← Все статьи

Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%

01
January
Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%
Содержание

Как из $50 сделать $1300+? Нет, это не продажа запрещенных веществ, а всего лишь работа автоворонки продаж в небольшом туристическом агентстве. Оцените всю простоту воронки и узнайте, как добиться ROI более 366% в нашем свежем кейсе от руководителя небольшого турагентства с Украины P.S. Эта схема отлично подходит для Вконтакте через сообщения страниц и лендинги ВК.

Добрый день!

Меня зовут Геннадий Евтушенко, я совладелец и генеральный директор регионального туристического агентства «ВЕЛКОМ» в городе Николаев, Украина. Наша компания Welcome Tours & Tickets специализируется как на пакетных турах, так и на других сопутствующих услугах: продаже авиабилетов, страховании, бронировании отелей, аренде автомобилей, оформлении виз. В компании я сам курирую и вникаю во все детали маркетинга и привлечения клиентов, поэтому хочу поделиться нашими наработками и результатами.

Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%, изображение №1

До запуска мессенджер-маркетинга в конце 2017 года мы тестировали разные форматы рекламы, включая традиционную таргетированную рекламу в Facebook с направлением трафика на наш сайт. Несмотря на то, что нам удавалось получать клики довольно дешево, это не приносило входящих заявок и продаж. Размещение рекламы на специализированных интернет-площадках оказалось очень дорогим и неэффективным. Конверсия была очень низкая, и мы не совершили ни одной продажи.

Запускаем мессенджер-маркетинг

В итоге по рекомендации своих коллег из России я обратил внимание на новый тренд в маркетинге привлечение клиентов через Facebook* Messenger и чат-ботов. После просмотра нескольких вебинаров мы зарегистрировали аккаунт на платформе BotHelp.ru и созвонились с Дмитрием Чистовым по Skype для консультации.

Первое, что меня действительно приятно удивило в новом подходе, мы теперь могли видеть список потенциальных клиентов и их профили в соцсетях, даже если они просто кликнули по рекламе и отреагировали на первое сообщение. Раньше это был просто «трафик на сайте» и цифры в статистике.

Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%, изображение №2

Следующий приятный сюрприз ждал нас, когда мы попробовали делать рассылки по базе подписчиков. К нашему удивлению, все заявленные цифры по конверсии, проценту открываемости сообщений и т.д. совпали с цифрами, озвученными в презентации платформы! Так, Open-rate наших рассылок достигает 80-90%, а Click-rate около 11-15%.

С платформой BotHelp работаем уже полгода, но, поскольку в первое время был допущен ряд ошибок в самой рекламной кампании, финансовый результат получили не сразу. Мы попробовали несколько стратегий:

  1. Пост в нашей группе Facebook* c подключенным Comment-to-Messenger ботом (клиент оставляет комментарий под постом, и мы ему в ответ через личные сообщения Facebook* отправляем контент или вопрос).
  2. Реклама в формате Click-to-Messenger с предложением «в лоб» с последующей консультацией прямо в чате Facebook*.
  3. Рассылки по базе со спецпредложениями и многое другое.

Все это работало с разной степенью эффективности, но хотелось большего!

Внедряем автоворонку продаж

В начале года в Рунете начала набирать популярность тема автоворонок продаж в мессенджерах, которую также популяризируют ребята из BotHelp. Было очевидно, что просто реклама туров и услуг компании «в лоб» (пусть даже и через мессенджер) не дает тех результатов, которые хотелось бы получить.

Из-за ограниченных финансовых возможностей населения и большой конкуренции мы часто сталкивались с ситуацией, когда потенциальные клиенты приходили к нам в агентство, подбирали тур и потом шли к туроператору или в другую компанию покупать тот же тур, но со скидкой 3-5%. Такая конкуренция по цене просто убивала всю нашу прибыль от продажи тура и наценку.

Поэтому я воспользоваться услугой «Быстрый старт 3 в 1», и мы вместе с Дмитрием буквально за 1 час по скайпу разработали для нашего агентства простую автоворонку продаж. Мы хотели выделиться среди конкурентов и предложить новый продукт и подход индивидуальная компоновка тура с подбором отелей, рейсов, трансферов и т.п. Вот что у нас получилось…

Кейс: заявки на туры за 88р. при помощи автоворонки продаж

Схема автоворонки

Leadmagnet: Статья «20 уловок, как сэкономить в путешествии ровно в два раза» мы рекламировали именно ее, а не туры, как ранее! При этом в статье в самом конце также были указаны наши контакты.

Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%, изображение №3

Tripware: Акционный подбор сразу после отправки ссылки на статью мы предлагали сделать индивидуальный подбор тура на особых условиях и получить подарки.

Что удивительно, более 25% людей, получивших ссылку на статью, сразу переходили к опросу. Наш чат-бот автоматически опрашивал потенциального клиента, уточнял тип отдыха, дату поездки и бюджет, а далее запрашивал телефон. Конверсия этого бота составила 34%! Что является неплохим показателем для холодной аудитории, которая шла из рекламы в Facebook*.

Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%, изображение №4

Контент
Те клиенты, которые сразу не заказали подбор тура и не оставили номер телефона (!), добавлялись в заранее подготовленную авторассылку полезного контента из 3-х сообщений. Все сообщения содержали полезный материал, релевантный нашей целевой аудитории и лид-магниту, напоминания и ссылку на наш Tripware.

Важно отметить, что рассылка контента была настроена так, что как только клиент оставлял боту свой номер телефона, она автоматически останавливалась, и далее клиенту контент в цепочке не отправлялся.

Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%, изображение №5

Core product: продажа пакетного тура в офисе компании.

Тест воронки и первые результаты

Когда все было готово и протестировано, мы запустили тестовую рекламную кампанию в Facebook* всего на $50 и открутили 4 дня. Эта небольшая компания принесла нам около 20 новых лидов и 10 заявок на подбор тура.

В итоге, потратив всего $50 на рекламу, мы продали 2 тура общей стоимостью $1300+, и часть клиентов еще остается в работе!

Это в итоге полностью окупило все затраты на рекламу, платформу и предыдущие эксперименты. Если подсчитать возврат инвестиций с учетом себестоимости самих туров, то ROI составил более 366%!

В наших планах продолжать развивать мессенджер-маркетинг и автоворонки как один из основных каналов привлечения клиентов. Далее также планируем подключать другие каналы, например, Инстаграм*.

*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз
← Все статьи

Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp.

Зарегистрироваться
Категории:
Теги:
No items found.
Поиск и фильтры