Борис Третьяков — консультант по клиентскому сервису и цифровой автоматизации, эксперт по внедрению чат-ботов и автоворонок в малом и среднем бизнесе. С 2015 года работает на стыке клиентских коммуникаций, процессов и продаж, а с 2020 года — как технический специалист и эксперт по автоматизации продаж в мессенджерах.
В проектах Борис отвечает за прикладной результат: проектирование логики чат-ботов и воронок, упаковку офферов и сценариев, настройку аналитики, интеграции (CRM/таблицы/оплаты/вебхуки), тестирование гипотез и оптимизацию конверсии на каждом шаге.
Он регулярно выступает экспертом в материалах блога Академии BotHelp (комментарии, вставки, разборы кейсов) и проверяет статьи по маркетингу, чат-ботам, продажам, автоворонкам и цифровой автоматизации.
8+ лет в клиентских коммуникациях и автоматизации продаж (онлайн‑сервисы/услуги/образование/ритейл).
120+ проектов с чат-ботами и автоворонками: от лидогенерации до прогрева и повторных продаж.
Эффекты по проектам: +10–35% к конверсии в заявку из трафика, −20–40% нагрузки на менеджеров за счёт автоматизации первичных касаний, +15–30% к выручке с повторных продаж через сегментацию и триггеры.
