Роман Косинский

Помогаю экспертам и бизнесу освободить время от повторяющейся работы. Если приходится вручную отвечать на одинаковые вопросы, собирать заявки, отправлять материалы, напоминать о мероприятиях или искать данные в таблицах — выстраиваю автоматизацию этих процессов.

Начинаю с задачи заказчика: разбираюсь, что занимает время, где теряются обращения и на каких этапах нужен человек. Затем проектирую сценарий и подбираю инструменты — BotHelp или Python, Telegram, MAX или ВКонтакте.

Настраиваю автоворонки, анкетирование, выдачу материалов, приём оплаты, сопровождение вебинаров, поиск информации в Google Таблицах и AI-поддержку по базе знаний. Проверяю работу и дорабатываю решение по обратной связи.

Моя цель — снять с заказчика рутину, сделать работу с обращениями понятнее и оставить ему больше времени на клиентов, развитие продукта и другие важные задачи.

Основные компетенции

• Разработка чат-ботов и автоматизация клиентских коммуникаций
• Проектирование автоворонок продаж и прогрева
• Автоматизация сбора заявок, анкетирования и приёма платежей
• Настройка автоматической выдачи материалов и доступов
• Автоматизация регистрации и сопровождения участников вебинаров
• Разработка ботов на Python с интеграцией Google Таблиц
• Создание AI-агентов для технической поддержки по базе знаний
• Автоматизация первичного отбора кандидатов
• Тестирование и доработка решений по обратной связи

Инструменты и технологии

• BotHelp
• Python
• Telegram
• MAX
• ВКонтакте
• Google Таблицы
• ЮKassa
• AI-агенты и базы знаний

Направления работы

• Онлайн-школы и авторы обучающих курсов
• Бьюти-индустрия
• Эксперты и консультанты
• Рекламные и маркетинговые агентства
• Компании с задачами подбора персонала
• Торговые компании и поставщики
• Сервисы и цифровые продукты

Результаты и кейсы

1. Автоворонка для продажи курса по нейрофото с автоматической оплатой и выдачей доступа.
   Для эксперта по нейрофото разработал в BotHelp автоворонку по продаже обучающего курса для бьюти-специалистов. Настроил выдачу лид-магнита, прогревающую цепочку сообщений и подключил оплату через ЮKassa. После успешной оплаты бот автоматически отправляет покупателю ссылку для перехода в чат курса. Система сопровождает клиента от первого знакомства с продуктом до покупки и получения доступа к обучению, освобождая эксперта от ручной обработки заказов и позволяя сосредоточиться на развитии курса.
2. Чат-бот для автоматической проверки цен и складских остатков в MAX.
   Для компании с товарным ассортиментом разработал чат-бота в MAX, который автоматически предоставляет клиентам актуальные цены и информацию о наличии товаров на складах. Реализовал сценарий на Python с размещением на сервере и интеграцией с Google Таблицами.Пользователь вводит артикул и получает данные о стоимости и остатках прямо в чате. Дополнительно настроил административные рассылки с предпросмотром, подтверждением отправки и отчётами о доставке. Система ускоряет получение информации для покупателей и сокращает количество однотипных запросов, которые сотрудникам раньше приходилось обрабатывать вручную.
3. Чат-бот для автоматизации первичного отбора кандидатов в рекламное агентство.
   Для рекламного агентства разработал чат-бота, который автоматизирует первичное анкетирование соискателей и помогает собирать информацию до личного общения с работодателем. Настроил анкету из 10 вопросов с разветвлениями в зависимости от ответов кандидата, систему меток и уведомления о завершении опроса. На финальном этапе кандидат отправляет аудиосообщение, которое сохраняется в диалоге для дальнейшего изучения.Бот самостоятельно проводит первичный опрос, собирает ответы в одном месте и сокращает время на предварительное общение, позволяя заказчику сосредоточиться на оценке кандидатов и принятии решения о найме.
4. Автоматизированная система регистрации и сопровождения участников автовебинара.
   Для образовательного проекта разработал чат-бота, который сопровождает участников на всех этапах автовебинара: от регистрации до предложения платного обучения. Настроил автоматический выбор даты участия на сегодня или завтра в зависимости от времени регистрации, цепочку напоминаний и приглашений по расписанию. Добавил проверку переходов по ссылкам, чтобы повторно приглашать пользователей, которые не перешли на вебинар.После эфира бот автоматически отправляет запись и предложение обучения. Система помогает поддерживать контакт с участниками на каждом этапе и избавляет заказчика от необходимости вручную отправлять подтверждения, напоминания и продающие сообщения.
5. Чат-бот-визитка для специалиста с автоматизацией первичных обращений и заявок.
   Для специалиста разработал чат-бота-визитку, который объединяет информацию об услугах, консультациях, отзывах и сертификатах в одном интерфейсе. Настроил удобное меню с ответами на частые вопросы и возможностью оставить заявку на консультацию. Пользователь может самостоятельно изучить информацию, задать вопрос, указать предпочтительную дату и время встречи и описать свой запрос.Собранные данные передаются специалисту для дальнейшего согласования записи. Бот упрощает знакомство с услугами, сокращает количество повторяющихся вопросов и помогает получать более подготовленные обращения от потенциальных клиентов.
6. Telegram-бот с несколькими AI-агентами для автоматизации технической поддержки.
   Для компании с цифровым продуктом разработал Telegram-бота с несколькими AI-агентами, каждый из которых отвечает за отдельное направление поддержки. Настроил меню выбора темы обращения и подключил для каждого AI-агента собственную базу знаний. Пользователь выбирает интересующий вопрос, например запуск бота, установку шаблона или работу с редактором, после чего подключается соответствующий AI-агент и помогает разобраться с задачей.Система объединяет несколько направлений поддержки в одном интерфейсе, позволяет автоматизировать ответы на типовые вопросы и снижает нагрузку на команду, оставляя специалистам обращения, требующие личного участия.