Чат-бот для техподдержки

Подходит для оформления меню или ответов на самые частые вопросы подписчиков с возвратом на главную.

Использовать шаблон
Чат-бот для техподдержки

Если в вашем бизнесе встречаются сотни одинаковых вопросов каждый день, то пора установить чат-бот для техподдержки.

Он разгрузит ваших сотрудников и обеспечит круглосуточную информационную поддержку клиентов. 

Зачем еще нужен чат-бот для техподдержки?

Чат-боты одинаково общаются со всеми клиентами, на них не влияет погода, настроение и другие факторы. Они не устают отвечать на одни и те же вопросы и не будут раздражаться на клиентов. 

Чат-боты могут отвечать сразу нескольким клиентам, причем в разных мессенджерах и нигде не собьются. 

Чат-боты могут не только ответить на вопросы потенциального клиента, но и перевести его в продающую цепочку сообщений, принять заказ, перевести на нужный отдел компании.

Что нужно сделать, чтобы установить чат-бот для техподдержки

1. Определить на какие вопросы может ответить чат-бот.
Они должны быть однотипными и простыми. Обычно это информационные запросы, например, адрес и график работы офиса, и проблемы: не могу оплатить или не могу зайти в личный кабинет.

2. Уведомить сотрудников, что теперь за них на рутинные вопросы отвечает чат-бот. Не забудьте оповестить и клиентов, например, рассылкой.

3. Отслеживайте и оптимизируйте работу чат-бота. Остается ли довольным подписчик после общения с ботом, получает ли он до конца нужную ему информацию. Дорабатывайте чат-бот при необходимости, добавляйте новые разделы и варианты ответов.

4. Установить чат-бот в мессенджеры, которыми пользуется ваша аудитория: Вконтакте, Фейсбук, вайбер, телеграм, инстаграм, WhatsApp.
Для этого нажмите на кнопку "Использовать Шаблон" и получите готовый шаблон чат-бота. Его нужно скопировать к себе в кабинет на платформе BotHelp и активировать.

Не забывайте, что чат-бот лишь помогает оптимизировать процессы в компании. Сотрудники в call-центре так же нужны, ведь у клиентов всегда будут вопросы, на которые способен ответить только человек. 













Чат-бот для техподдержки

Подходит для оформления меню или ответов на самые частые вопросы подписчиков с возвратом на главную.

Использовать шаблон

Создайте чат-бота в BotHelp

Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автомате через мессенджеры c BotHelp

Попробовать бесплатно

Другие шаблоны

Смотреть все
Автовебинарная воронка в чат-боте

Автовебинарная воронка в чат-боте

Шаблон автовебинарной воронки с сегментацией по времени подписки, 3 напоминаниями об эфире и выдачей финального предложения с записью.

Каталог товаров в чат-боте

Каталог товаров в чат-боте

Шаблон для оформления каталога товаров с подразделами, описанием продуктов компании и возможностью бронирования и оформления заказа.

Квиз с напоминанием об ответе

Квиз с напоминанием об ответе

Поэтапный опросник в чат-боте с напоминанием для тех, кто остановился на любом шаге.