Небольшой кейс о том, как чат-бот поможет вашим менеджерам обрабатывать заявки и сам соберет номера телефонов для последующей работы. Еще не пробовали? Интересно? Тогда поехали!
Автор Ирина Шмидт
Стоматологическая клиника в Мурманске. Сообщество оформлено и до меня проектом занимался очень успешный смм-щик и показал потрясающие результаты ))
Клиент пришел в середине июля с задачей запустить рекламную кампанию с 20.07 для того, чтобы рассказать мурманчанам о новом направлении, которое запускается в клинике — детской стоматологии.
Одновременно нужно было прорекламировать ортодонта и пародонтолога.
И конечно, интересовали заявки по всем трем направлениям. И подписчики.
Решили сделать ограниченную акцию на бесплатную консультацию трех специалистов, на которую можно было записаться через сообщения сообществу.
Начали с традиционного: закреп в сообществе, промо со ссылкой на личные сообщения, установили YCLIENTS, попробовали и лид-форму от ВК…
Сказать, что выхлоп был плачевный — ничего не сказать (((
Если подписчики еще хоть как-то набирались, но заявок падало максимум 2-3 в день по бешеной цене 200-300 руб.
Тогда решили воспользоваться сервисом BotHelp.
Отрисовала купон на консультацию, который являлся лид-магнитом и одновременно давал пользователю некое «вещественное доказательство» приглашения на прием. Результаты первого теста видно на скринах. Я не верила своим глазам. Показатель обращений вырос почти в 10 раз!
Менеджеры не всегда успевали обработать заявки, особенно в выходные))
Поэтому бота дополнила функциями запроса номера телефона и выбора времени приема. Так мы «убивали двух зайцев»: сразу вовлекали пользователя в диалог, освобождали время менеджерам, получали ценную информацию и номер телефона для последующей работы.
Таким образом менеджерам оставалось только позвонить для уточнения деталей. Даже если человек не хотел прямо сейчас записываться на консультацию, номер телефона удавалось получить с помощью бота.
Как собрать базу телефонов с помощью бота ВКонтакте
Записывались целыми семьями))
Конверсия лендинга.
Мы получили 160 заявок на бесплатное посещение и 147 человек проконтактировали с менеджером (кто-то не брал трубку или не отвечал на сообщение).
В результате 52% пришли на бесплатную консультацию и остались на лечение. И 47 человек еще только записаны на консультации.
В начале сентября открыли новую клинику и начали рекламную кампанию по той же схеме, предлагая бесплатную консультацию любого специалиста + упор на детскую стоматологию.
Общий вид рекламной кампании в августе
Реклама в сентябре на новую клинику. Здесь хочется обратить внимание на новые возможности рекламы ВКонтакте: видео в промопостах с кнопкой и рекламу на Активности в сообществе
Данных по продажам в новой клинике пока нет. В базе рассылок — 832 контакта для дальнейшей работы.
Рост сообщества +946 участников
Ждем результатов продаж в новой клинике и готовим новую рекламную кампанию!
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp.