Автоворонка для продажи недвижимости

Покупка квартиры — долгий процесс. Клиенты сравнивают предложения, анализируют цены и оценивают риски. По пути покупатели могут потерять интерес к недвижимости или уйти к конкурентам. Чтобы этого не случилось, важно не только привлечь внимание, но и провести клиента через все этапы сделки. Здесь на помощь приходят автоворонки продаж, которые активно используют риелторы и застройщики.

Зачем нужна автоворонка в недвижимости 

• Экономия времени. Автоворонка забирает на себя рутину: сбор контактов, отправку информации, предложений и напоминаний.
• Эффективная работа с лидами. Воронка обрабатывает запросы, ведёт клиентов по этапам сделки, не упуская важные шаги. Чат-бот автоматически отправит покупателям данные об объектах, предложит варианты ипотеки или пригласит на просмотр.
• Улучшение клиентского опыта. Покупка недвижимости — это стресс. Автоворонка делает процесс проще: чат-бот мгновенно выдаёт нужную информацию и поддерживает контакт 24/7.
• Автоматическая обработка возражений. В процессе покупки недвижимости у клиентов часто возникают вопросы и возражения. Чат-бот может автоматически отправлять сообщения с ответами на частые вопросы, кейсами успешных сделок или отзывами клиентов. 

Читайте кейс: Продвижение застройщика жилых многоквартирных домов с помощью чат-бота в мессенджерах | BotHelp

Ключевые этапы автоворонки в недвижимости

Автоворонка — это инструмент, который через серию касаний эффективно прогревает клиента и постепенно ведёт от знакомства с вашим предложением до покупки.

Этапы воронки в нише недвижимости и примеры контента для каждого из них:

1. Привлечение. На этом этапе стоит задача собрать потенциальных покупателей в базу. Предложите бесплатный полезный контент за подписку в рассылку или бота. 

2. Сегментация. На этом шаге важно отсеять качественных лидов от тех, кто «просто интересуется ценами на квартиры». Это можно сделать через опросы, анкеты или на этапе первого общения. Или можно сделать квиз с вопросами. 

Что спросить у клиента:

• тип недвижимости (новостройка, вторичное жильё, частный дом, аренда);
• бюджет (какую сумму клиент готов потратить на покупку или аренду);
• локация (где клиент хочет приобрести или арендовать);
• цель покупки (жить самому, сдавать в аренду);
• срочность (насколько быстро клиент готов к сделке).

3. Выдача лид-магнита. В зависимости от проблем клиента и сегментации это может быть: 

• видеообзор квартиры, 
• гид по новостройкам, 
• подбор квартир по параметрам,
• калькулятор ипотеки.

4. Трипваер. Цель этого этапа воронки — привести подписчика к специалисту для личного контакта и последующей продажи основного продукта. Помочь в этом сможет:

• бесплатная консультация риелтора; 
• экскурсия на объект;
• приглашение на закрытый показ новостроек;
• приглашение на презентацию нового комплекса с участием застройщиков. 

5. Прогрев. На этом этапе важно отработать возражения и страхи. Поделитесь с подписчиком описаниями и видеообзорами интересующих его квартир, расскажите о преимуществах застройщика, поделитесь процессом оформления сделки и условиями ипотеки. 

После прогрева воронка может пойти по схеме: заявка — встреча/звонок — сделка. Или перескочить сразу к одному из этих этапов.

6. Оформление заявки. Создайте в чат-боте цепочку из вопросов:

• планируете ли брать ипотеку;
• квартиру во сколько комнат хотите брать;
• в какой бюджет важно уложиться и т. д.

7. Закрытие сделки. Этот этап — ключевой, здесь клиент принимает решение о покупке или аренде недвижимости. Бронирование квартиры, аванс или первоначальный взнос, оформление ипотеки, покупка. 

8. Максимизатор прибыли. Его цель — повысить чек. В недвижимости максимизатором прибыли может стать:

• парковочное место, 
• кладовая, 
• отделка и другие опции. 

Каналы запуска автоворонок для недвижимости  

1. Реклама в соцсетях и мессенджерах. С объявления направляйте клиента сразу в чат-бота. Так конверсия будет значительно выше.
2. Лендинги и сайты. Вместо формы обратной связи и стандартных квизов приглашайте перейти в чат-бота для быстрого взаимодействия.
3. Контекстная реклама. Предложите клиенту быстро получить информацию об объекте, а в объявлении добавьте прямую ссылку на бота или на мини-лендинг.
4. Email-рассылки. Добавьте ссылку на бота в рассылке по базе в email.
5. Офлайн-мероприятия. Создайте QR-код, ссылка в котором будет вести на бота.

Автоворонка для сдачи домов в аренду

Пример автоворонки в недвижимости — чат-бот «Сдача домов в аренду». Шаблон легко переделать под посуточную аренду квартир или автомобилей, модернизировать — добавить сообщение со ссылками на соцсети или предложением посмотреть фотографии. 

Чат-бот изначально сделан под Telegram, но его можно конвертировать под другой мессенджер. 

Скачайте гайд «Как создать чат-бота в Telegram с 0. Пошаговая инструкция».

В первом сообщении бот приветствует клиента и предлагает ответить на несколько вопросов, чтобы подобрать дом. Если подписчик соглашается отвечать на вопросы, то ему приходит ряд стандартных вопросов: 

• На какой срок нужен дом? 
• Сколько человек будет проживать? 
• Какое расположение дома больше подходит подписчику? 

Клиент может не отвечать, а сразу связаться с менеджером. Для этого в первом сообщении есть кнопка: «Чат с менеджером».

Когда клиент ответил на все вопросы, ему приходит последнее сообщение, чтобы выбрать удобный способ связи: в чате или по телефону. В шаблоне настроена автоматическая отправка уведомления менеджеру о том, что клиент ждёт ответа в чате или оставил номер телефона. 

Если подписчик не ответил на все вопросы или передумал арендовать, бот отправляет напоминания. 

Скопируйте бота в свой кабинет, отредактируйте текст сообщений и запускайте.

Коротко о главном

• Основные преимущества автоворонки в недвижимости: экономия времени, эффективная работа с лидами, автоматическая обработка возражений с помощью кейсов и отзывов.
• Ключевые этапы автоворонки: привлечение, сегментация, выдача лид-магнита и трипваера, прогрев и отработка возражений, оформление заявки. После закрытия сделки идёт этап допродаж. 
• Основные каналы для запуска автоворонок: реклама в соцсетях и мессенджерах, контекстная реклама с интеграцией чат-бота, еmail-рассылки и офлайн-мероприятия.

‍