Простая и эффективная механика автоворонок, которая поможет увеличить конверсию в продажу и LTV клиента.
В августе 2021 года к нам пришел новый клиент — доставка роллов.
Ребята только открылись и сразу обратились к нам за помощью с рекламой. Ресторана офлайн у них не было, только доставка.
Но роллы и правда вкусные, периодически заказываем всей командой :)
Что по цифрам?
Срок ведения: 6 месяцев
Потрачено: 181 728 рублей
Подписчики рассылки: 2 759 человек
Стоимость подписчика: 65,8 рублей
Оборот через 4 месяца после открытия: 1 000 000+ рублей.
Сложность этого проекта заключалась в двух факторах:
— Доставка запускалась с нуля. Это означало отсутствие клиентской базы, узнаваемости и больших бюджетов на продвижение.
— Конкурентность рынка. В Самаре высокая конкуренция в нише доставок готовой еды, и молодым бизнесам приходится конкурировать с мастодонтами рынка.
Но наша команда имеет большой опыт работы в данной нише, и поэтому у нас был план действий.
Вспомните, как вы узнали о последней доставке роллов, в которой делали заказ?
Наверняка из рассылки:)
Одним из самых важных активов общепитов в социальных сетях являются подписчики рассылок.
Именно через рассылку, рассказывая аудитории про акции и промокоды, мы сможем получать регулярный и прогнозируемый объем заказов.
Исходя из вышесказанного, первым делом мы старались набрать подписчиков в рассылку.
Но как заставить людей подписываться на рекламную рассылку, когда они и так устали от вездесущей рекламы?
Дать им выгоду!
Да, предприниматели не любят делать существенные скидки и зачастую не видят в этом выгоды, но на первых порах это стоит делать… это работает.
Правила рассылки ВКонтакте
Мы предложили клиенту сделать скидку на первый заказ, а также дарить один бесплатный ролл к заказу на определенную сумму.
Мы вели аудиторию на рассылку на платформе Bothelp, где после подписки им и приходил промокод на скидки и подарки.
Сначала сделали простой мини-лендинг и приветственное сообщение.
Пользователи с рекламы попадали на приветственное сообщение от группы.
Им предлагалось также выбрать способ заказа или уточнить информацию по доставке.
В Bothelp данный бот выглядел так:
ВАЖНО: через 2 месяца мы изменили условия заказов, убрали скидку и оставили только ролл в подарок.
И затем раз в неделю мы рассылали ролл в подарок при следующем заказе:
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через мессенджеры c BotHelp> > > Зарегистрироваться в BotHelp
Вот как выглядели наши первые рекламные креативы ВКонтакте:
Мы подготовили несколько красивых дизайнерских креативов, а также добавили мемы и отзывы, пробовали также разбивку по районам города.
На практике в нише общепита лучше всего работают… фотографии еды и реальные отзывы людей.
Все просто!
Но мы всегда тестируем несколько вариантов креативов и текстов, чтобы добиться максимально низкой стоимости кликов и подписок.
Лучше всех, как и ожидалось, себя показал скриншот реального отзыва. Социальное доказательство в действии!
После того как мы нашли хорошие связки, начинается масштабирование.
Мы использовали все по классике — активных участников групп конкурентов, поисковые запросы, недавно вступивших…
После сбора просмотревших, кликнувших и позитивно отреагировавших, мы запустили ретаргет, чтобы совершать больше касаний с целевой аудиторией.
В среднем рекламный бюджет на месяц:
ВКонтакте — 15 000 рублей;
Инстаграм* — 15 000 рублей.
За 6 месяцев работы наши результаты выглядят так:
Удалось раскачать группу ВКонтакте, сейчас там почти тысяча подписчиков:
Скриншот рекламного кабинета ВКонтакте за весь период работы:
За весь период работы мы использовали разные креативы, форматы и аудитории.
Одним из самых результативных оказался формат сторис:
В работе использовали некоторые категории интересов (Японская кухня, Суши, Питание и Рестораны), а также широкую аудиторию с целью Конверсия.
После нескольких месяцев работы мы запустили кампании на ретаргет: на аудиторию, собранную пикселем сайта, и индивидуально настроенную аудиторию за 90 дней.
Индивидуально настроенная аудитория – аудитория, которая совершала любое взаимодействие с аккаунтом за последние 90 дней.
Ретаргет (таргет на аудиторию, уже знакомую с нашей рекламой), как правило, дает гораздо более дешевые и крутые результаты, чем работа с холодной аудиторией, поэтому не стоит им пренебрегать.
Скриншот рекламного кабинета за весь период работы:
За 181 728 рублей рекламного бюджета в двух соцсетях нам удалось привлечь 2759 человек в рекламную рассылку, это примерно 65,8 рублей за подписчика рассылки (не считая почти тысячу подписавшихся на группу ВКонтакте).
Так, всего за 6 месяцев работы с небольшим бюджетом мы с нуля «раскачали» аккаунты в двух соцсетях и создали мощную подписную базу из нескольких тысяч покупателей, с которыми теперь можно взаимодействовать через контент и рассылки.
Воронка в этом проекте — важнейшая составляющая успешных продаж по промокодам.
Подписчики рассылки — это гораздо больше, чем «сиюминутные» продажи здесь и сейчас, это база постоянных клиентов, которые еще неоднократно купят продукт, но компании больше не придется тратить на них рекламный бюджет.
Также мы учитывали прямые активации промокодов, которые использовали в рассылке (тут стоит отметить, что не все люди, как правило, вводят промокоды при заказе):
Август – 36 активаций на сумму 24 181 рублей
Сентябрь – 34 активации на сумму 34 924 рублей
Октябрь – 64 активации на сумму 75 016 рублей
Ноябрь – 77 активаций на сумму 94 381 рублей
Декабрь – 90 активаций на сумму 99 264 рублей
Январь 2022 – 181 активации на сумму 246 919 рублей
Общий же оборот доставки уже в ноябре достиг 1 000 000 рублей, чему и мы, и клиент были очень рады.
Если вам понравился кейс, и вы хотите обсудить свой проект в этой или другой нише, просто напишите нам по ссылке.
*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
10 ошибок в текстах рассылок, из-за которых вы теряете клиентов
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp
