.jpg)
Вы или ваши эксперты не умеют продавать в эфире? Как получить продажи в таком случае? Эту проблему можно решить с помощью двух чат-ботов, созданных на платформе BotHelp.
Здравствуйте! Меня зовут Егор Рабец.
В конце апреля ко мне обратилась моя коллега Кира с просьбой сделать чат-бот для писательницы Ирины Шуппе и ее книги «В поисках Viki».
Продавать на эфире она не собиралась. От чат-ботов в мессенджерах нужно было, чтобы:
— люди легко записались на премьеру + получили напоминания о её начале, что значительно увеличило количество зрителей;
— заказчик получил удобный способ контакта со своей аудиторией, и теперь может делать массовые рассылки и писать сообщения каждому человеку лично;
— эксперту (заказчику) не пришлось продавать на эфире, но люди все равно понимали, как заказать и получить книгу. Читайте кейс, как с помощью двух чат-ботов собрать людей на презентацию книги, а потом ее продать людям.
Было две задачи, которые нужно было выполнить:
Презентация книги была запланирована 23 мая. Чтобы люди могли заранее записаться на премьеру, было решено направлять их c таплинка на мини-лендинг BotHelp. На подписной странице люди могли выбрать подходящий им мессенджер (Телеграм или Вайбер) и перейти к завершению записи на презентацию книги.
После этого начинал работать чат-бот. Сначала людям приходило приветственное сообщение, где говорилось, что они успешно записались на премьеру. В этом же сообщении была ссылка на трансляцию
Также мной были созданы и настроены уведомления с напоминанием о трансляции. Одно приходило за день до премьеры (22 мая):
А второе — за час до начала премьеры:
На самой премьере автор Ирина не стала заниматься продажами, а просто предложила всем желающим перейти на таплинк в ее Инстаграме и заказать книгу там.
Тут снова подключился я. Было решено сделать так: пожелавшие заказать переходят на таплинк, жмут «Заказать», оставляют свои данные и переходят на мини-лендинг с выбором мессенджеров. Такая же страница, как при записи на трансляцию, но уже с возможностью заказать книгу:
После этого люди опять выбирают подходящий мессенджер, и им приходит сообщение от чат-бота с реквизитами для оплаты. После оплаты они высылают в этот же чат чек и свое ФИО:
Однако потом выяснилось, что людям сложно заполнять форму в таплинке, и было решено её убрать. Данные стали спрашивать прямо в чат-боте:
Также было настроено условие: если человек посмотрел трансляцию и не заказал книгу, то ему через 2 часа после трансляции придёт сообщение-напоминание с кнопкой заказа.
И наконец, еще одна настройка: если человек так и не заказал книгу в день трансляции, то на следующий день ему приходит сообщение с напоминанием о скором окончании специальной цены на книгу с кнопкой заказа:
Так, благодаря чат-боту Ирина получила следующие выгоды:
Во-первых, люди могли легко записаться на премьеру + получали напоминания прямо в свои мессенджеры о её начале, что значительно увеличило количество зрителей.
Во-вторых, Ирина получила удобный способ контакта со своей аудиторией, ведь теперь она может как делать массовые рассылки, так и писать сообщения каждому человеку лично.
Ну и в-третьих, Ирина смогла найти такой способ заказа, чтобы и ей не приходилось прерывать своё выступление, но и людям было понятно, куда и сколько оплатить, что потом дальше делать.
Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%
В итоге Ирина получила 58 заявки на трансляцию:
После трансляции получила 15 заявок на книгу и 9 проданных книг за сутки. И это абсолютно без рекламы.
Ирина результатом довольна и планирует расширять охват в будущем. Естественно, вместе с чат-ботами. На момент написания кейса она уже заказала чат-бот на следующий месяц.
Автор кейса: Егор Рабец
Как боты приводят Вам клиентов, пока вы спите
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp.
