Как перевести бизнес в онлайн и заработать в условиях карантина

Привет! Меня зовут Дмитрий, и я интернет-маркетолог в компании-поставщике профессиональной косметики. Рассказываю как мы спасли бизнес в карантин и сделали 340 000 руб. выручки с помощью чат-бота.

Предыстория

Поставщики проф-косметики часто проводят семинары, чтобы продать свои продукты косметологам и салонам красоты. После введения самоизоляции запретили проводить массовые мероприятия, в т. ч. и семинары. В онлайн компания практически не присутствовала, был только общий чат косметологов в вотсап на 60 человек.

Цели:

• Перевести семинары в онлайн-формат (вебинары).
• Привлечь новых клиентов из других регионов.
• Собрать базу косметологов для регулярных рассылок.

Этап первый: проба пера

Как говорил мой наставник – двигаться нужно от простого к сложному. Поэтому путь сделали максимально коротким. Проводить первый вебинар решили без привлечения трафика и автоворонки. На вебинар пригласили только участников чата. Это сыграло на руку, так как в нем были косметологи, которые уже доверяют спикеру.

Как основной продукт использовали депозит на приобретение проф. косметики – человек вносит на депозит сумму 5000 и более. Получает доступ на закрытый вебинар, который проводится на следующий день и косметику на сумму депозита.

Так мы получили первые 30 000 выручки. Это дало стимул развивать направление.

Этап второй: создание автоворонки

Чтобы не спамить в чате напоминаниями об эфире и не потерять базу, решили использовать автоворонку в мессенджерах.

Составили простую схему: мини-лендинг – напоминания за день/час/10 мин., запись вебинара с ассортиментом косметики и приглашением на закрытый вебинар.

Посадочную страничку для регистрации на вебинар сделали на платформе BotHelp – быстро, легко и эффективно. Отправили ее в чат и получили регистрации.

Напоминания пришлось настраивать вручную – на момент работы функции отправки сообщения в конкретное время еще не было. С помощью копирования времени это занимало немного, а сейчас в платформе стало еще проще – функцию отправки в конкретную дату и время добавили и все напоминания уходят автоматически в заданные сроки.

Доходимость до эфира стала выше, спикер аргументированно рекомендовал приобрести проф. косметику именно сейчас, а не потом. Были получены новые заявки и продажи, но они немного растянулись, поэтому результаты считали позже уже совместно с продажами третьего вебинара (о нем пойдет речь ниже).

Этап третий: масштабирование воронки и привлечение трафика

На третий вебинар решили привлечь дополнительно и холодный трафик. Добавили в цепочку сообщений прогревающие сообщения и видеоприглашение от спикера.

Провели рекламную кампанию в инстаграм и определили лучший (и универсальный) креатив. Для того, чтобы отследить зарегистрированных с рекламы, а не чата, к ссылке минилендинга добавляли utm-метки.

В результате рекламные затраты составили 5 тысяч рублей. За эту сумму мы смогли привлечь к сотрудничеству 9 косметологов из соседних регионов и получить выручку 60 тыс. Продажи с теплой базы за 2 вебинара составили 250 тысяч рублей.

Общие цифры за время работы с проектом

• 60 косметологов в общем чате клиента;
• 5 тысяч на привлечение холодного трафика;
• 3 вебинара (2 первых только для «своих» и 1 общий);
• 340 тысяч заработано за счет продажи депозитов.

Выводы:

Сбор базы подписчиков очень важен. Даже небольшое количество лояльных клиентов принесет выручку при правильном подходе!

Именно благодаря собранным ранее контактам, компания смогла перейти в онлайн и пережить трудное время. Теперь клиент задумывается об упаковке онлайн-курса.

Спасибо, что дочитали кейс до конца! Желаем Вам успешных кейсов и хороших заказчиков.

Автор кейса: Дмитрий Кергенцев