Светлана Шабанова

Разрабатываю чат-ботов и ИИ-агентов для ВКонтакте, Telegram, MAX и Instagram. Помогаю автоматизировать общение с клиентами, запись на услуги и продажи в бьюти-индустрии и цветочном бизнесе.

Создаю простые и понятные воронки продаж, настраиваю автоматические ответы в Direct и сообщениях сообществ. Выстраиваю сценарии общения, которые сохраняют заботу о клиенте и при этом разгружают администратора. Использую нейросети для генерации текстов, идей и визуального контента. Внедряю элементы «бизнеса на автопилоте» для стабильного потока заявок.

Инструменты и технологии

• Чат-боты для ВКонтакте, Telegram и Instagram
• Нейросети для написания продающих текстов, генерации идей для постов и создания визуального контента
• Figma — прототипирование и создание схем логики чат-ботов перед разработкой
• Google Таблицы — отслеживание заявок, аналитика и учёт результатов
• Инструменты для планирования и отложенного постинга в социальных сетях

Результаты и кейсы

1. Салон цветов — автоматизация заказов и повторных продаж.
   Задача: упростить процесс заказа букетов, сделать его доступным круглосуточно и напоминать клиентам о праздниках для увеличения повторных продаж. Разработала и внедрила чат-бота для приёма заявок в Telegram и ВКонтакте. Настроила автоответы в Instagram Direct для мгновенной реакции на запросы и добавила триггерные рассылки с напоминаниями перед основными праздниками.Результаты:
   25% заказов оформляется через бота без участия администратора.
   Время ответа клиентам в Instagram и Telegram сократилось до 1 минуты круглосуточно.
2. Салон услуг (тату, брови, ресницы) — ИИ-помощник для консультаций и записи.
   Задача: разгрузить администратора от однотипных вопросов о ценах, уходе и свободных окнах, а также увеличить поток новых записей из социальных сетей. Создала ИИ-помощника, который отвечает на частые вопросы в Telegram, показывает примеры работ и предлагает удобную форму онлайн-записи в два клика.Результаты:
   Экономия более 2 часов в день на телефонных звонках и переписках администратора.
   Снижение количества неявок на 10% благодаря автоматическим напоминаниям о визите за сутки.