Кейс: Как получать заявки на детские развивающие занятия на автомате

С вами Сергей Мотуз — специалист по продвижению ВКонтакте с помощью таргетированной рекламы.

Кейс о том, как внедрение чат-бота позволяет в разы уменьшить стоимость заявки, а также полностью автоматизировать получение лидов — бот сам соберёт номера телефонов!

Дано

— Центр раннего развития и детский сад "ДЮШЕС». Группа уже была оформлена и до меня продвигалась не первый сезон.

— Гео: Кировский район Санкт-Петербурга

Задачи

С клиентом начали работу еще в августе. Предстоял новый сезон и необходимо было срочно начать рекламную кампанию по набору детей на различные развивающие занятия: спортивные секции, чтение, английский язык, подготовка к школе. Осень — это как раз высокий сезон в подобной нише. Интересовали именно записи на занятия, подписчики особого значения не имели.

Целевая аудитория

С аудиторией всё довольно просто. Это, конечно же, мамы, у которых есть дети от 1 до 7 лет.
Более подробная сегментация:

— Прямые конкуренты: детские сады, развивающие центры

— Активности в группах конкурентов

— Тематические группы родителей

— Категории интересов в самом личном кабинете: есть дети, родители и т.д.

И, конечно, на все аудитории накладывается фильтр по гео, т.к. посещать центр будет удобно только жителям близлежащего района.

Кейс: Привлечение заявок через Telegram Ads и автоворонки для курсов подготовки к ЕГЭ и ОГЭ

Примеры объявлений

Здесь всё совсем примитивно: несколько выгод и реальные живые фото с занятий. Карусель в большинстве случаев показала лучшие результаты.

Воронка продаж

Как известно в подобных нишах лид-магнитом является посещение бесплатного пробного занятия. Казалось бы, уже затертое до дыр предложение, но тем не менее оно работает. И мы не стали исключением — решили использовать именно этот оффер.

Из рекламных объявлений решили вести сначала на сообщения с сообществом, в приложение «Анкеты» и на лид-форму. Результат оказался довольно печальный во всех вариантах — заявки выходили по 400-500 рублей, и их было крайне мало. Такой результат не устраивал ни меня, ни заказчика.

Следующий этап. На помощь приходит чат-бот.

Под каждый вид занятия сделали отдельную посадочную страницу:

В качестве лид-магнита всё также использовали пробное занятие. Но здесь стоит сказать, что к пробному занятию добавили небольшую обертку, сделав его в виде купона с ограничением по времени:

Что это даёт. Потенциальные клиенты видят, можно сказать, держат в руках купон на пробное занятие, да ещё с ограничением по времени. Это даёт конверсию намного выше, чем просто текст «бесплатное пробное занятие».

В игру вступает чат-бот

После того как наши потенциальные клиенты жмут кнопку «Получить купон», в сообщения от имени нашего сообщества получают тот самый купон, чат-бот задает уточняющие вопросы: возраст ребенка, какое занятие интересует, а в конце запрашивает номер телефона. Конверсия бота составила 54%! Это значит, что каждый второй человек, получивший купон, оставлял номер телефона. Кстати, с теми, кто не оставил номер телефона, можно работать отдельно с помощью авторассылки, но это уже другая история.

Таким образом, имеем следующее: наша аудитория получает автоматически купон, вовлекается чат-ботом в диалог, а значит уже повышается конверсия в заявку, оставляет номер телефона. Какой плюс для заказчика? Автоматизированная система по получению лидов без затрат времени менеджера, а также получение первичной информации по лиду.

Итоги

Работа ведется с 20-х чисел августа по сегодняшний день.

— Получено 132 записи по 226 рублей (всего потрачено около 29 900 рублей) на первое пробное занятие. Это цифры с учетом всех первоначальных тестов, включая период до внедрения чат-бота.

— После внедрения чат-бота стоимость заявки снизилась до 180-190 рублей (по отдельным занятиям стоимость заявки в пределах 90 рублей).

РК откручиваются только в будние дни, то есть 5 дней в неделю, т.к. в выходные менеджер не всегда может обрабатывать заявки.

Важно, что на протяжении почти 2 месяцев, пока ведется работа, удается сохранять стоимость заявки, поэтому работа продолжается.

Автор кейса: Сергей Мотуз

Как снизить стоимость заявки для репетиторского центра на 86% с помощью автоворонки в чат-ботах