Задача: Создать воронку продаж онлайн-курса описанную в маршрут клиента с помощью многошагового бота в мессенджерах FB Messenger, VK, Telegram, Viber. Имеющийся материал: Лид-магнит — Диагностический тест. Трипвайер — Практикум (продающий автовебинар). Основной продукт: онлайн-курс.
Онлайн-курс «Карьера Без Барьера»
Возраст 25-45 лет
Образование: Высшее
Пол: м/ж
Соц.проф. статус:
Интересы:
География: все русскоязычные соискатели
Имеющиеся каналы:
Имеющийся материал:
Лид-магнит: Диагностический тест
Трипвайер: Практикум (продающий автовебинар)
Основной продукт: онлайн-курс
Этапы создания:
На первом этапе был создан «скелет» будущей автоворонки с учетом использования Диагностического теста в качестве лид-магнита, с переходом на трипвайер приглашение на автовебинар и «дожим» на покупку курса после автовебинара.
Вторым этапом была разработана схема прохождения Диагностического теста с учетом просьбы заказчика:
Диагностический тест включает 10 вопросов с тремя вариантами ответов и начислением баллов.
Задача Диагностического теста: не только выяснить уровень подготовленности клиента к поиску работы своей мечты, но и показать экспертность эксперта.
Задача была реализована с помощью встраивания дополнительных сообщений после ответов клиента с раскрытием экспертного мнения и подбадриванием к дальнейшим действиям.
Используемая платформа для автоматизации теста BotHelp.
Функционал платформы позволил полностью автоматизировать весь тест с учетом автоматического подсчета набранных баллов и выводом итоговых цифр.
После прохождения Диагностического теста и подсчета баллов, клиент получает приглашение на автовебинар, который проводится ежедневно.
Маршрут диалогов по автоворонке имеет пять сценариев развития, после каждого предлагается регистрация на практикум (автовебинар). В том числе, предусмотрены сообщения, позволяющие клиенту остаться в рассылке или отписаться.
Функционал платформы BotHelp позволил отслеживать переход клиента по ссылке и от этого строится дальнейший диалог в автоворонке.
И после того, как клиент перешел по ссылке и подтвердил участие в практикуме (автовебинаре), создана серия сообщений с уведомлениями о начале автовебинара.
Следующий этап общения с клиентом происходит после продающего практикума (автовебинара) и их задача «дожать» клиента до принятия решения купить онлайн-курс.
Скрины реализации приглашения на автовебинар на платформе BotHelp
Рекламная кампания была реализована другим подрядчиком и построена на рекламной цели «Конверсии».
Было запущено 8 групп объявлений на разные аудитории и протестировано более 100 рекламных креативов. Приведу результаты:
Общее количество подписчиков в BotHelp: 1008 человек
Из них:
Выводы: Маленькая доходимость до конца диагностического теста и как результат ¼ всех подписчиков регистрируются на практикум (автовебинар). Показатель очень низкий. В результате прошла одна продажа курса.
Возможные причины не доходимости до конца теста: либо потеря интереса клиента, либо технический сбой в отображении теста.
Возможные решения:
1. Проработка уже имеющихся подписчиков:
— создание ручной рассылки по тем подписчикам, кто зашёл в автоворонку, но не перешел к диагностическому тесту с предложением либо продолжить тестирование либо отписаться.
— создание ручной рассылки по тем подписчикам, кто не прошёл до конца диагностическое тестирование с предложением пройти заново и до конца, либо отписаться.
2. Доработать уже сделанную автоворонку с точки зрения «дожима» подписчика пройти диагностический тест до конца и получения предложения о регистрации на практикум (автовебинар).
3. Сократить Диагностический тест до 5-7 вопросов и переформулировать их на более простой язык, понятный для целевой аудитории.
4. В мини-лендинге более детально расписать выгоды прохождения Диагностического теста.
На момент написания данного кейса уже создана укороченная версия автоворонки с переходом на видео-приглашение на онлайн-курс, минуя практикум (автовебинар). Эта автоворонка ещё не запущена в работу. После запуска и тестирования будет написан кейс)))
В целом заказчик доволен созданной автоворонкой и ее результатом. Есть над чем ещё работать конечно и мы продолжаем сотрудничество.
P.S.: к слову, автовебинар реализован на платформе ГетКурс и имеет ряд недочетов при регистрации на автовебинар и использовании e-mail рассылки, над чем сейчас в том числе и ведется работа по исправлениям.
Автор кейса: Татьяна Ложкина
Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp