Бот помогает сотрудникам быстро и удобно оставить свои комментарии или предложения, а также сообщить о проблемах, с которыми они столкнулись. Все сообщения передаются в соответствующий отдел (например, HR-отдел или руководству), что облегчает обработку информации.
Для кого полезен:
- HR-специалисты: для создания безопасного канала общения с сотрудниками, повышения вовлеченности и выявления внутренних проблем.
- Руководители компаний: для получения обратной связи и понимания настроения коллектива.
- Отделы внутреннего контроля: для оперативного реагирования на нарушения или конфликтные ситуации.
- Компании с численностью сотрудников от 10 человек: особенно актуально для больших коллективов, где личный контакт с каждым сотрудником затруднен.
Ключевые функции:
- Категоризация запросов: бот предлагает заранее настроенные категории (благодарность, жалобы, проблемы с зарплатой и т.д.), что упрощает сортировку сообщений.
- Анонимность (опционально): можно добавить настройку, позволяющую сотрудникам оставлять сообщения анонимно.
- Отправка данных: собранные сообщения автоматически записываются в Google Sheets, отправляются на электронную почту или интегрируются с CRM-системой (передачу данных необходимо настроить).
- Автоматический ответ: бот уведомляет сотрудника, что его сообщение принято и будет обработано.
- Возможность редактирования категорий: администратор может самостоятельно добавлять или изменять категории в зависимости от потребностей компании.
Преимущества:
- Упрощение процесса сбора обратной связи.
- Повышение вовлеченности сотрудников.
- Ускорение обработки запросов.
- Создание доверительной атмосферы внутри коллектива.
Такой бот — эффективный инструмент для улучшения внутренних процессов в компании и поддержания высокого уровня взаимодействия с сотрудниками.
