Клиент: К интернет-маркетинговому агентству «Marketing 360» обратился онлайн магазин детских игрушек с целью увеличения онлайн продаж.

В данном кейсе мы распишем основные моменты, которые помогли достигнуть результата.

Основная проблема

Недостаточное количество заявок на определенные товары и высокая стоимость заявок на некоторые игрушки.

Решение

Так как у клиента стабильно шли продажи через профиль инстаграм, мы решили тестировать другие стратегии и инструменты. А конкретно: продажи через автоворонки в мессенджерах и лендинги (одностраничные сайты).

Работа над проектом длилась 3 месяца.

Этапы работы

1. Создание гипотез для тестирования товаров через автоворонки в мессенджерах.

— Мы проанализировали продажи за полгода, чтобы узнать товары, которые продаются лучше всего.

— На каждый товар мы утвердили свой оффер (сильное предложение). Например: “до 14 мая скидка 25%”.

— Разработали структуру автоворонки для продажи товаров и формирование базы потенциальных клиентов.

— Собрали технически воронку.

Цель автоворонки

Снизить стоимость заявки и продажи, собрать базу потенциальных клиентов и увеличить средний чек с помощью дополнительных продаж.

Как работает автоворонка для продажи детских товаров

При клике на рекламу пользователь попадает на мини-лендинг, c помощью которого подписывается на удобный мессенджер, чтобы получить купон со скидкой на определенный товар. После подписки на мессенджер пользователю приходит сообщение с купоном и подробным рассказом о товаре.

ВАЖНО: оформление заказа было автоматизировано. То есть менеджеру приходили уже полные данные о заказе, которые пользователь вводил в мессенджере.

Если клиент не покупал в течении суток, ему автоматически приходило письмо с напоминанием о том, что срок действия скидки заканчивается. Если после напоминания он не делал заказа, пользователю автоматически предлагалась игрушка с “копеечной” стоимостью, чтобы получить от клиента первый заказ и далее повышать его средний чек.

Раз в 2 недели мы делали рассылку по всей базе подписчиков с выгодным предложением по новой игрушке.

Таким образом, даже те, кто подписывался и не покупал, рано или поздно делали заказ с рассылок игрушек, которые им понравились.

Средняя открываемость сообщений с таких рассылок составляет 93%

2. Запуск таргетированной рекламы и тестирование гипотез (товаров)

Источники трафика: Instagram

Гео: Беларусь

— разработали рекламные баннеры и тексты;

— запустили таргетированную рекламу на 4 товара;

— изначально тестировали рекламу на женщин от 24 до 45 лет по интересам “родители” и “ребенок”. Когда выявили рабочие объявления, то расширили аудиторию не сужая интересами, а просто выбрали возраст 24-45;

• из 4 товаров 2 показали себя очень хорошо. С ними и продолжили работу;

• каждые 2 недели добавляли новый товар для теста.

3. Создание и тестирование лендингов (одностраничных сайтов) для топовых товаров

Часть аудитории покупала только через Инстаграм, часть через мессенджеры. Поэтому для привлечения новой аудитории и увеличения объема заявок мы решили протестировать продажи через лендинги. Для самых популярных товаров мы создавали отдельные лендинги, и запускали на них рекламу.

Но данная схема показала плохие результаты (по сравнению с мессенджерами) на тесте в 3 недели и мы от нее отказались.

4. Обучение сотрудника для самостоятельной работы

За время работы и тестов мы поняли, что работает лучше всего. Было принято решение обучить специалиста компании, чтобы он мог самостоятельно вести работу и настраивать рекламу в Instagram.

В план обучения входило: создание креативов, настройка таргетированной рекламы, аналитика, создание автоворонки в мессенджерах и обучение интерфейсу и инструментам сервиса BotHelp.

Общие цифры за время работы с проектом

  • 16% конверсия мини-лендинга
  • 0,47$ стоимость подписки в мессенджеры
  • 40% конверсии из подписки в продажу
  • 3999 подписчиков в мессенджерах
  • 3% конверсия сайта
  • 70% конверсия в продажу из заявки с сайта

Отзыв клиента:

Спасибо, что дочитали кейс до конца! Желаем Вам успешных кейсов и хороших заказчиков.

Авторы кейса: Александр Воронцов и Андрей Шевелёв (интернет-маркетинговое агентство «Marketing 360»)

Привлекайте в 2 раза больше клиентов и генерируйте продажи на автопилоте через Мессенджеры c BotHelp

Похожие посты