Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз

01
January
Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз

На этот вопрос отвечает кейс от агентства "Улетный маркетинг". Они подошли к работе комплексно и разработали стратегию, которая охватила визуальное оформление, воронку продаж в мессенджерах, рекламу и обучение менеджеров продажам. Читайте полный отчет с цифрами в кейсе.

Этот кейс содержит огромное количество информации и еще больше цифр, которые показывают всю проделанную работу.

Все данные подтверждены соответствующими скринами.

В декабре 2018 года, в агентство «Улетный маркетинг» обратилась Татьяна. У нее свое туристическое агентство, работает по франшизе Coral Travel.
Татьяна обратилась к нам со следующими словами:

«Максим, нам срочно нужна ваша помощь!!!
Мы сливаем рекламный бюджет в унитаз.…
Выручка на данный момент 510 тысяч, дорогая аренда, прибыль практически отсутствует, работаем в минус... Нужно что-то с этим делать!»

ЭТАПЫ РАБОТ

Помимо рекламы ВКонтакте, мы взяли на себя весь контент-маркетинг:

  1. Был полностью пересмотрен общий визуал
Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №1

2. Разработали продающий контент-план

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №2

С Татьяной ежемесячно согласовывали контент-план на месяц вперед. Так как даты на туры постоянно нужно держать актуальными, и в особенности цены на туры, для этого мы еженедельно сверяли контент, который был в отложенных записях.

3. Разработали чат-бот, который начинал общение с клиентами, играл с подписчиками. В общем, делал все то, что менеджеры не всегда делают!

Это лишь малая его часть… Чуть позже, еще покажем его.

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №3

Мы думаем, вы понимаете, что при выручке 510 000 рублей продажа путевок практически не работает, менеджеры сидели без дела.

Поэтому следующим шагом необходимо было реанимировать старую базу клиентов, чтобы не было простоя. И сделали мы это следующим образом:

Первый месяц работы

1. Мы собрали и проанализировали весь рынок конкурентов в городе. Благодаря этим данным, мы можем видеть наиболее сильные стороны Татьяны, которых нет у наших конкурентов. Более того, мы можем сделать их еще более мощными!

2. Составили портрет целевой аудитории, которая заинтересована в покупке туристических путевок. Определили возраст нашей ЦА, доход, интересы, ценности. В общем, в нашем распоряжении была целая жизнь потенциального клиента.

Все это необходимо, чтобы создавать наиболее релевантные предложения. Большая часть маркетологов не считает необходимым заострять внимание на аватаре клиента. Мы считаем иначе, и результат не заставляет себя ждать.

3. Благодаря всей собранной информации мы разработали уникальные предложения, которые позволили нам увеличить поток новых заявок и количество постоянных клиентов.

Рекламные креативы
Рекламные креативы

У Татьяны была большая проблема: менеджеры не умели продавать через переписку. И для того, чтобы повысить конверсию в продажи, мы целиком подошли к данному вопросу. Наш специалист приступил к обучению менеджеров по продажам туров через переписку. Первые две недели он оценивал их переписки, выделял слабые и сильные стороны. Записывал минусы и что не стоит писать клиентам. На третью неделю он приступил к информированию и полному обучению менеджеров.

ПО ОКОНЧАНИИ ПЕРВОГО МЕСЯЦА РАБОТЫ МЫ УВИДЕЛИ НЕОБРАТИМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Количество заявок увеличилось на 42% в месяц

Результаты работы 1 месяца
Результаты работы 1 месяца

СКРИНЫ ИЗ ЧАТ-БОТА:

Как клиенты оставляют заявки в боте
1 из 2Как клиенты оставляют заявки в боте
Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №7
Автоворонка продаж в Мессенджерах для турагентства с ROI 366%

ЗАПУСК РАССЫЛКИ

Мы решили не ограничиваться только таргетированной рекламой и запустили первую рассылку из чат-бота в конце месяца:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №8

Результаты рассылки:
Отправлено — 212 человек
Открыли сообщения — 198 человека
Кликов на кнопку — 7%

На кнопку нажали из 198 подписчиков 13 человек. Эти люди продолжили общение с менеджерами.

Итоги за 1 месяц работы:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №9

Второй месяц работы

СВЯЗКА, СРАЖАЮЩАЯ КЛИЕНТОВ НАПОВАЛ

Уже во второй месяц работы наша автоворонка начала приносить Татьяне огромное количество клиентов.

Таргетированная реклама и рассылки через чат-бот продолжали работать.

И ВОТ, ЧТО ВАМ СКАЖЕМ

Качественный дизайн картинок с турами + рассылки из чат-бота это мощное оружие, которое приносит большое количество заказов.

ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы после первого заказа, клиент не переставал видеть вашу рекламу, ведь уже завтра он будет снова хотеть отдохнуть!

Мы решили не ограничиваться только таргетированной рекламой и запустили первую рассылку из чат-бота в конце месяца:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №10

Раньше у Татьяны не было клиентов, а теперь менеджеры не успевают обрабатывать качественно заявки и доводить людей до продажи.

Мы нашли решение и для этой задачи!
Наш специалист по продажам провел обучение менеджеров в течение 4 месяцев. Запросы оставляли разные клиенты, менеджеры затруднялись отвечать даже на самые простые вопросы, они все время придумывали разные ответы на одинаковые вопросы клиентов. Сейчас, благодаря обучению, они знают ответы на все вопросы и могут оперативно отвечать клиентам.

Итоги за 2-й месяц работы:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №11

Третий месяц работы

Проработка результатов.

На третий месяц шло интенсивное обучение менеджеров по продажам через переписки. Проработали разные схемы общения менеджеров с клиентом. Также дорабатывали нашего бота, который помогал менеджерам выводить клиентов на продажи. Аудитория прогревается и становится все более лояльной. Результаты таргетированной рекламы также улучшаются.

Ух… Работа кипела.

Итоги за 3-й месяц работы:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №12

Четвертый месяц работы

Обучение завершено. Менеджеры отвечают быстро, молниеносно. Аудитория прогрелась, в чат-боте с каждым месяцем становится все больше подписчиков (на четвертый месяц количество участников в боте составило более 1500 человек), которых мы просто догоняем рассылками.

Итоги за 4-й месяц работы:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №13

Отзыв клиента на работу специалиста агентства

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №14

ВЫВОДЫ

Для увеличения продаж и развития вашего бизнеса:

Кейс: Как за 4 месяца увеличить выручку по продаже туристических путевок в 8 раз, изображение №15

Итог:

Вырос оборот
По подтвержденным данным, за 4 месяца работы компания Татьяны выросла с 510 000 до 4 000 000 рублей в месяц

Увеличили скорость ответа
Увеличили скорость ответов менеджеров, за счет правильного обучения через переписки в соцсетях. Тем самым вырос оборот компании в 8 раз!

Повысили конверсию
За четыре месяца в 2 раза улучшили конверсию в продажи

Вышли на стабильность
За первые 4 месяца выполнилась огромная работа, которая по сегодняшний день приносит стабильные результаты и ориентировочную валовую прибыль 320 000 рублей. Но чтобы расти дальше, Татьяне нужно просто повышать бюджеты и подключать новые источники трафика

Стоимость заказа
По предварительным подсчетам цена одного заказа дешевле 80 рублей

Цель на год
Цель за 12 месяцев работы выйти на обороты от 10 000 000 рублей ежемесячно. Нанять и обучить персонал, расширить офисное помещение, подключить дополнительные рекламные каналы (сайт, контекстная реклама, инстаграм*)

Согласитесь, это ОЧЕНЬ хорошие результаты для туристического направления!


*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.

270 заявок по 68 рублей для турагентства с помощью чат-ботов

Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp

Зарегистрироваться
Теги:
No items found.
Поиск и фильтры