите нам напрямую, для этого отсканируйте этот QR-код».
Ещё одна полезная функция чат-бота — возможность отправлять подписчикам видеоматериалы, такие как наглядные инструкции к товару. Это позволяет клиентам лучше понять, как использовать продукт.
Кроме того, чат-бот помогает поддерживать связь с клиентами, сохраняя их в базе данных для дальнейшей рассылки. Таким образом, вы сможете оперативно информировать клиентов об акциях, специальных предложениях и новых поступлениях товаров.
Бот для прямого общения ваших подписчиков с нейросетью ChatGPT
Бот с ответами на частые вопросы (FAQ) в формате перекрестного меню
Бот проверяет, подписан ли человек на ваш аккаунт в Нельзяграм, после чего выдаёт бонус за подписку
