Мобильный интернет пропал — и сайт вашей клиники, ресторана или магазина перестал открываться у клиентов. Не навсегда, не по ошибке оператора. Просто ваш сервис не попал в белый список.
Белый список интернета — это перечень российских сайтов и приложений, которые остаются доступными при временных ограничениях мобильного интернета. Его составляет Министерство цифрового развития (Минцифры) совместно с операторами связи — МТС, МегаФон, Билайн, Ростелеком, Tele2. На май 2026 года в перечне более 500 российских сайтов, приложений и сервисов, и список продолжают расширять.
Почему ограничивают мобильный интернет
Ограничения связаны с атаками беспилотников. Дроны управляются через мобильные сети, и временное отключение 4G/LTE снижает точность их наведения. Первыми под ограничения попали Ростовская область, Краснодарский край и Дагестан — с июня 2025 года. Затем практика распространилась на другие регионы.
Ключевой момент для бизнеса: ограничения касаются только мобильного интернета (4G/LTE). Домашний Wi-Fi, оптоволокно и проводные корпоративные каналы не затрагиваются. Это значит, что офис с кабельным подключением работает в штатном режиме — а вот клиенты на смартфонах видят только то, что в белом списке.
Первый перечень Минцифры опубликовало 5 сентября 2025 года. Крупные расширения прошли в ноябре и декабре 2025-го, в апреле 2026-го.
Государственные сервисы и ведомства
В списке с первого дня: Госуслуги, сайты правительства и администрации президента, ГИС ЖКХ, «Честный знак», Госдума, Совет Федерации, Генпрокуратура, МВД, МЧС, ФНС, «Движение первых», «Объясняем.рф».
Региональные порталы добавили отдельным блоком 5 декабря 2025 года — сайты правительств субъектов РФ, местные версии госуслуг, региональные банки.
Банки и финансы
Официально в перечне на май 2026 года:
Центробанк РФ
ВТБ, ПСБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк (последний добавлен в апреле 2026)
МТС Банк
Платёжная система «Мир», СБП (Система быстрых платежей), НСПК
Московская биржа
Сбербанка в официальном перечне нет — хотя это крупнейший банк страны. Глава ЦБ Эльвира Набиуллина в марте 2026 года публично призвала добавить все лицензированные банки без исключений. Ситуация может измениться — следите за обновлениями.
Соцсети и мессенджеры
ВКонтакте — в перечне с первого дня
Одноклассники, Mail.ru
MAX — национальный мессенджер, добавлен 19 сентября 2025 года
Дзен
Telegram в белом списке не значится. При ограничениях мобильного интернета он не работает. Для бизнеса, у которого весь трафик и коммуникации с клиентами завязаны на Telegram — это прямая потеря обращений в момент, когда ограничения включаются.
Ритейл и доставка: Самокат, Вкусвилл, Ашан, Спар, Metro, Детский мир, Петрович, СДЭК, Купер, Достависта, Лента, О’кей.
Быстрое питание: Вкусно и точка, Бургер Кинг, Додо Пицца.
Все сервисы Яндекса
Яндекс в белом списке — однозначно да. Поиск, Карты, Яндекс Go, Музыка, Алиса, Кинопоиск, Погода, Еда, Лавка, Маркет, Дзен — всё работает. Яндекс.Облако хостит сотни государственно значимых систем: убрать эти IP из списка невозможно без остановки госсервисов, поэтому инфраструктура Яндекса — один из самых крупных блоков в перечне.
ВКонтакте и MAX: главные каналы при ограничениях
ВКонтакте и MAX — это не просто мессенджеры, а фактически единственные крупные социальные платформы с гарантированным доступом при любых мобильных ограничениях. ВКонтакте держит многомиллионную активную аудиторию в России, MAX с ноября 2025 года рекомендован Минцифры для всех госорганов и предустановлен на новые устройства.
Минцифры ведёт официальный канал в MAX, через который публикует обновления белого списка. Это прямой сигнал о статусе платформы: государство строит свою инфраструктуру коммуникаций именно здесь.
Для бизнеса это означает одно: клиент, у которого пропал мобильный интернет, откроет ВКонтакте или MAX — и либо найдёт вас там, либо нет.
RuStore — российский магазин приложений — входит в перечень. При ограничениях мобильного интернета скачать или обновить приложение можно только через него: AppStore и Google Play не откроются. Если ваше приложение опубликовано в RuStore — оно останется доступным клиентам именно тогда, когда другие каналы недоступны.
Да, регулярно. По данным Интерфакс, Минцифры изначально анонсировало еженедельные обновления — и придерживается этой практики. Составы у разных операторов могут незначительно расходиться: у МегаФона может быть доступен сервис, которого нет у МТС в том же районе. Если конкретный ресурс критичен — проверяйте отдельно у каждого оператора.
Совет от эксперта: Подпишитесь прямо сейчас на официальный канал Минцифры в мессенджере MAX — там публикуют обновления белого списка. Это важно не потому, что там «быстрее», а потому что MAX сам входит в белый список: в момент ограничений именно он будет вашим рабочим каналом для получения актуальной информации, когда большинство других ресурсов недоступны.
Почему сервисы из списка иногда всё равно не работают
Попадание в список не гарантирует безупречную работу. Три реальные причины:
Сторонние зависимости. Приложение подгружает аналитику, шрифты или рекламу с серверов, которых в списке нет. Само приложение открывается, но «висит» именно из-за них.
GPS и геолокация. Сервисы такси или карты открываются, но не определяют местоположение — навигационные сигналы глушатся отдельно.
Разные правила у операторов. МТС, МегаФон, Билайн применяют перечни по-разному, поэтому один и тот же сервис работает у одного оператора и не работает у соседа с другой SIM-картой.
Чем белый список отличается от чёрного
Параметр
Белый список
Чёрный список РКН
Логика
Запрещено всё, кроме явно разрешённого
Запрещено конкретное, остальное доступно
Где работает
Только мобильный интернет (4G/LTE)
Весь интернет, включая домашний
Кто формирует
Минцифры + операторы связи
Роскомнадзор
Цель
Противодействие БПЛА, региональная безопасность
Борьба с запрещённым контентом
Охват
500+ сервисов
Миллионы заблокированных ресурсов
Режим
Эпизодически или постоянно по регионам
Постоянно
Белый список жёстче, чем блокировки РКН: там закрывают конкретные ресурсы, здесь — буквально всё, кроме списка.
Работает ли VPN при белом списке
Обычный VPN — нет. Зарубежные IP-адреса VPN-серверов не входят в перечень, пакеты дропаются ещё до выхода за пределы сети оператора. Работают только решения, использующие IP из белого списка — российские VPS на Яндекс.Облаке или VK Cloud. Но это сугубо технический инструмент, не массовый.
Как технически работает белый список
Реализовано через ТСПУ — технические средства противодействия угрозам, установленные у операторов. В режиме drop-all пропускается только трафик из одобренного перечня: IP-адреса проверяются на сетевом уровне (L3), домены — через DPI (глубокую инспекцию пакетов) и SNI-фильтрацию внутри TLS-запроса (L7). По независимым оценкам, в белом списке около 63 000 IP-адресов из 46 миллионов российских — менее 0,15% всего адресного пространства рунета.
Совет от эксперта: Если ваш бизнес использует IP-телефонию — проверьте прямо сейчас, на каком протоколе она работает. При белом списке UDP-трафик режется почти полностью: внешние DNS, WireGuard, QUIC/HTTP3 не проходят. Компании, которые не проверили это заранее, теряли входящие звонки в рабочее время — и узнавали об этом только из жалоб клиентов. Переключитесь на TCP-транспорт заранее или настройте резервный канал.
Как бизнесу сохранить клиентов при белом списке
Если ваши продажи завязаны только на сайт или Telegram — при ограничениях клиент просто не найдёт вас. Telegram не входит в белый список. Сайт — тоже, если он не прошёл отдельную процедуру включения в перечень.
Что точно открывается у ваших клиентов в любой момент ограничений: ВКонтакте и MAX. Не завтра, а прямо сейчас стоит выстроить там автоматизированные коммуникации: принимать заявки, отвечать на вопросы, записывать и продавать — без участия менеджера.
BotHelp — конструктор чат-ботов и ИИ-агентов — работает именно в ВКонтакте и MAX. Бот продолжает обрабатывать обращения 24/7, пока конкуренты с Telegram-воронками временно недоступны:
Клиника записывает пациентов через ВКонтакте или MAX даже в момент ограничений — без звонков, без перегрузки регистратуры → Чат-бот для клиник
Ресторан принимает заказы и бронирует столики через мессенджер, интегрированный с POS-системой → Чат-бот для ресторанов
Официальный перечень российских сайтов и приложений, доступных при временном ограничении мобильного интернета. Составляет Минцифры совместно с операторами связи.
На май 2026 года — более 500 российских сервисов. Список регулярно расширяется.
При угрозах со стороны БПЛА в конкретном регионе. В ряде регионов работает постоянно 24/7, в Москве и Петербурге — эпизодически.
Да, все ключевые сервисы Яндекса в перечне с первого дня.
По официальным данным на май 2026 — нет. Глава ЦБ призвала исправить это.
Нет. Telegram не входит в перечень и при ограничениях мобильного интернета недоступен.
VPN-серверы имеют иностранные IP, которых нет в перечне. Трафик блокируется на уровне оператора ещё до того, как достигает сервера.
Нет — только на мобильный интернет (4G/LTE). Домашний Wi-Fi и проводное подключение работают без ограничений.
Перенести коммуникации с клиентами во ВКонтакте и MAX заблаговременно: настроить чат-ботов, воронки и рассылки в каналах, которые гарантированно доступны.
Чтобы не терять клиентов во время ограничений, заранее настройте бота во ВКонтакте и MAX. BotHelp поможет собрать заявки, отвечать на вопросы и держать связь с аудиторией без перебоев.
Статьи в блоге BotHelp создаёт команда практикующих специалистов: маркетологов, продуктовых менеджеров, разработчиков и экспертов с многолетним опытом работы с чат-ботами и мессенджер-маркетингом. Наша цель — давать честные, проверенные практикой ответы на вопросы бизнеса об автоматизации и продажах через мессенджеры.
Технический специалист и эксперт по автоматизации продаж в мессенджерах; построил 50+ прибыльных воронок и помогает бизнесу выстраивать коммуникации с клиентами.
