По последним исследованиям Mediascope, среднесуточная аудитория Telegram в I квартале 2024 года составила 49%, то есть почти половина населения России использует этот мессенджер хотя бы раз в день.
Telegram — мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Заходить в него, безусловно, нужно, но завести канал и привлечь подписчиков — это только первый шаг.
Чтобы он приносил продажи, нужно активно взаимодействовать с аудиторией и повышать её вовлечённость с помощью автоворонок, чат-ботов и геймификации.
Татьяна Некрасова, руководитель отдела маркетинга BotHelp, рассказала о самых эффективных механиках вовлечения с помощью чат-ботов в Telegram.
Суть сценария: вы ведёте аудиторию с рекламы на чат-бота, прежде чем выдать обещанный в оффере бонус, чат-бот проверяет подписку на Telegram-канал и только после этого выдаёт лид-магнит.
Преимущества такой механики:
Чтобы её реализовать, вам нужно будет настроить в чат-боте только одно действие: проверку подписки на телеграм-канал.
Чтобы вам было проще внедрить эту механику в свой проект, мы создали шаблон чат-бота с проверкой подписки на Telegram-канал. Скопируйте его в свой кабинет BotHelp, замените тексты и картинки и запускайте рекламную кампанию.
Если ваша задача — набрать подписчиков в канал по адекватной стоимости, то такая механика отлично работает. Продвигать в рекламе лид-магниты проще, чем подписку на экспертные каналы. И если сделать «прокладку» в виде чат-бота и обязательной подписки, то вы получаете подписчика гораздо дешевле.
С рекламы приходит холодная аудитория. Поэтому не забудьте оформить Telegram-канал и чат-бота как подписную страницу. С помощью BotFather установите привлекательную картинку или гифку, в дескрипторе напишите призыв к действию. В описании бота можно добавить ваш личный или аккаунт техподдержки через @, чтобы подписчик смог задать вопрос.
Мы сделали для вас полный гайд по оформлению Telegram-бота. Забирайте бесплатно по ссылке.
По последним исследованиям, 70% людей нравятся конкурсы, поэтому такая активность будет классно вовлекать аудиторию. Главное условие для участия — подписаться на чат-бота.
Суть сценария: человек видит конкурсный пост в ваших соцсетях, главное условие участия — пройти регистрацию в вашем боте и оставить контактные данные. Бот проверяет выполнение условия, выдаёт уникальный номер и рассказывает правила конкурса. Номера, выданные участникам, автоматически собираются в Google-таблицу. Победитель выбирается с помощью генератора случайных чисел, которые берутся из таблицы.
Преимущества такой механики:
Вот так это выглядит в редакторе BotHelp:
Слева вы видите блок «Действие». С помощью него вы можете присваивать участникам метки (они помогают сегментировать аудиторию) и индивидуальный номер участника с помощью математических операций.
Разыграйте приз в этом же боте с помощью блока «Случайный выбор» и расскажите о результатах всем участникам.
В чём ещё плюс чат-бота? Он проверяет участников на повторение: если пользователь уже получил номер, то обхитрить систему и получить ещё номер у него не получится.
Скачать готовый шаблон воронки с розыгрышем можно по ссылке.
Суть сценария: вы ведёте аудиторию с рекламы в чат-бот на квест с виртуальной валютой и программой лояльности. Для регистрации в квесте бот предлагает участникам заполнить анкету и получить за это 500 баллов.
Затем чат-бот проверяет, выполнены условия или нет. Если анкета заполнена, выдаёт участнику приветственные баллы и индивидуальный номер в программе лояльности.
В боте подписчики выполняют определённые действия, например читают посты в Telegram-канале, заполняют анкету, оставляют контакты, и за это чат-бот выдаёт баллы.
За баллы вы предлагаете подписчикам какие-то бонусы: гайд, доступ к закрытому вебинару, бесплатную консультацию.
Сделать чат-бота можно через функцию «Начислить баллы». Посчитать баллы или записать цифры в профиле можно с помощью «Числовых полей».
Преимущества такой механики:
Вот так выглядит момент с начислением баллов в редакторе чат-бота в BotHelp:
Готовый шаблон этой воронки тоже есть у нас. Скачивайте бесплатно по ссылке.
✔ В шаблоне предусмотрены все связи и действия.
✔ Можно прятать ключевые слова и подсказки в контенте телеграм-канала.
✔ Заработанные баллы можно конвертировать в скидку.
Чтобы самому сделать чат-бота с помощью конструктора, переходите по ссылке и получите 14 дней бесплатного доступа к BotHelp — сервису для создания рассылок и ботов в мессенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram*, Facebook*.
В BotHelp есть всё для работы с чат-ботами: визуальный конструктор ботов, рассылки по базе подписчиков, сохранение данных пользователей для сегментации, интеграции с CRM и любой другой системой, отправка файлов, изображений, аудио, видео, голосовых сообщений.
Подготовили для вас полезные дополнительные материалы. Скачивайте по ссылкам:
Сегодня Telegram практически основной инструмент для привлечения и удержания клиентов. Поэтому бизнесу важно присутствовать в нём.
Чтобы аудитория переходила из подписчиков в покупателей, нужно повышать её вовлечённость. Это можно сделать с помощью чат-ботов через такие механики:
✔ бонус за подписку на телеграм-канал;
✔ конкурс на автопилоте;
✔ механика квеста с виртуальной валютой.
Используйте бесплатный доступ к BotHelp на 14 дней и начните зарабатывать с помощью механик, которые изучили в этой статье.
*Facebook/Instagram — проекты Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
