Кто клиент специалиста по созданию чат-ботов: 7 перспективных ниш

Чтобы найти клиентов, нужно понимать, какие задачи бизнеса можно решить с помощью ботов. В этой статье вы найдёте примеры отраслей, где ваши услуги будут полезны, и конкретные задачи, которые могут закрыть чат-боты.

1. Интернет-магазины

Интернет-магазины — это одни из самых очевидных клиентов для ботодела. Основная задача магазина — быстро и эффективно отвечать на запросы клиентов. Здесь боты берут на себя рутинные вопросы: «Есть ли товар в наличии?», «Какие условия доставки?», «Какой размер выбрать?». Бот может помочь покупателю оформить заказ, подсказать, как оплатить, рассказать про акцию или прислать промокод на скидку.

Кроме этого, чат-бот может стать помощником в продвижении товаров. Он поможет собрать базу, а вы потом сможете делать по ней рассылки с акциями, новинками и специальными предложениями. 

Что предложить:
– бот для консультаций по товарам;
– бот с ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ);
– возможность оформления заказа прямо через чат.
– возможность оплатить товар прямо в чат-боте.

На старте вам может помочь шаблон чат-бота с каталогом товаров.

2. Сфера услуг

Бизнесы, которые работают с клиентами напрямую, просто обязаны использовать ботов. Они могут выполнять рутинные задачи: вместо операторов бронировать места, записывать на приём, рассказывать подробности об услуге.

Это особенно полезно для салонов красоты, фитнес-центров, спа, барбершопов и других заведений, где требуется регулярное взаимодействие с клиентом.

Кроме записи, бот может предлагать акции и скидки. Например, если клиент давно не пользовался услугами, бот может предложить специальную скидку на повторное посещение. Такие персонализированные предложения могут увеличить лояльность клиентов и стимулировать повторные заказы.

Что предложить:
– бот для записи на услуги;
– уведомления и напоминания о визитах;
– бот с ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ);
– персонализированные предложения по скидкам.

Используйте шаблон чат-бота для ателье, для расчёта услуг по установке окон или стоимости торта, для таргетолога, фотографа, риелтора или косметолога.

Читайте также кейсы по созданию чат-ботов для фитнес-тренера и нумеролога.

3. Туристические агентства

В туризме важна оперативность и удобство. Клиенты хотят быстро найти нужную информацию о турах, билетах, отелях и достопримечательностях. Чат-боты могут автоматизировать этот процесс, помогая клиентам выбирать туры, бронировать билеты и номера в отелях. Также бот может предложить туры на основе предпочтений клиента, если он уже указывал свои пожелания или интересы.

Для туристических агентств это возможность увеличить лояльность клиентов и сэкономить время менеджеров. Через ботов можно делать рассылки в мессенджерах с информацией о горящих предложениях, новинках и скидках. Это особенно полезно для привлечения внимания к выгодным турам.

Что предложить:
– бота для подбора и бронирования туров;
– подписку на горячие предложения;
– интерактивный гид по достопримечательностям.

4. Медицинские клиники

Медицинские центры и клиники — это сфера, где бот может решить сразу несколько задач, например, записывать пациентов на приём, напоминать о визите и принимать отмены. Но этим возможности ботов не ограничиваются.

Бот может предоставлять информацию о врачах, их квалификации и опыте работы, а также помогать работать с обратной связью от существующих клиентов. Также возможно внедрить опросник для предварительной самодиагностики, чтобы сориентировать пациента, к какому врачу ему обратиться.

Или сегментировать пациентов по частоте визитов или типу услуг и предлагать им подходящие акции. Например, предложить скидку на комплексный осмотр или на следующую процедуру.

Что предложить:
– бот с возможностью задать вопрос доктору;
– бот для записи на приём и напоминаний;
– бот с информацией о врачах и клинике;
– опросник для предварительной диагностики;
– персонализированные предложения для постоянных клиентов.

5. Эксперты и консультанты

Коучи, психологи, тренеры, репетиторы — все эти специалисты работают с клиентами напрямую, и здесь чат-боты могут существенно сэкономить им личное время и упростить жизнь. 

Боты могут собирать заявки на консультации, сегментировать клиентов по их запросам, демонстрировать портфолио или успешные кейсы.

Для экспертов боты — это ещё и инструмент для продвижения услуг. Например, бот может предлагать пройти мини-курсы, чтобы прогреть аудиторию. Также он может собирать контакты и сегментировать клиентов для дальнейшей работы с ними.

Что предложить:
– бота для записи на консультации;
– демонстрацию портфолио и кейсов;
– бота с программой тренировок;
– бота с мини-курсом;
– бота для стилиста с определением цветотипа и прогревом на консультацию;
– бота для психолога с тестом.

Читайте статью «Продвижение психологов с помощью автоворонок продаж».

Используйте шаблон чат-бота визитки для психолога, чтобы создать бота быстро и эффективно.

6. Рекрутинговые агентства

Чат-боты могут значительно упростить процесс найма сотрудников. Они способны собирать резюме, проводить первичные собеседования и сегментировать кандидатов по ключевым навыкам и опыту. Также боты могут автоматизировать рассылку тестовых заданий, отслеживать их выполнение и информировать кандидатов о следующих этапах отбора.

Для агентств это способ ускорить процесс и снизить нагрузку на рекрутеров. Важно, что бот может работать 24/7, обеспечивая бесперебойное взаимодействие с кандидатами.

Что предложить:
– бот для сбора резюме и первичного отбора;
– бот для тестирования;
– бот с информацией о вакансиях.

Используйте шаблон чат-бота для HR, чтобы быстро сориентироваться в этой нише.

7. Техническая поддержка

Бизнесы, которые предоставляют услуги с круглосуточной технической поддержкой, нуждаются в автоматизации общения с клиентами. Чат-боты могут взять на себя рутинные вопросы: смену тарифов, подключение и отключение услуг, проверку состояния счетов. Это позволяет снизить нагрузку на операторов и ускорить процесс решения проблем.

Кроме того, боты могут работать в режиме 24/7, что особенно важно для компаний, которые предоставляют услуги на международном рынке или работают с разными часовыми поясами. Боты оперативно реагируют на запросы и помогают решать проблемы без задержек.

Что предложить:
– бот для ответов на частые вопросы;
– помощь с оплатой и сменой тарифов;
– круглосуточная поддержка.

Используйте готовый шаблон чат-бота техподдержки для ответов на самые частые вопросы подписчиков.

Заключение

Чат-боты — универсальный инструмент, который можно адаптировать под задачи почти любого бизнеса. Не ограничивайтесь онлайн-школами: интернет-магазины, клиники, салоны красоты, туристические агентства, рекрутинговые компании и любые сервисы с технической поддержкой могут стать вашими клиентами. Главное — понимать их потребности и предлагать решения, которые облегчат их работу и улучшат взаимодействие с клиентами.